2019年4月昆侖銀行運(yùn)營服務(wù)中心招聘啟事

　　昆侖銀行運(yùn)營服務(wù)中心設(shè)立于成都，自2012年組建以來持續(xù)快速發(fā)展，致力于建設(shè)一流的城商行綜合型服務(wù)中心。為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，現(xiàn)面向金融同業(yè)誠聘有志于運(yùn)營服務(wù)工作、德才兼?zhèn)涞膶�業(yè)優(yōu)才，有關(guān)事宜公布如下：

　　一、招聘崗位

　　崗位：客服代表崗

　　用工性質(zhì)：勞務(wù)派遣

　　二、崗位職責(zé)及任職條件

　　（一）任職條件

　　1.金融、經(jīng)濟(jì)、財會等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，持有銀行業(yè)從業(yè)資格證書者優(yōu)先。

　　2.身體健康，普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰，持普通話二級甲等證書者優(yōu)先。

　　3.有較好的理解能力與溝通技巧，打字每分鐘40個漢字以上者優(yōu)先。

　　4.適應(yīng)重復(fù)性工作內(nèi)容，可以接受夜班、倒班工作。

　　（二）崗位職責(zé)

　　1.準(zhǔn)確了解客戶需求，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢、交易等服務(wù)。根據(jù)客戶需求，向客戶推薦我行產(chǎn)品及服務(wù)。

　　2.外呼客戶，提供信息通知、提醒、關(guān)懷等服務(wù)。

　　3.及時處理、反饋客戶投訴與建議，提升客戶滿意度。

　　4.為服務(wù)流程優(yōu)化提供意見和建議。

　　三、工作地點

　　成都

　　四、招聘程序

　　報名→資格審查→筆試→面試→綜合評價→體檢→錄用。

　　（一）報名

　　1. 昆侖銀行官方網(wǎng)站注冊用戶

　　應(yīng)聘人員進(jìn)入昆侖銀行外網(wǎng)（http://www.klb.cn）“人才招聘”模塊，注冊用戶成功后，重新登錄。

　　2. 網(wǎng)上報名

　　（1）登錄后選擇簡歷管理-創(chuàng)建簡歷，選擇簡歷類型后完整填寫個人信息、工作經(jīng)歷、教育背景、資格證書、家庭成員情況、其他信息等六項內(nèi)容，并上傳彩版?zhèn)�人證件照，簡歷完整度需達(dá)到100%。

　　（2）簡歷創(chuàng)建成功后，在招聘公告中選擇應(yīng)聘職位投遞簡歷。

　　（二）資格審查

　　中心承擔(dān)應(yīng)聘個人資料的保密義務(wù)，應(yīng)聘人員應(yīng)當(dāng)對所提交資料的真實性承擔(dān)責(zé)任，中心在招聘過程中如發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘人員提交的材料不實，均有權(quán)取消其應(yīng)聘資格。所有報名人員均須進(jìn)行資格審查，并經(jīng)審核后參加筆試，筆試通知由中心直接通知到應(yīng)聘人員本人。

　　（三）筆試

　　筆試內(nèi)容主要包括為符合崗位任職條件必備的專業(yè)知識及金融知識，筆試題型由中心確定。

　　（四）面試

　　根據(jù)筆試成績確定面試名單。面試內(nèi)容主要是綜合素質(zhì)考核評價。面試通知直接發(fā)送應(yīng)聘人員本人，面試時間一般安排在筆試一周后進(jìn)行。

　　（五）綜合評價

　　綜合考慮應(yīng)聘人員基本素質(zhì)、工作經(jīng)歷、專業(yè)及特長、筆面試情況等，擇優(yōu)確定擬錄用人選。

　　（六）擬錄用人員需在規(guī)定的時間內(nèi)到指定地點進(jìn)行體檢，體檢合格者方可錄用。

　　（七）用人單位向錄用人員發(fā)放錄用通知書，錄用人員在規(guī)定時間內(nèi)報到，辦理入職手續(xù)。

　　五、薪酬待遇

　　按本行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　六、其他說明

　　（一）應(yīng)聘人員需在報名欄“是否服從組織安排”一欄選擇“是”或“否”。在“原單位脫密期競業(yè)限制約定”標(biāo)明，如應(yīng)聘成功，最快到崗時間。同時，應(yīng)在“上一年度從單位領(lǐng)取的全部稅前收入（萬元）”中填寫能提供有關(guān)證明材料的金額。

　　（二）我行只接受網(wǎng)絡(luò)報名，不收取任何費(fèi)用，不受理紙質(zhì)報名材料。昆侖銀行將對應(yīng)聘者信息嚴(yán)格保密，相關(guān)資料恕不退還。

　　（三）此招聘信息長期有效。

　　七、聯(lián)系方式

　　聯(lián)系人：李女士

　　聯(lián)系電話：028-86520960

　　電子郵箱：lijuan_lj@klb.com.cn

　　昆侖銀行股份有限公司運(yùn)營服務(wù)中心

　　2019年4月4日