| 崗位名稱 | 崗位職責(zé) | 應(yīng)聘條件 |
| 客戶服務(wù)代表崗(勞務(wù)派遣) |
1.負(fù)責(zé)24小時客戶服務(wù)熱線的接聽或完成分配的呼出任務(wù); 2.受理客戶申請,及時辦理權(quán)限內(nèi)的交易,并保證操作的正確性; 3.及時處理經(jīng)電子郵件、傳真和短信發(fā)來的業(yè)務(wù)咨詢、投拆等; 4.負(fù)責(zé)受理和記錄客戶的意見、疑難問題、投訴與建議等,并及時整理上報; 5.就需自身解決的客戶問題,向上級征詢有關(guān)解決方案,并及時跟進(jìn); 6.主動收集有關(guān)客戶信息,及時匯總上報,并提出相關(guān)建議。 |
1.全日制大專或以上學(xué)歷,金融、計算機、市場營銷、經(jīng)濟(jì)、法律等相關(guān)專業(yè); 2.具有較強的口頭表達(dá)能力,粵語、普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通; 3.性格溫和、口齒伶俐、音質(zhì)好,工作熱情、有耐心、態(tài)度認(rèn)真,能熟練操作電腦。 |