所屬部門：客戶服務(wù)部
工作地點：北京市
招聘人數(shù)：20名
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)為信用卡客戶提供來電咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)工作；
2、負責(zé)收集客戶意見，提供客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化改善意見和建議；
3、負責(zé)受理各類客戶投訴，根據(jù)客戶投訴發(fā)生原因選擇相應(yīng)解決措施，及時解決客戶問題。
應(yīng)聘條件：
1、2011年8月底前本科或?qū)？普�式畢業(yè)并能夠獲得畢業(yè)證書；
2、學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，多次榮獲院校獎學(xué)金者優(yōu)先考慮；
3、曾擔(dān)任學(xué)生干部或有文體特長者優(yōu)先考慮；
4、善于傾聽、理解客戶，溝通能力和表達能力較強；
5、具有良好的心理素質(zhì)和承受工作壓力的能力；
薪酬待遇：
1、  客戶服務(wù)專員是中國民生銀行信用卡中心行員編制；
2、  勞動合同期限五年，其中試用期六個月；
3、  薪資豐厚包括基本工資、各項津貼、績效獎金、四險一金、帶薪休假、公司福利等。
簡歷投遞須知：
1、校園招聘會現(xiàn)場投遞簡歷，請附學(xué)生證復(fù)印件；
2、簡歷，身份證掃描件，學(xué)生證掃描件發(fā)送至chensi3@cmbc.com.cn，請確保提交信息準(zhǔn)確。
3、校園招聘面試、培訓(xùn)等相關(guān)通知，均通過手機短信發(fā)送，請確保提交的手機號碼有效無誤