崗位類別

崗位名稱

崗位職責

工作地點

管理培訓生

運營管理崗

1.負責各運營平臺系統日常維護，問題處理、應急處置、技術支持、系統測試、內容創作等，保障系統穩定運行； 
2.深入業務使用場景，跟蹤產品功能上線后的運營數據和效果對比，收集用戶反饋、挖掘痛點，持續提升業務滿意度； 
3.統籌運營項目的整體進程，跟蹤產品及功能的交付前后的運營數據和效果對比； 
4.通過數據分析，對外探索關鍵有效的渠道，以及用戶新增方法并持續優化；
對內建立用戶激勵模式，通過線上和線下的運營手段，提升用戶留存與轉化，并形成可復制的模式。

管理培訓生

數據運營崗

1.對數據敏感，有較強的邏輯思維和數據分析能力，能夠進行大數據對比及處理；
2.負責業務數據清洗、處理及輸出報送；
3.能夠利用模型，多維度全面刻畫業務數據狀態，編制分析報告，為運營策略選擇提供數據支持；
4.負責做好客戶經營風險管理，落實監管要求，防范金融風險，做好客戶信息保密，開展合規銷售。

管理培訓生

產品經理崗

1.負責遠程銀行中心相關系統建設，了解業務運營的各項指標及系統建設周期；
2.負責對接內/外部業務需求，進行需求分析、方案設計、撰寫需求文檔、
原型圖及UI設計，并將需求提交科技部開發實施，進行項目管理、溝通協調、測試、投產驗證； 
3.負責系統的同業調研、創新研究、收集反饋、分析數據、推廣使用，持續優化產品、業務流程和用戶體驗。

管理培訓生

智能訓練崗

1.了解光大銀行遠程銀行中心的服務業務，從用戶價值思考，探索智能機器人的服務模式，
對機器人的服務場景、服務策略、交互流程等全流程負責；
2.負責智能文字/智能語音/數字人/智能輔助等機器人的訓練工作，基于服務數據，
以提升智能化服務能力為目標，優化服務流程，提出產品優化需求和建議；
3.打磨機器人解決方案的文案表達，推動機器人解決方案的內容優化；
4.基于對業務知識的正確理解，通過對機器人工作中產生的問題進行根因分析并歸類，反饋并進行改善。

管理培訓生

人力資源崗

1.具有人力資源專業知識，熟悉人力資源管理模塊；
2.與外部招聘公司、考試公司、測評公司進行聯系，收集相關信息，開展業務合作；
3.管理和維護中心內/外部招聘的宣傳媒體，確保招聘信息的及時發布與更新；
4.熟悉組織發展及業務重點，根據企業戰略規劃提煉拆分單位KPI，協助制定中心及業務室年度及季度考核方案；
5.組織實施季度、年度考核及表彰；
6.根據業務實際對組織發展提供可行性建議。