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中國聯合網絡通信有限公司廣州市分公司招聘公告
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中國聯合網絡通信有限公司廣州市分公司（以下簡稱廣州聯通）是廣東聯通在廣州的分支機構，公司擁有覆蓋全省、結構合理、技術先進、功能強大的現代通信網絡，主要經營移動通信業務，國內、國際固定電話網絡與設施（含本地無線環路），語音、數據、圖像及多媒體通信與信息服務，電信增值業務，IP電話業務等國家批準的其它業務，以及與通信及信息業務相關的系統集成等業務。
廣州聯通計劃招聘一覽表
一、集團服務經理
崗位職責：
1、負責集團客戶存量業務維系，包括收入保有和客戶保有；
2、負責集團客戶關系維系、處理客戶投訴、追繳欠款等。
任職資格：
1、全日制本科及以上學歷；
2、良好的語言溝通表達能力，具有團隊合作精神；
3、形象氣質佳，男性170cm以上，女性160cm以上，具有較強的親和力和樂觀認真的工作態度；
4、市場營銷、公共關系等相關專業，有通信行業從業經驗的優先考慮。
二、集團客戶經理
崗位職責：
1、負責新客戶的拓展，大客戶客情關系的日常維系
2、負責完成本部下達的行業大客戶的直銷任務
3、負責存量客戶的二次挖掘，為客戶提供切實可行的行業應用解決方案
4、負責具體的銷售工作，包括簽訂業務表單或合同、追繳欠費、處理客戶投訴等
任職資格：
1、全日制本科及以上學歷，通信類、市場類等相關專業畢業，有1年以上工作經驗
2、良好的語言溝通表達能力，具有團隊合作精神，能夠承擔較大的工作壓力
3、形象氣質佳，男性170cm以上，女性160cm以上，具有較強的親和力和樂觀認真的工作態度
4、一年以上銷售經驗，有通信行業從業經驗的優先考慮
三、3G VIP高端客服經理
崗位職責：
1、負責為3GVIP用戶提供日常維系工作，完成日常業務咨詢、受理以及用戶投訴處理等，逐步成為我司和用戶的有效溝通渠道。
2、負責通對3GVIP用戶推薦優惠、特色業務等提升用戶滿意度，提高用戶對我司產品的使用需求，減少客服流失。
3、通過日常服務以及用戶使用情況的分析，提出可行的維系挽留方案。
4、配合公司完成客戶關懷活動、各種俱樂部活動等活動的落實執行。
任職資格：
1、大專及以上學歷；
2、熟練掌握Excel運用
3、國粵語流利，有良好的語言溝通表達能力，具有團隊合作精神；
4、形象氣質佳，男性170cm以上，女性160cm以上，具有高度的責任心和客戶服務意識，有較強的親和力和樂觀認真的工作態度；
四、3G駐店經理、駐樓經理
崗位職責：
1、 負責合作3G渠道3G業務的拓展與綜合營銷管理，主要協助合作網點開展銷售，提升3G業務產能
2、 負責合作3G渠道網點的關系維護
3、 負責合作3G渠道網點的銷售人員進行3G業務體驗式營銷現場督導，以及定期培訓，包括業務知識、營帳操作、禮儀、服務
4、 負責合作3G渠道網點進行3G業務政策及宣傳項目的落地執行，保持合作網點的形象統一、良好
5、 負責合作3G渠道網點發展的客戶資料真實性的核對及有關客戶增值服務
任職資格：
1、形象良好
2、素質要求：有較強的團隊意識、 組織能力 ，人際理解、學習能力良好，自信
3、專業、經歷及技能：會電腦操作、會說流利的普通話、粵語；有電信業從業經歷、熟悉電信或終端銷售店面一線業務技能知識及有市場管理工作經驗優先考慮
4、學歷：大學專科學歷或同等以上學歷
五、iPhone手機顧問
工作職責：
IPHONE手機顧問兼具3G專屬服務經理服務職能，須對用戶開展關懷、差異化服務及被動的咨詢、投訴受理。IPHONE手機顧問重點要強化對客戶的手機及業務輔導，并支撐手機玩家俱樂部的日常活動、運營，具體如下：
1．每天對15個用戶進行不少于10分鐘的電話輔導。
2．根據客戶需求每周進行大約5個用戶的面對面輔導。
3．負責支撐手機玩家俱樂部的運營：
（1）編寫包括IPHONE、Symbian、Android、Windows Mobile等主流操作系統手機輔導的標準課件。
（2）承擔對一線人員的手機、業務輔導培訓和手機輔導平臺的維護。
（3）每月至少組織一次IPHONE講堂、競技或路演活動，并做好活動的后續評估及總結。
任職資格：
1.基本素質
（1）具有國家承認的本科及以上學歷。
（2）35周歲及以下。
（3）女身高為160㎝及以上，男身高為170㎝及以上。
2.職業素質
（1）對手機、互聯網、新業務具有濃厚興趣，具有較強的創新意識，數碼、科技敏感度較高。
（2）熟悉IPHONE、Symbian等主流系統手機的操作。
（3）具有良好的服務意識和較強的語言文字能力、業務能力及綜合能力。
（4）具有IPHONE大使、3G專屬服務經理經驗者優先考慮。
六、營業員
崗位職責
1、負責日常業務受理，進行用戶接待
2、負責業務咨詢、收費，承擔一定的產品銷售任務
3、業務演示講解，以及完成領導安排的各項工作。
任職條件
1.大專及以上學歷，年齡20歲-28歲
2.身高：女160cm 男170cm
3.語言：會說普通話和粵語
4.有較好的服務意識和良好的團隊合作精神。
七、渠道員
崗位職責
1、負責社會渠道的拓展、維護；
2、負責對社會渠道的培訓；
3、配合部門完成核心指標的分解、落實和控制以及重點產品銷售；
4、負責受理網點投訴，跟蹤解決過程，回復處理結果；
5、負責本區域內重要渠道的開發、維護
任職條件
1、具有大專及以上學歷，市場營銷、通信、金融、法律及相關專業；
2、有良好的語言溝通、文字表達能力；
3、具有較強的親和力及溝通能力，樂觀、認真的工作態度，具有團隊合作精神；
4、能夠利用各種信息來源，分析市場的變化趨勢，為客戶提供全方位的服務；
5、安心本職、對企業負責、保守企業秘密；
6、為人誠信踏實，做事認真、吃苦耐勞，身體健康，精力充沛。
信息有效期至2011年5月31日
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