2023年中國工商銀行遠(yuǎn)程銀行中心數(shù)字化運(yùn)營社會招聘公告

　　中國工商銀行遠(yuǎn)程銀行中心作為工商銀行重要的線上金融服務(wù)渠道，承擔(dān)著智慧協(xié)同服務(wù)、數(shù)字化線上平臺運(yùn)營、遠(yuǎn)程客戶關(guān)懷、線上業(yè)務(wù)風(fēng)險監(jiān)測等重要職能，下設(shè)石家莊、合肥、廣州、成都四家分中心。在國內(nèi)外各類獎項評選中，中國工商銀行遠(yuǎn)程銀行中心屢獲“最佳語音機(jī)器人應(yīng)用”、“全國青年文明號”“亞太呼叫中心領(lǐng)袖聯(lián)盟卓越服務(wù)金獎”等多項殊榮。

　　中國工商銀行遠(yuǎn)程銀行中心擁有一支高素質(zhì)、專業(yè)化、朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的數(shù)字化運(yùn)營團(tuán)隊，推動線上運(yùn)營體系數(shù)字化升級，助力全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字生態(tài)建設(shè)等方面不斷實現(xiàn)新突破，歡迎有志于工商銀行遠(yuǎn)程銀行數(shù)字化運(yùn)營事業(yè)的優(yōu)秀人士加盟！

　　一、招聘機(jī)構(gòu)

　　中國工商銀行遠(yuǎn)程銀行中心

　　二、招聘崗位

　　1.運(yùn)營工程師

　　負(fù)責(zé)工行手機(jī)銀行、e生活等線上自有平臺的統(tǒng)籌運(yùn)營；負(fù)責(zé)線上活動運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、客戶運(yùn)營的創(chuàng)意策劃、組織推動、價值轉(zhuǎn)化；負(fù)責(zé)提煉深化線上運(yùn)營方法論，打造創(chuàng)新、合規(guī)、與時俱進(jìn)的線上運(yùn)營機(jī)制。

　　2.數(shù)據(jù)運(yùn)營工程師

　　負(fù)責(zé)綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法和工具實施數(shù)據(jù)探查，分析客戶潛在金融需求和價值增長規(guī)律，制定運(yùn)營策略；負(fù)責(zé)運(yùn)營項目的數(shù)據(jù)需求分析，開展效果監(jiān)測及歸因分析，為運(yùn)營一線提供運(yùn)營策略迭代優(yōu)化方案；負(fù)責(zé)優(yōu)化提升工行手機(jī)銀行等線上運(yùn)營渠道的數(shù)據(jù)分析能力，推進(jìn)線上運(yùn)營監(jiān)測分析工具、智能化用戶運(yùn)營工具等數(shù)據(jù)產(chǎn)品功能建設(shè)；負(fù)責(zé)其他數(shù)據(jù)研究相關(guān)工作。

　　3.活動運(yùn)營崗

　　以提升MAU為目標(biāo)，負(fù)責(zé)圍繞客戶生命周期做好拉新、留存、促活、防流失等基礎(chǔ)運(yùn)營活動，提升工行手機(jī)銀行、e生活等線上平臺基礎(chǔ)客戶活躍度；負(fù)責(zé)實施品牌化活動、社交裂變活動、任務(wù)游戲活動以及特色時點活動，提升平臺整體活躍度與客戶黏性；以提升AUM為目標(biāo)，負(fù)責(zé)聯(lián)動全行業(yè)務(wù)部門開展重點客群和重點產(chǎn)品運(yùn)營活動，提升產(chǎn)品滲透率和交易復(fù)購率；負(fù)責(zé)針對運(yùn)營活動開展數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析，結(jié)合分析結(jié)論迭代優(yōu)化活動策略。

　　4.內(nèi)容運(yùn)營崗（C4D及網(wǎng)頁設(shè)計方向）

　　負(fù)責(zé)根據(jù)工行手機(jī)銀行、e生活等線上平臺活動和宣傳創(chuàng)意需要，提出設(shè)計方案，完成活動頁面設(shè)計、海報制作、音視頻制作等；負(fù)責(zé)結(jié)合廣告效果數(shù)據(jù)，提出并實現(xiàn)廣告圖片、頁面、交互優(yōu)化提升方案，提升廣告轉(zhuǎn)化成效。

　　5.數(shù)據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新崗

　　負(fù)責(zé)開展工行手機(jī)銀行等線上運(yùn)營渠道的數(shù)據(jù)分析，借助數(shù)據(jù)能力提升線上渠道運(yùn)營水平；負(fù)責(zé)工行企業(yè)級數(shù)字化運(yùn)營平臺及配套應(yīng)用工具相關(guān)創(chuàng)新研究、技術(shù)設(shè)計、系統(tǒng)研發(fā)工作，負(fù)責(zé)編寫產(chǎn)品需求，對接科技部門推進(jìn)產(chǎn)品工具建設(shè)及迭代優(yōu)化，重點推進(jìn)線上運(yùn)營監(jiān)測分析工具、智能化用戶運(yùn)營工具等數(shù)據(jù)產(chǎn)品功能建設(shè)工作；負(fù)責(zé)工行企業(yè)級數(shù)字化運(yùn)營平臺向零售業(yè)務(wù)板塊、對公業(yè)務(wù)板塊等行內(nèi)系統(tǒng)和線上線下客戶服務(wù)渠道的能力輸出，推進(jìn)跨平臺賦能。

　　6.內(nèi)容運(yùn)營崗（視頻編導(dǎo)方向）

　　負(fù)責(zé)視頻內(nèi)容策劃、腳本撰寫、拍攝、剪輯、包裝等工作；負(fù)責(zé)抖音等平臺賬號運(yùn)營，研究分析平臺特征與用戶偏好，提升賬號用戶規(guī)模、關(guān)注度及用戶粘性；負(fù)責(zé)參與視頻類平臺建設(shè)，熟悉行業(yè)主流視頻設(shè)備及平臺功能及應(yīng)用方式；負(fù)責(zé)根據(jù)需求完成視頻出鏡等工作。

　　7.內(nèi)容運(yùn)營崗（創(chuàng)意策劃方向）

　　負(fù)責(zé)新媒體原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)，結(jié)合工行品牌調(diào)性與相關(guān)熱點，開展選題和創(chuàng)意策劃、文案撰寫、圖文制作推送等工作，輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容及話題；負(fù)責(zé)聯(lián)合業(yè)務(wù)部門，做好業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、活動的宣傳策劃及內(nèi)容加工；負(fù)責(zé)根據(jù)平臺特點進(jìn)行差異化輸出，結(jié)合運(yùn)營目標(biāo)持續(xù)開展優(yōu)化調(diào)整；負(fù)責(zé)制定、優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)SOP，提升內(nèi)容輸出的效率、效果；負(fù)責(zé)對分發(fā)媒介、受眾進(jìn)行分析，做好數(shù)據(jù)、用戶、流量等運(yùn)營和管理，確保內(nèi)容信息的匹配性與精準(zhǔn)性。

　　8.內(nèi)容運(yùn)營崗（視覺設(shè)計方向）

　　負(fù)責(zé)各類新媒體渠道平臺的視覺設(shè)計，包括但不限于：主視覺、海報、物料、頁面UI、動效等，并為行內(nèi)各類活動、業(yè)務(wù)提供設(shè)計支持，做好品牌調(diào)性與內(nèi)容呈現(xiàn)個性化需求融合；負(fù)責(zé)開展設(shè)計流行趨勢分析，持續(xù)開展視覺設(shè)計和交互體驗優(yōu)化等工作；負(fù)責(zé)視覺設(shè)計相關(guān)培訓(xùn)課程開發(fā)與執(zhí)行，提升團(tuán)隊整體設(shè)計水平與能力。

　　三、招聘人數(shù)

　　若干。

　　四、工作地點

　　北京市西城區(qū)。

　　五、招聘條件

　　各崗位招聘條件詳見招聘職位附件。

　　六、招聘流程

　　（一）網(wǎng)上報名。本次招聘建議優(yōu)先通過我行招聘門戶網(wǎng)站（https://job.icbc.com.cn）進(jìn)行PC端報名，也可通過“中國工商銀行人才招聘”微信公眾號實現(xiàn)移動端報名。

　　報名時間：運(yùn)營工程師、數(shù)據(jù)運(yùn)營工程師崗位報名時間為2023年3月14日-3月31日；其余崗位報名時間為2023年3月14日-3月26日。

　　（二）資格審查。中心將根據(jù)招聘條件對應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，并根據(jù)崗位需求及報名情況，擇優(yōu)甄選確定入圍筆試人員。

　　（三）筆試、面試、體檢、錄用。相關(guān)環(huán)節(jié)由中心統(tǒng)一開展，具體安排另行通知，請及時關(guān)注。

　　七、注意事項

　　（一）本次招聘統(tǒng)一采用網(wǎng)上報名方式，投遞簡歷至電子郵箱報名無效。

　　（二）招聘期間，中心將通過電話或電子郵件等方式與應(yīng)聘者聯(lián)系，請保持通信暢通。

　　（三）應(yīng)聘者應(yīng)對申請資料信息的真實性負(fù)責(zé)。如與事實不符，中心有權(quán)取消其應(yīng)聘資格，解除相關(guān)協(xié)議約定。

　　（四）中國工商銀行對本次招聘享有最終解釋權(quán)。

　　聯(lián)系方式

　　聯(lián)系機(jī)構(gòu)：遠(yuǎn)程銀行中心總中心

　　電子郵箱：zhaopin@cbc.icbc.com.cn

　　聯(lián)系電話：010-82096398

　　中國工商銀行遠(yuǎn)程銀行中心2023年數(shù)字化運(yùn)營專項社會招聘崗位.xls