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[天津]2023年平安銀行社會(huì)招聘啟事（天津）
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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)崗（天津分中心）
崗位職責(zé):
1、與當(dāng)?shù)乇O(jiān)管局、分行對(duì)接，建立消保與監(jiān)管投訴直聯(lián)、快速處理機(jī)制，減少監(jiān)管投訴轉(zhuǎn)辦、下單；
2、管理分中心消保與投訴指標(biāo)，推動(dòng)改善下降（分中心全量投訴、監(jiān)管投訴、有效投訴達(dá)成考核要求；重大消保問(wèn)題零發(fā)生）；
3、識(shí)別消保與投訴根源問(wèn)題，對(duì)分中心服務(wù)過(guò)程加強(qiáng)管控，協(xié)同資源推動(dòng)改進(jìn)；
4、對(duì)分中心新服務(wù)、新流程進(jìn)行消保初審，推進(jìn)全流程消保文化；
5、參與或推動(dòng)升級(jí)、重大投訴妥善解決并匯報(bào)；
6、上傳下達(dá)與執(zhí)行消保與投訴管理動(dòng)作，確保工作要求落實(shí)到位。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷，具有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、仔細(xì)踏實(shí)，為人正直、品行端正。
法律合規(guī)崗（天津分中心）
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)分中心與總部法律合規(guī)部門(mén)的日常聯(lián)系、溝通、管理和匯報(bào)；
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、跟蹤總部合規(guī)政策措施及內(nèi)控管理項(xiàng)目在分中心的貫徹執(zhí)行并按要求反饋執(zhí)行情況；
3、履行分中心合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告職責(zé)，及時(shí)向總部上報(bào)分中心風(fēng)險(xiǎn)信息、風(fēng)險(xiǎn)事件及操作風(fēng)險(xiǎn)管理；
4、協(xié)助處理法律事務(wù)，組織分中心開(kāi)展法律合規(guī)培訓(xùn)、案防合規(guī)活動(dòng)；
5、配合對(duì)重大客戶投訴及信訪事件開(kāi)展調(diào)查并出具報(bào)告；
6、協(xié)同分中心負(fù)責(zé)人做好外部監(jiān)管溝通。
崗位要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，法律、金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；
2、原則上須具有1年以上法律合規(guī)工作經(jīng)驗(yàn)，有銀行相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管規(guī)則，具有獨(dú)立的業(yè)務(wù)合規(guī)分析及處理技能；
4、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、仔細(xì)踏實(shí)，為人正直、品行端正。
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