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嘉興銀行成立20年,是一家充滿(mǎn)活力、激情和競(jìng)爭(zhēng)力的地方法人銀行。近年來(lái),先后獲得“中國(guó)最佳中小企業(yè)服務(wù)銀行”、“全國(guó)模范職工之家”、“中國(guó)地方金融十佳城市商業(yè)銀行”、“中國(guó)地方金融十佳支持美麗鄉(xiāng)村銀行”、“
浙江省企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“浙江省創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)單位”、“嘉興市市民最喜愛(ài)的銀行”、“嘉興市最佳窗口服務(wù)銀行”、“2017年度全國(guó)理財(cái)信息登記工作優(yōu)秀城商行”、“2017中國(guó)服務(wù)區(qū)域發(fā)展杰出金融機(jī)構(gòu)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
【招聘崗位】
大堂經(jīng)理、客服中心坐席崗
【用工性質(zhì)】
派遣工
【工作地點(diǎn)】
嘉興(市本級(jí)及五縣)、
湖州、
紹興、
金華等地區(qū)
【招聘基本條件】
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崗位 |
人數(shù) |
崗位職責(zé) |
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大堂經(jīng)理
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若干人 |
●網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳環(huán)境及設(shè)備的維護(hù);
●對(duì)客戶(hù)進(jìn)行初步識(shí)別,快速、準(zhǔn)確地疏導(dǎo)及分流;
●客戶(hù)關(guān)系維護(hù)及轉(zhuǎn)介;
●定期開(kāi)展廳堂小課堂,有效開(kāi)發(fā)客戶(hù);
●網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理與客戶(hù)投訴處理。
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客服中心坐席崗 |
若干人 |
●負(fù)責(zé)受理客戶(hù)對(duì)全行各項(xiàng)信息的咨詢(xún)、表?yè)P(yáng)、建議及情況反映,為客戶(hù)做好耐心、細(xì)致的解釋工作,遇重大事項(xiàng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),并將受理客戶(hù)的各種問(wèn)題按照要求錄入座席系統(tǒng);
●通過(guò)接聽(tīng)客戶(hù)投訴電話(huà),準(zhǔn)確、詳細(xì)記錄投訴事件,填寫(xiě)客戶(hù)投訴情況登記表,并與被投訴部門(mén)聯(lián)系;
●按照掌握的知識(shí)和系統(tǒng)提示,綜合、全面、貼切地回答客戶(hù)提出的各種咨詢(xún)問(wèn)題;
●受理銀行卡錯(cuò)帳申報(bào)等業(yè)務(wù),并及時(shí)提交給相關(guān)崗位處理;
●負(fù)責(zé)受理權(quán)限內(nèi)、系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)范圍內(nèi)的其他相關(guān)業(yè)務(wù);
●及時(shí)建立健全座席使用的知識(shí)庫(kù),對(duì)于人行、本行的業(yè)務(wù)文件依據(jù)要求對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行補(bǔ)充及更新;
●完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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●2018屆大專(zhuān)及以上學(xué)歷畢業(yè)生,專(zhuān)業(yè)不限;
●大專(zhuān)及本科25周歲以下,碩士、博士研究生年齡不超過(guò)32周歲;
●品貌端正,身心健康,具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力。
【招聘資格條件】
【報(bào)名方式】
請(qǐng)登錄jxccb.zhaopin.com進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名,報(bào)名截止時(shí)間為2018年5月30日。
【相關(guān)說(shuō)明】
1、應(yīng)聘者需對(duì)其提供的應(yīng)聘資料真實(shí)性負(fù)責(zé)。所述內(nèi)容經(jīng)本人承諾后,將視作錄用條件,如經(jīng)日后查明存在虛報(bào)和瞞報(bào)重要事項(xiàng)的,本行有權(quán)根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)及內(nèi)部制度,隨時(shí)解除勞動(dòng)合同。
2、經(jīng)審核符合條件的,將通過(guò)電話(huà)等方式與應(yīng)聘者取得聯(lián)系,請(qǐng)保持通訊暢通。屆時(shí)統(tǒng)一安排筆試或面試,請(qǐng)關(guān)注嘉興銀行網(wǎng)站。如未接到本行通知的,則視作未通過(guò)資格審核。
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