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[北京]2023年華夏銀行信用卡中心社會招聘啟事（8.4）
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2023年華夏銀行信用卡中心社會招聘啟事（8.4）
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)座席
工作職責(zé)
1．根據(jù)部門指標(biāo)要求，做好呼入、呼出業(yè)務(wù)處理工作，并做好相關(guān)記錄。
2．受理互聯(lián)網(wǎng)渠道人工服務(wù)進(jìn)線，并按照業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度為客戶提供相應(yīng)服務(wù)。
3．在線完成客戶的業(yè)務(wù)申請，包括：激活、換卡、止付、額度調(diào)整等業(yè)務(wù)。
4．對于客戶特殊訴求，按業(yè)務(wù)要求發(fā)送工單至業(yè)務(wù)部門，后續(xù)跟進(jìn)處理情況并回復(fù)客戶。
5．根據(jù)知識庫業(yè)務(wù)知識的更新，實時掌握。
6．處理非電話渠道受理的業(yè)務(wù)訴求并后續(xù)跟進(jìn)。
7．嚴(yán)格履行反洗錢、內(nèi)控、合規(guī)、案防、消保、保密、信息安全、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等相關(guān)工作要求。
8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求
1．大學(xué)�？疲ê┮陨蠈W(xué)歷。
2．熟知信用卡業(yè)務(wù)流程和銀行一般知識，有較強(qiáng)語言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力，熟練使用計算機(jī)。文字錄入60字/分鐘以上。
征信調(diào)查
工作職責(zé)
1．根據(jù)操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行電話征信、外部征信，驗證、評估申請資料的真實性，對偽冒、不實申請進(jìn)行防堵。
2．真實、準(zhǔn)確和完整的記錄征信信息。
3．嚴(yán)格履行反洗錢、內(nèi)控、合規(guī)、案防、消保、保密、信息安全、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等相關(guān)工作要求。
4．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求
1．大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷。
2．熟知銀行信用卡風(fēng)險管理基礎(chǔ)理論和相關(guān)的政策法規(guī)。熟知與銀行信用卡風(fēng)險管理相關(guān)專業(yè)知識，了解信用卡中心的業(yè)務(wù)和運作情況，并能應(yīng)用于自身工作。
交易授權(quán)
工作職責(zé)
1．負(fù)責(zé)7×24小時人工授權(quán)。
2．負(fù)責(zé)可疑交易處理及提報。
3．負(fù)責(zé)大額流量提報及處理。
4．負(fù)責(zé)VVIP客戶交易提報及處理。
5．負(fù)責(zé)非消費交易處理與管控。
6．嚴(yán)格履行反洗錢、內(nèi)控、合規(guī)、案防、消保、保密、信息安全、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等相關(guān)工作要求。
7．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求
1．大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷。
2．熟悉與銀行信用卡授權(quán)與交易監(jiān)控的相關(guān)專業(yè)知識。了解銀行信用卡風(fēng)險管理基礎(chǔ)理論和相關(guān)的政策法規(guī)。
原標(biāo)題：信用卡中心招聘
文章來源：https://wecruit.hotjob.cn/SU645b0d18bef57c0907e9fbc8/pb/social.html
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