福建海峽銀行誠聘總行營運管理部客服中心相關崗位人才

福建海峽銀行成立于1996年12月27日，資產總額超過1000億元，目前下轄廈門、溫州、泉州、漳州、龍巖、寧德、莆田、三明、南平、福清、福建自貿試驗區福州片區分行等11家分行、69家支行和一家總行營業部。作為一家根植于海峽西岸經濟區的區域性銀行，福建海峽銀行堅持“市民金融、兩岸金融、特色金融”的業務定位，倡導“安和樂利”的企業文化，遵循“天道無親常與善，人才非正不能奇”的用人標準，著力走特色化、差異化發展道路，實現了穩健經營和科學發展。

現因業務發展需要，擬公開誠聘總行營運管理部客服中心副職、座席崗、遠程柜員崗、電銷中心運營管理崗、綜合管理崗、信息管理崗等崗位工作人員，誠邀業界精英加盟，我行將為您提供具有市場競爭力的薪酬福利和廣闊的職業發展空間!

 

一、客服中心副職

崗位職責：

1、協助負責人進行客服中心各項管理辦法、考核制度的擬定、督促實施和追蹤；

2、協助進行客服中心各項工作的管理；

3、定期提取行業客服中心各類信息數據并及時分析總結，對客服工作創新的組織實施。

應聘條件：

1、本科（含）以上學歷，35周歲以下；

2、具有5年（含）以上客戶服務相關經驗，其中3年（含）以上的服務團隊管理經驗；

3、品行端正，從業記錄良好，具有較強的工作責任心，執行推動能力強，具有較強的溝通協調和開拓創新能力。

 

二、話務座席崗

崗位職責：

1、負責受理本行相關業務的咨詢、投訴、建議等話務工作。

應聘條件：

1、大專（含）以上學歷，28周歲以下；

2、聲音甜美、普通話標準、思路清晰、有較強的語言溝通能力，取得普通話二級甲等（含）以上人員優先；

3、具有較強的工作責任心，具有較強的溝通協調和創新能力。

 

三、遠程柜員崗

崗位職責：

1、負責受理本行遠程柜員機的相關話務工作。

應聘條件：

1、本科（含）以上學歷，特別優秀的可放寬至大專，28周歲以下；

2、形象良好、氣質佳的女性；

3、聲音甜美、普通話標準、思路清晰、有較強的語言溝通能力，取得普通話二級甲等（含）以上人員優先；

4、具有較強的工作責任心，具有較強的溝通協調和創新能力。

 

四、電銷中心運營管理崗

崗位職責：

1、負責客服中心電銷業務前期的籌建工作；

2、擬定電銷業務各項運營指標、操作流程，實施情況監督，運營類系統需求建議；

3、負責電銷各項運營管理規則的制定與實施；

4、運營過程中人員、設備、系統等相關事宜的協調。

應聘條件：

1、本科（含）以上學歷，35周歲以下；

2、熟悉電銷業務相關運作，并且有3年以上團隊管理經驗；

3、服務意識強、目標堅定；品行端正，從業記錄良好，具有較強的工作責任心，執行推動能力強，具有較強的溝通協調和開拓創新能力。

 

五、綜合管理崗

崗位職責：

1、負責對客服中心綜合性工作、內務的開展實施，中心員工績效的匯總統計；

2、負責各項文案的撰寫、文件的分類處理；各項會議、學習的組織，制定客服中心各類文件檔案的整理規則等；

3、完成上級交辦的其他工作。

應聘條件：

1、本科（含）以上學歷，35周歲以下；

2、具備較強的公文寫作能力，熟悉各類公文文種的編制，且熟練使用辦公軟件，如WORD、EXCEL等；

3、熟悉檔案管理，包括檔案收集、匯總、分類、歸檔等，且具有2年以上綜合事務工作經驗；

4、具有較強的工作責任心及溝通協調能力。

 

六、信息管理崗

崗位職責：

1、負責制定客服中心業務資料庫的維護及考試規則，包括:業務資料庫的整體規劃，使用權限制定；與業務部門進行業務材料、話術腳本確認，對資料庫的新增、變更、發布；題庫維護，考試系統需求確認，考試執行情況監督，成績匯總分析；

2、提出相關系統需求建議，協助本模塊的部分系統測試工作；

3、負責各類質檢培訓材料及錄音的整理歸檔；

應聘條件：

1、金融相關專業本科（含）以上學歷，35周歲以下；

2、具有1年以上客戶服務相關經驗，有2年以上呼叫中心業務資料及考試維護經驗的優先；

3、具有較強的工作責任心及溝通協調能力。

以上各崗位均要求認可我行企業文化，具備良好的職業操守，誠信勤勉，遵紀守法，身體健康，無過往不良記錄。

 

報名方式：請有意者點擊“點我應聘”按鈕，在線填寫并提交應聘信息，報名截止日期為2015年10月31日。

聯系人：方先生、蔣女士，聯系電話：0591-87802271。

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