銀行在進行營銷決策之前，應首先對客戶需求、競爭對手實力和金融市場變化趨勢等內外部市場環(huán)境進行充分的調查和分析。

1.銀行進行市場環(huán)境分析的意義

（1）銀行進行市場環(huán)境分析，有利于把握宏觀形勢

（2）銀行進行市場環(huán)境分析，有利于掌握微觀情況

（3）銀行進行市場環(huán)境分析，有利于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會

（4）銀行進行市場環(huán)境分析，有利于規(guī)避市場風險

2、銀行市場環(huán)境分析的主要任務

銀行在完全“購買行為、市場細分、目標選擇和市場定位”四大分析任務的基礎上應做到“四化”：

（1）經(jīng)常化

（2）系統(tǒng)化

（3）科學化

（4）制度化

3、銀行市場環(huán)境分析的內容

（1）外部環(huán)境

①宏觀環(huán)境

A.經(jīng)濟與技術環(huán)境

B.政治與法律環(huán)境

C.社會與文化環(huán)境

②微觀環(huán)境

A.信貸資金的供求狀況

B.客戶的信貸需求和信貸動機

C.銀行同業(yè)競爭對手的實力與策略

（2）內部環(huán)境

①銀行內部資源分析

A.人力資源

B.資訊資源

C.市場營銷部分的能力

D.經(jīng)營績效

E.研究開發(fā)

②銀行自身實力分析

A.銀行的業(yè)務能力

B.銀行的市場地位

C.銀行的市場聲譽

D.銀行的財務實力

E.政府對銀行的特殊政策

F.銀行領導人的能力

4.市場環(huán)境分析的基本方法

銀行主要采用SWOT分析方法對其內外部環(huán)境進行綜合分析。其中，S（Strength）表示優(yōu)勢，W（Weak）表示劣勢，O（Opportunity）表示機遇，T（Threat）表示威脅