[四川]昆侖銀行運營服務中心招聘啟事
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昆侖銀行運營服務中心招聘啟事
昆侖銀行是依托石油行業、堅持產融結合的特色化商業銀行。設立于成都的運營服務中心是全行業務的大后臺，于2012年正式組建，已步入快速發展階段。為適應業務發展需求，現面向金融同業誠聘德才兼備的專業優才，期待與您攜手共進，同創未來。
一、招聘崗位
１．客戶服務中心：知識庫管理及維護崗；
２．客戶服務中心：質檢崗；
３．客戶服務中心：客服代表崗（勞務派遣）；
４．客戶服務中心：業務授權崗；
５．客戶服務中心：事后監督崗；
６．業務處理中心：業務處理崗（勞務派遣）。
二、工作地點
四川省成都市青羊區。
三、主要崗位職責及任職條件
（一）知識庫管理及維護崗
1.主要崗位職責
負責客服中心知識庫的日常信息公布和更新，保證各項信息傳遞和公布的準確、及時、全面、有效；
負責業務信息和疑難問題等的錄入和整理，定期整理分析客服人員的知識庫查詢需求，組織實施知識庫結構、內容和系統的優化；
合理規劃知識庫組織架構，優化工作流程，提升服務人員查詢效率和工作效率；
開展業務知識培訓，組織業務知識技能考核。
2.基本任職條件
1）踏實肯干，工作主動性強。具備快速學習的能力、良好的溝通協調能力、組織能力、文字表達能力。
2）金融、經濟、計算機、信息管理與信息系統等相關專業本科及以上學歷。
3）5年以上國有商業銀行或股份制商業銀行工作經驗，3年以上銀行客服中心知識庫管理工作經驗。
4）熟悉銀行客服中心工作流程，熟悉銀行業務知識，熟悉銀行客服中心知識庫管理工作。較好的規劃分析能力和文字表達能。熟悉門戶、內容管理、搜索等工具與技術。
5）年齡不超過35歲，身體健康，能承擔崗位工作負荷，無不良嗜好。
（二）質檢崗
1.主要崗位職責
負責開展客服代表電話質量抽檢和考評，做好相關業務培訓，總結分析質檢過程中發現的問題并提供合理化建議；
完善相關制度或流程，輔導客服代表提升整體服務質量。
2.基本任職條件
1）踏實肯干，具備良好的溝通協調能力、流程分析能力、組織應變能力、語言能力、文字表達能力；具備較好的團隊合作意識，善于發現、反饋和處理工作中發現的問題。
2）具有金融、經濟、財會、信息等相關專業本科及以上學歷。
3）3年以上國有商業銀行或股份制商業銀行客服中心工作經驗，2年以上客服中心質檢工作經驗。
4）熟悉銀行工作流程及業務，熟悉銀行客服中心管理，熟悉銀行客服中心質檢工作。
5）年齡不超過35歲，身體健康，能承擔崗位工作負荷，無不良嗜好。
（三）客服代表崗（勞務派遣）
1.主要崗位職責
按照流程規范為客戶提供電話服務，按時完成工作小結，及時記錄業務工單。
及時發現、上報現場突發事件并積極協調處理，負責本崗位的風險監控等工作。
服從值班組長的工作安排，按照班表及總體調度上崗出勤。
根據工作需要參加各項業務技能培訓。
2.基本任職條件
1）執行力好，責任心強，熱情樂觀，積極向上，樂于從事客服工作；有較強的語言表達和溝通能力，普通話達到二級甲等及以上標準。
2）具有1年以上相關崗位工作經驗，從業記錄良好。
3）大專以上學歷，具備銀行從業資格優先。
4）年齡30周歲以下，身體健康，能承擔崗位工作負荷，無不良嗜好。
（四）業務授權崗
1.主要崗位職責
按制度要求做好業務審查授權，監督、檢查、整改相關規章制度執行情況，開展業務培訓等工作。
規范業務人員操作行為，加強對業務操作風險的控制，發揮現場管理和事中控制、監督作用，提高業務人員的運營處理能力和運營風險管控水平。
2.基本任職條件
1）敢于堅持原則，具有較強的責任心和良好的職業道德修養，無重大違規違紀違法或處分記錄。踏實肯干，認真負責，工作主動性強。具備快速學習的能力、良好的溝通協調能力、組織能力、文字表達能力。
2）金融、經濟、會計等相關專業本科及以上學歷。
3）5年以上國有商業銀行或股份制商業銀行運營管理、會計結算工作經驗，3年以上銀行運營主管或業務授權崗位工作經驗。
4）熟悉銀行柜面業務流程，熟悉銀行運行管理、會計結算業務。熟悉銀行各項規章制度和核算手續，具有較強的業務能力、分析問題能力和文字綜合能力。具有較強的風險識別和控制能力，具備較強的警覺性和原則性。
5）年齡不超過35歲，身體健康，能承擔崗位工作負荷，無不良嗜好。
（五）事后監督崗
1.崗位主要職責
對相關業務核算依據和核算結果進行全面復審檢驗；
監督審查日常業務，保證各項業務處理依據合法有效，處理結果真實可靠，切實維護客戶、銀行資金安全；
及時揭露、糾正業務處理過程中的違法、違規、違紀行為，糾正各種核算差錯事故，防范操作風險；
考核業務核算質量和各項規章制度執行情況，提出整改建議；
加強業務基礎工作建設，督促業務人員提高防范重大差錯、事故和經濟案件的能力。
2.基本任職條件
1）思想作風正派，遵紀守法、忠于職守、敢于堅持原則；具有較高警覺性、較強洞察力、分析問題和解決問題能力；業務素質好，責任心強，工作認真細致。
2）金融、經濟、會計等相關專業本科及以上學歷。
3）從事銀行事后監督實際工作3年以上，具有會計從業資格證書，未發生過重大差錯，無違規違紀記錄。
4）專業及業務知識熟悉各項財經紀律、銀行運營業務法規和規章制度，熟悉銀行運營業務及柜面業務處理規程，能夠識別各類業務憑證，具有較強業務操作能力。
5）年齡不超過35歲，身體健康，能承擔崗位工作負荷，無不良嗜好。
（六）業務操作崗（勞務派遣）
1.主要崗位職責
負責數據錄入，承擔根據流程設計上傳至業務處理中心的業務影像碎片或全單影像的錄入工作，通過二錄一校模式，保證業務數據錄入的準確性。
2.基本任職條件
1）本科以上學歷，會計/計算機相關專業優先；
2）能熟練運用五筆或漢語拼音等中文輸入法，熟練掌握數字小鍵盤錄入操作，打字速度快：漢字輸入60字/分鐘，數字（小鍵盤）輸入200個/分鐘。
3）具有銀行從業經驗，熟悉銀行前后臺業務處理流程者優先。
4）30周歲以下，身體健康。
四、招聘流程
報名→資格審查→筆試→面試→研究錄用→體檢→正式錄用。
五、薪酬待遇
按本行相關規定執行。
六、其他說明
1．應聘人員據實填報《昆侖銀行應聘報名表》（請勿修改報名表格式及各項設置）以電子郵件形式發送至報名信箱。
2．填報的《昆侖銀行應聘報名表》須附本人近期電子照片，學歷、學位、從業資格、榮譽證書等相關證明材料（掃描件）隨同發送。
3．昆侖銀行將對應聘者信息嚴格保密，相關資料恕不退還。
聯系人：任先生
電子郵箱：renpu@klb.com.cn
昆侖銀行運營服務中心
二○一三年六月二十六日
附件：應聘報名表.xls
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