[上海]2018交通銀行交銀企服社會招聘啟事
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2018交通銀行交銀企服社會招聘啟事
一、業務設計及項目管理專員：
工作地點： 上海
招聘人數： 1
最低學歷要求： 本科
最低工作年限要求：3
職位描述：
1.根據業務需要進行數據分析、可視化、報告撰寫等；
2.針對業務目標開展數據挖掘和建模工作，提供業務改進方案支持；
3.協助本團隊項目推進做相關數據支持。
任職資格：
通用技能：
1.全日制本科及以上學歷，應用數據、統計學、計算機等相關專業，數理統計理論基礎扎實，有相關工作經驗者優先；
2.邏輯思路清晰，具備較高的數據敏感度，善于思考，學習能力強，能獨立分析和解決問題；
3.思維開闊，有創新意識、良好的應變能力及溝通技巧；
4.具有團隊合作精神、責任心強，有較強的抗壓能力。
專業技能：
1.熟悉各金融機構產品，了解信用卡業務知識；
2.具有創新精神，善于挖掘數據內部的可用信息，并針對出現的問題進行專項分析，提出可行性改善措施或方案；
3.熟悉常用統計分析模型的算法理論，具備完整的建模思路，能獨立完成原始模型搭建、模型優化；
4.熟練使用SQL、MySQL、ACCESS等進行大量數據提取及處理。
二、客戶關懷員工Ⅰ：
工作地點： 上海
招聘人數： 1
最低學歷要求： 本科
最低工作年限要求：0
職位描述：
1.負責各類業務分析工作；
2.針對客戶服務設計和優化，能夠對公司產品、流程、系統等給予建議，給團隊專業支持；
3.能夠進行業務需求的編寫及跟進，提供相關分析報告；
4.通過各類研究方法和業務調研，深入分析各項數據，提升產品及客戶體驗；
5.負責業務分析成果的宣傳、展示及其他客戶體驗相關工作。
任職資格：
1.全日制本科及以上學歷；
2.具備較強的數據分析能力，熟練使用Excel、Word等工具，能夠運用各類工具進行業務分析和設計；
3.邏輯分析能力強，能夠編寫系統需求，協助進行系統平臺搭建；
4.具有團隊合作精神、責任心強，有較強的抗壓能力。
三、業務設計及項目管理員工Ⅰ：
工作地點： 上海
招聘人數： 2
最低學歷要求： 本科
最低工作年限要求：2
職位描述：
1. 負責系統產品設計、流程優化分析、業務策略溝通，并形成優化方案；
2. 負責系統產品的生命周期管理，以項目形式開展優化方案的實施落地，包括策略測試、系統需求、上線培訓等工作的計劃排定與事項推進；
3. 負責新業務/新產品上線的流程設計與推進。
任職資格：
1. 2年以上工作經驗，有互聯網、咨詢相關行業經驗者優先；
2. 熟練使用EXCEL、PPT等辦公軟件；
3. 本科以上學歷，計算機、信息工程等理工類、金融類專業優先；
4. 思維邏輯清晰，有較強的問題分析與解決能力；
5. 工作細致，責任心強，具備較強的學習能力及理解能力；
6. 熟悉產品管理、項目管理、流程設計、流程管理相關理論，有流程設計、流程實施經驗者優先。
四、資源管理員工Ⅰ：
工作地點： 上海
招聘人數： 2
最低學歷要求： 本科
最低工作年限要求：1
職位描述：
1.通過為期18個月的系統培養和鍛煉，快速提升個人業務知識、管理技能和綜合素質，實現個人全面發展，根據發展情況，成長為專務級及以上管理人才；
2.認真學習并掌握資源管理各業務條線業務知識、崗位職責及工作流程；
3.根據18個月的培養計劃，積極做好集中培訓、輪崗學習、在崗實踐等培養計劃；
4.完成培養后，根據個人發展情況，選拔任用為主任、專務或定崗為員工；
任職資格：
1.全日制本科及以上學歷；
2.具有至少1年以上的工作經驗；
3.語言表達及溝通能力強，熟練操作電腦辦公軟件；
4.有較強的外部溝通協調能力和客戶服務意識，具備出色的學習能力及團隊合作精神；
5.良好的大局觀，邏輯分析能力強，碰到問題時有清晰的解決思路,具備一定數據分析能力；
6.具備較強的工作責任心，能承受較大的工作壓力。
五、質控專員：
工作地點： 上海
招聘人數： 1
最低學歷要求： 本科
最低工作年限要求：3
職位描述：
根據客服部既定的目標、任務，搭建及維護質量管理體系。以提升客戶體驗為前提，指導、管理和推進品質提升的各項工作，主要包含以下幾方面：
1.負責人工渠道及自助渠道品質指標進行分析、管理及落實推動，促進指標達成；
2.負責部門產品體驗相關工作，根據產品體驗原則，對測試階段產品及上線階段產品進行產品體驗管理；
3.負責團隊項目管理工作，可獨立帶領項目組進行項目運作，最終達成項目目標；
4.負責主動收集品質管理中的問題，并從渠道、流程及系統設計上提出優化建議，提升客戶體驗。
任職資格：
1.全日制本科及以上學歷，有互聯網行業經驗者優先；
2.具有1年以上項目管理經驗者；
3.對數據敏感，會熟練應用相關聚類分析、相關性分析、因子分析等統計方式；
4.熟練熟練運用Excel、Word 、PowerPoint等計算機應用軟件；
5.有良好的溝通、協調能力，語言表達及書面表達能力；有較好的時間管理能力，能合理分配時間，工作效率較高。
六、培訓員工Ⅰ：
工作地點： 上海
招聘人數： 1
最低學歷要求： 本科
最低工作年限要求：3
職位描述：
1. 負責各類課程的授課工作，包括崗前入職培訓、業務培訓、產品培訓、銷售培訓、管理培訓及各類軟技巧培訓；
2. 負責研發設計培訓課程，配套學習工具、實踐活動及評估方案；
3. 負責深入培訓對象群體，深入全面了解，掌握培訓需求；
4. 參與部門內部師資的選撥、評定、協助完成兼職講師培養工作；
5. 撰寫培訓報告、反饋培訓效果并向上級報告；
任職資格：
1.全日制本科及以上學歷，有互聯網行業經驗者優先；
2.3年以上課程編寫工作經驗，熟練使用PPT等辦公軟件，有視頻音頻軟件經驗者優先；
3.具有良好的書面和口頭表達能力、較強的親和力和感染力、普通話標準，具有豐富的處理教學現場問題的能力；
4.熱愛培訓工作，為人誠實正直，邏輯清晰、思維敏捷、責任心強，能夠熟練制作PPT，學習能力強。
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