[浙江]2024年華夏銀行杭州分行社會招聘啟事（11.2）
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數字金融部（互聯網金融創新部）客戶服務崗
工作地點：杭州市
工作職責
1.負責制定、完善線上貸款業務客戶投訴處理機制，建立投訴處理知識庫；
2.負責跟進處理各渠道客戶投訴，確保客訴妥善滿意解決；
3.負責調查、分析及總結客戶投訴原因，制定投訴整改計劃并跟蹤投訴整改落地；
4.負責建立投訴客戶管理檔案，妥善保存投訴用戶相關資料。
任職要求
1.本科及以上學歷，有客戶服務相關工作經驗；
2.性格開朗，具備良好的溝通協調能力、情緒控制能力、客戶服務意識和團隊合作精神；
3.執行力強，勇于擔當，能夠主動分析問題并積極推動解決問題。
原標題：華夏銀行
文章來源：https://hxb.hotjob.cn/
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