2022光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心社會招聘啟事（9.19）

　　零售與財富管理部遠程銀行中心-渠道運營

　　職位描述:

　　中心介紹

　　中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心成立于1999年，隸屬總行零售與財富管理部，下設北京、武漢、天津三個分中心，人員規模已達1800余人。光大銀行遠程銀行中心經歷了23年的發展沉淀、技術創新，形成了以語音、文字、視頻等多元化、多渠道、多媒體協同的服務體系。秉持“綜合服務提供者、業務運營支持者、客戶關系提升者”的業務規劃，積極打造具有彈性和擴張能力的遠程智能服務與運營系統，開拓分行托管客戶服務及長尾客戶運營，創新實現數字人“小璇”等智能服務、助老服務、擁軍服務。在探索服務新模式的同時，積極踐行光大“金融國家隊”的社會責任。

　　基本條件

　　1.堅持黨的基本理論、基本路線、基本方略；自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”；

　　2.遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質和職業道德，無不良從業記錄；

　　3.符合中國光大銀行員工任職及業務回避相關標準；

　　4.年齡原則上不超過35周歲；

　　5.本科及以上學歷，留學歸國人員應取得教育部留學服務中心的學歷學位認證；

　　6.在原單位考核情況良好，無基本稱職、不稱職或年度考核排名后10%等情形；

　　7.對于參加抗擊疫情一線醫護人員的配偶或子女、退役軍人等，在同等條件下優先錄取。

　　崗位職責

　　1. 負責在互聯網的各渠道下進行產品推廣，獲取用戶；

　　2. 負責統計、分析各渠道推廣數據及效果，并不斷優化；

　　3. 根據不同渠道特色設計營銷活動，進行有針對性的營銷推廣，深入挖掘用戶痛點；

　　4. 完成渠道內容策劃及更新，渠道活動設計和執行；

　　5. 渠道用戶問題解答與關系維護，渠道運營數據監控與復盤等工作。

　　專業條件

　　1. 具有3年以上渠道運營、新媒體運營工作經驗，熟悉金融、內容社區等互聯網產品推廣渠道及各個平臺規則、運作流程；

　　2. 具備較好的文案寫作能力；

　　3. 有敏銳的洞察力，對互聯網產品渠道活動有策劃和組織能力；

　　4. 熟悉金融理財行業相關風險和政策規定，了解行業規則；

　　5. 具有良好的人際溝通能力、計劃執行能力，具有良好的道德品質和職業操守；

　　6. 在騰訊、字節、百度、知乎、小紅書、B站等公司從事過相關工作者優先。

　　零售與財富管理部遠程銀行中心-財經編輯

　　職位描述:

　　中心介紹

　　中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心成立于1999年，隸屬總行零售與財富管理部，下設北京、武漢、天津三個分中心，人員規模已達1800余人。光大銀行遠程銀行中心經歷了23年的發展沉淀、技術創新，形成了以語音、文字、視頻等多元化、多渠道、多媒體協同的服務體系。秉持“綜合服務提供者、業務運營支持者、客戶關系提升者”的業務規劃，積極打造具有彈性和擴張能力的遠程智能服務與運營系統，開拓分行托管客戶服務及長尾客戶運營，創新實現數字人“小璇”等智能服務、助老服務、擁軍服務。在探索服務新模式的同時，積極踐行光大“金融國家隊”的社會責任。

　　基本條件

　　1.堅持黨的基本理論、基本路線、基本方略；自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”；

　　2.遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質和職業道德，無不良從業記錄；

　　3.符合中國光大銀行員工任職及業務回避相關標準；

　　4.年齡原則上不超過35周歲；

　　5.本科及以上學歷，留學歸國人員應取得教育部留學服務中心的學歷學位認證；

　　6.在原單位考核情況良好，無基本稱職、不稱職或年度考核排名后10%等情形；

　　7.對于參加抗擊疫情一線醫護人員的配偶或子女、退役軍人等，在同等條件下優先錄取。

　　崗位職責

　　1. 選題：以投資者教育為導向，結合銀行客戶畫像、社區定位、產品屬性和財經熱點，做好光大金融社區內容的選題規劃和策劃；

　　2. 創作：負責監控保險、股票、基金、理財等金融領域的最新動態，并產出有趣、有料、有用的優質原創內容；

　　3. 日常編務工作：負責問答對、圖文和視頻內容的編輯和把關。

　　專業條件

　　1. 3年以上財經編輯、財經記者或相關內容運營經驗，內容創作能力優秀，有10萬+爆款作品者優先，有財新、《財經》、四大證券報等一線財經媒體或雪球、東方財富、騰訊財經、新浪財經、鳳凰財經、和訊網等網站任職經歷者優先；

　　2.具備扎實的金融基礎知識，對財經、理財、投資類熱點具有強烈的敏感度，有過股票、基金等投資經歷者優先；

　　3.善于針對財經熱點和重大節點進行選題規劃，掌握爆款內容方法論；

　　4. 投遞簡歷時請附上相關個人作品。

　　零售與財富管理部遠程銀行中心-社區營銷

　　職位描述:

　　中心介紹

　　中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心成立于1999年，隸屬總行零售與財富管理部，下設北京、武漢、天津三個分中心，人員規模已達1800余人。光大銀行遠程銀行中心經歷了23年的發展沉淀、技術創新，形成了以語音、文字、視頻等多元化、多渠道、多媒體協同的服務體系。秉持“綜合服務提供者、業務運營支持者、客戶關系提升者”的業務規劃，積極打造具有彈性和擴張能力的遠程智能服務與運營系統，開拓分行托管客戶服務及長尾客戶運營，創新實現數字人“小璇”等智能服務、助老服務、擁軍服務。在探索服務新模式的同時，積極踐行光大“金融國家隊”的社會責任。

　　基本條件

　　1.堅持黨的基本理論、基本路線、基本方略；自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”；

　　2.遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質和職業道德，無不良從業記錄；

　　3.符合中國光大銀行員工任職及業務回避相關標準；

　　4.年齡原則上不超過35周歲；

　　5.本科及以上學歷，留學歸國人員應取得教育部留學服務中心的學歷學位認證；

　　6.在原單位考核情況良好，無基本稱職、不稱職或年度考核排名后10%等情形；

　　7.對于參加抗擊疫情一線醫護人員的配偶或子女、退役軍人等，在同等條件下優先錄取。

　　崗位職責

　　1. 為社區設計理財產品的營銷轉化方案；

　　2. 為社區創作理財產品的營銷轉化內容；

　　3. 為業務人員設計營銷工具；

　　4. 監測理財產品營銷效果并持續迭代改進。

　　專業條件

　　1. 熟悉互聯網營銷，有成功的內容營銷、金融領域營銷經驗者優先；

　　2. 具有良好的內容創作能力，有豐富的創作經驗；

　　3. 熟悉金融行業相關政策及監管規定；

　　4. 具有較強的數據分析能力，具備SQL能力優先；

　　5. 在阿里、小紅書、京東等電商公司從事過社區、內容營銷者優先。

　　零售與財富管理部遠程銀行中心-遠程客戶經理崗

　　基本條件

　　1.堅持黨的基本理論、基本路線、基本方略；自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”；

　　2.遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質和職業道德，無不良從業記錄；

　　3.符合中國光大銀行員工任職及業務回避相關標準；

　　4.年齡原則上不超過35周歲；

　　5.本科及以上學歷，留學歸國人員應取得教育部留學服務中心的學歷學位認證；

　　6.在原單位考核情況良好，無基本稱職、不稱職或年度考核排名后10%等情形；

　　7.對于參加抗擊疫情一線醫護人員的配偶或子女、退役軍人等，在同等條件下優先錄取。

　　崗位職責

　　1.在監管合規范圍內，負責向個人客戶提供金融產品服務和解決方案，具備獨立客戶經營能力；

　　2.負責制定經營策略、篩選經營線索，利用遠程線上多渠道實現精準化觸達和交互，維護客戶關系與資源，挖掘客戶投資需求，建立客戶檔案；

　　3.達成經營指標、業績；

　　4.遵守本行和監管機構所制定的所有適用的法律法規、規章制度、指引標準等，并高度誠信地履行自身職責；

　　5.完成上級安排的其他工作任務。

　　專業條件

　　1.大學本科及以上學歷；金融、經濟、計算機、數學相關專業優先；

　　2.具有銀行從業、基金從業資格證書；持有AFP、CFP等相關資質優先；

　　3.具有銀行、基金、證券、保險公司相關從業經驗者優先；

　　4.掌握SQL，熟悉主流數據分析工具（如：Python、R、Sass）優先；

　　5.需參加單位提供的業務培訓及崗前鍛煉，達標后上崗。

　　零售與財富管理部遠程銀行中心-人力資源管理崗

　　基本條件

　　1.堅持黨的基本理論、基本路線、基本方略；自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”；

　　2.遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質和職業道德，無不良從業記錄；

　　3.符合中國光大銀行員工任職及業務回避相關標準；

　　4.年齡原則上不超過35周歲；

　　5.本科及以上學歷，留學歸國人員應取得教育部留學服務中心的學歷學位認證；

　　6.在原單位考核情況良好，無基本稱職、不稱職或年度考核排名后10%等情形；

　　7.對于參加抗擊疫情一線醫護人員的配偶或子女、退役軍人等，在同等條件下優先錄取。

　　崗位職責

　　1.與外部招聘公司、考試公司、測評公司進行聯系，收集相關信息，開展業務合作；

　　2.管理和維護中心內\外部招聘的宣傳媒體，確保招聘信息的及時發布與更新；3.協調推進績效管理工作；

　　4.建立健中心績效管理制度總體框架，包括組織績效考核和個人績效考核；組織實施考核評價；績效管理電子化系統建設與管理；

　　5.根據部門的年度工作計劃和人員配置計劃，具體實施中心各項人員管理工作包括：招聘選拔、人員調配，及手續辦理等；

　　6.中心員工勞動合同管理。

　　專業條件

　　1.碩士及以上學歷，人力資源管理、心理學、工商管理等相關專業優先；

　　2.有人力資源咨詢經驗優先；

　　3.有系統的人力資源能力，有人力資源體系從0到1建設經歷的優先；

　　4.優秀的學習能力、邏輯思維、系統化的呈現能力；

　　5.抗壓能力、團隊意識強，有較好的職業成熟度。

　　零售與財富管理部遠程銀行中心-產品經理

　　基本條件

　　1.堅持黨的基本理論、基本路線、基本方略；自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”；

　　2.遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質和職業道德，無不良從業記錄；

　　3.符合中國光大銀行員工任職及業務回避相關標準；

　　4.年齡原則上不超過35周歲；

　　5.本科及以上學歷，留學歸國人員應取得教育部留學服務中心的學歷學位認證；

　　6.在原單位考核情況良好，無基本稱職、不稱職或年度考核排名后10%等情形；

　　7.對于參加抗擊疫情一線醫護人員的配偶或子女、退役軍人等，在同等條件下優先錄取。

　　崗位職責

　　1.負責遠程銀行中心客戶經營相關的系統建設，對銀行常見的商業策略場景有一定的經驗，參與過完整的商業運營活動流程，理解業務的運營各項指標，及運營中各類經營觸點的特點和建設周期；

　　2.負責對接中心及外部門業務需求，進行需求分析、方案設計、撰寫需求文檔和原型圖，并將需求提交科技部開發實施，進行項目管理、溝通協調、測試、投產驗證；

　　3.負責系統的同業調研、創新研究、收集反饋、分析數據、推廣使用，持續優化產品、業務流程和用戶體驗，對中心戰略落地、產品價值和用戶體驗負責；

　　4.負責系統日常維護，解決問題。

　　專業條件

　　1.本科以上學歷，計算機、交互設計等相關專業優先；

　　2.有線上客戶運營、經營、策略中臺等相關產品經驗優先；

　　3.學習能力強，具備優秀的溝通協調能力、抗壓能力和團隊精神。

　　零售與財富管理部遠程銀行中心-工單質檢崗

　　職位描述:

　　中心介紹

　　中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心成立于1999年，隸屬總行零售與財富管理部，下設北京、武漢、天津三個分中心，人員規模已達1800余人。光大銀行遠程銀行中心經歷了23年的發展沉淀、技術創新，形成了以語音、文字、視頻等多元化、多渠道、多媒體協同的服務體系。秉持“綜合服務提供者、業務運營支持者、客戶關系提升者”的業務規劃，積極打造具有彈性和擴張能力的遠程智能服務與運營系統，開拓分行托管客戶服務及長尾客戶運營，創新實現數字人“小璇”等智能服務、助老服務、擁軍服務。在探索服務新模式的同時，積極踐行光大“金融國家隊”的社會責任。

　　基本條件

　　1.堅持黨的基本理論、基本路線、基本方略；自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”；

　　2.遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質和職業道德，無不良從業記錄；

　　3.符合中國光大銀行員工任職及業務回避相關標準；

　　4.年齡原則上35周歲以下；

　　5.本科及以上學歷，留學歸國人員應取得教育部留學服務中心的學歷學位認證；

　　6.在原單位考核情況良好，無基本稱職、不稱職或年度考核排名后10%等情形；

　　7.對于參加抗擊疫情一線醫護人員的配偶或子女、退役軍人等，在同等條件下優先錄取。

　　崗位職責

　　1.對中心產生工單運營負責，包括但不限于對所屬中心員工準確記錄工單內容、準確選擇流轉對象、按客戶緊急情況及升級監管風險對工單進行催辦，確保參與處理人員的回復質量，避免由遠程銀行中心受理及回復的投訴及工單升級為監管投訴；

　　2.配合服務質量管理室在輸出客戶體驗指數、優化投訴處理流程、提升業務能力方面的日常工作分析素材；

　　3.其他交辦的相關工作。

　　專業條件

　　1.大學本科及以上學歷，金融、法律、心理學等相關專業優先；

　　2.具備較強的信用卡業務、儲蓄業務、公司業務、對公業務能力；

　　3.對投訴客戶敏感，具備較強的溝通能力及邏輯思維能力，擅于獨立分析思考，能夠處理復雜事件、抗壓能力強、積極樂觀，主動服務意識強；

　　4.具備較強的學習能力、數據分析能力，熟練使用Excel、Word 等常用辦公軟件，有一定的總結歸納能力。

　　零售與財富管理部遠程銀行中心-對公項目經理

　　基本條件

　　1.堅持黨的基本理論、基本路線、基本方略；自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”；

　　2.遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質和職業道德，無不良從業記錄；

　　3.符合中國光大銀行員工任職及業務回避相關標準；

　　4.年齡原則上不超過35周歲；

　　5.本科及以上學歷，留學歸國人員應取得教育部留學服務中心的學歷學位認證；

　　6.在原單位考核情況良好，無基本稱職、不稱職或年度考核排名后10%等情形；

　　7.對于參加抗擊疫情一線醫護人員的配偶或子女、退役軍人等，在同等條件下優先錄取。

　　崗位職責

　　1.在了解公司業務產品特點及政策的基礎上積極做好公司客戶的開拓與維護工作；

　　2.通過對客戶的服務和聯系，維護客戶關系、提升客戶對我行的認可度，了解客戶開拓中的實際需要，根據要求開發和優化各類存款資產、負債及結算等產品服務；

　　3.根據銀行規定，熟悉掌握銀行公司業務產品及政策，熟悉公司業務授信流程及政策，風險識別、防控和化解能力較強。

　　專業條件

　　1.大學本科及以上學歷；

　　2.從事金融行業營銷崗位4年以上（包括證券、基金、信托、保險等），銀行對公客戶經理工作2年以上工作經驗；

　　3.性格熱情開朗，善于溝通，營銷及服務意識較強，具有較好的客戶資源和較強的市場拓展能力。

　　零售與財富管理部遠程銀行中心-工會干事

　　基本條件

　　1.堅持黨的基本理論、基本路線、基本方略；自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”；

　　2.遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質和職業道德，無不良從業記錄；

　　3.符合中國光大銀行員工任職及業務回避相關標準；

　　4.年齡原則上不超過35周歲；

　　5.本科及以上學歷，留學歸國人員應取得教育部留學服務中心的學歷學位認證；

　　6.在原單位考核情況良好，無基本稱職、不稱職或年度考核排名后10%等情形；

　　7.對于參加抗擊疫情一線醫護人員的配偶或子女、退役軍人等，在同等條件下優先錄取。

　　崗位職責

　　1.熟悉工會工作相關政策、法規，以及工作內容；

　　2.負責承接上級工會（直屬工會、集團工會）相關工作；

　　3.工會重點工作及相關制度制定和宣傳工作；

　　4.負責工會系統各類先進的評選表彰、宣傳、總結工作；

　　5.負責日常福利發放、慰問等相關工作；

　　6.負責為企業員工提供專業的心理輔導，心理評估與診斷；

　　7.負責員工的日常健康監測，為員工提供健康建議；

　　8.逐步建立可持續性企業發展文化。

　　專業條件

　　1.熟悉國企架構、流程以及工會相關政策法規，了解基本財務規范；

　　2.大學本科及以上學歷，中共黨員，國企黨群工會、綜合行政類工作經驗3-5年；

　　3.具有較強的溝通協調能力，性格開朗外向，責任心強，善于團結協作，服從工作安排；

　　4.文筆較好，熟練掌握各種辦公軟件。