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[上海]2018年交通銀行信用卡中心視頻管理員工Ⅱ招聘啟事

發(fā)布時(shí)間：2018-12-03 10:00 來(lái)源：交通銀行招聘查看：次打印關(guān)閉

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2018年交通銀行信用卡中心視頻管理員工Ⅱ招聘啟事

　　一、職位名稱(chēng)：視頻管理員工Ⅱ

　　二、職位描述：

　　1.提供主動(dòng)、熱情、專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)，做好顧客與公司溝通的橋梁；

　　2.受理并解決客戶問(wèn)題，以提升客戶滿意度、創(chuàng)造最佳的客戶體驗(yàn)為己任，促進(jìn)客戶使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)；

　　3.受理用戶關(guān)于信用卡的業(yè)務(wù)需求；

　　4.受理日常客戶投訴問(wèn)題，對(duì)客戶所提的意見(jiàn)及建議進(jìn)行反饋；

　　5.嚴(yán)格按照各類(lèi)規(guī)章制度和內(nèi)控制度進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

　　三、任職資格：

　　1.全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力；

　　2.身體健康，遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信，具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，無(wú)不良記錄；

　　3.熟練使用Excel、Word、PPT等Office軟件；

　　4.有較強(qiáng)的語(yǔ)言、書(shū)面表達(dá)能力及組織協(xié)調(diào)能力，擅長(zhǎng)對(duì)外溝通；

　　5.具有團(tuán)隊(duì)合作精神、責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的抗壓能力；

　　6.適應(yīng)輪班工作制；

　　7.有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者，在線客戶服務(wù)者優(yōu)先。

　　四、工作地點(diǎn)：上海

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