2018年交通銀行信用卡中心業(yè)務(wù)管理部招聘啟事

　　工作地點：上海

　　招聘職位及相關(guān)要求

　　一、項目質(zhì)量控制專員職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)項目的管理和全流程實施，包括推動項目計劃、業(yè)務(wù)需求、UAT測試和業(yè)務(wù)投產(chǎn)相關(guān)工作。

　　2、負(fù)責(zé)專項工作或問題解決，包括跨部門協(xié)調(diào)和溝通，組織推進(jìn)和落地解決。

　　3、參與數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析相關(guān)工作。

　　4、完成上級主管交付的其它任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；

　　2、項目管理經(jīng)驗不低于2年,具有信用卡系統(tǒng)項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　3、具備相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析技能；

　　4、熟練使用PPT/EXCEL/WORD等常用辦公軟件。

　　二、消保服務(wù)管理專員

　　職位描述：

　　1．協(xié)助外部投訴管理相關(guān)工作，包括答復(fù)材料審核、組織投訴升級會議、投訴業(yè)務(wù)分析、改進(jìn)行動督辦等。

　　2．協(xié)助有責(zé)投訴管理相關(guān)工作，包括審核認(rèn)定有責(zé)投訴、起草有責(zé)投訴通報等

　　3．協(xié)助消保工作的內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)，對內(nèi)負(fù)責(zé)跨部門溝通協(xié)調(diào)，組織確立專項消保改進(jìn)工作，定期總結(jié)消保工作情況并督進(jìn)各項消保整改與提升工作；對外日常與外部監(jiān)管機構(gòu)或總行等上級機關(guān)作消保日常溝通協(xié)助，定期撰寫報告向監(jiān)管機構(gòu)和上級機關(guān)作消保工作匯報，并協(xié)調(diào)落實消保專項檢查等。

　　4．完成其他消保管理相關(guān)工作，包括消保專題研討會等階段性項目工作等。

　　任職資格：

　　1．統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷，3年以上的相關(guān)工作經(jīng)歷。

　　2．有投訴處理、投訴管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3．有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，問題分析能力和優(yōu)秀的文字功底。

　　4．熟練使用PPT/EXCEL/WORD等常用辦公軟件。

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