[上海]2017年上海農商銀行信用卡部招聘啟事
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2017年上海農商銀行信用卡部招聘啟事
根據我行業務發展需要，現面向社會誠聘以下崗位人才：
一、崗位名稱：產品開發崗（2人）
崗位職責：
1、負責研究市場需求，提出新產品、新功能等具體的業務創新思路；
2、負責結合分、支行區域優勢，參與新項目的前期洽談與開發，制定產品開發的實施計劃，落實信用卡發卡與收單市場的技術支持；
3、負責新產品開發項目的具體實施，包括撰寫可行性分析報告、提交業務需求、協調技術部門開發、測試、驗收、制定產品管理辦法、操作規程等全流程管理；
4、負責對各新產品開展項目后評估，對操作人員開展業務培訓；
5、負責對已有產品進行日常管理與維護，包括功能的優化完善等；
6、負責對信用卡對外宣傳資料提出宣傳與設計方案。并參與落實相應的計劃、印制、策劃、投放等事宜。
任職要求：
1、本科及以上學歷，金融、計算機或相關專業畢業；
2、具有良好的溝通協調能力、工作承壓能力和團隊合作意識，較強的自學能力、分析和解決問題能力，一定的文字組織和書面表達能力；
3、35歲以下，3年以上相關工作經驗，具有分期業務或高端卡產品開發管理工作經驗者優先。
二、崗位名稱：數據分析崗（2人）
崗位職責：
1、負責根據信用卡業務經營發展需要，開展數據識別和數據基礎建設，完善數據結構；
2、負責根據監管及行內報表主管部門的管理要求，擬定報表開發需求，開發和制作業務或經營報表，高質量地完成并提交主管部門；
3、負責根據經營發展需要，做好各類業務數據的收集、整理和分析，定期或不定期形成各層級的數據分析報告；
4、配合行內數據管理和決策部門，開展信用卡數據的標準化建設，配合行內數據倉庫建設開展信用卡數據的清洗、整理；
5、利用系統工具，挖掘數據價值，研究數據應用方案并配合實施。
任職要求：
1、本科及以上學歷，金融、計算機、數學或相關專業畢業；
2、具有良好的溝通協調能力、工作承壓能力和團隊合作意識，較強的自學能力、分析和解決問題能力，一定的文字組織和書面表達能力；
3、35歲以下，具有3年以上相關工作經驗者優先。
三、崗位名稱：營銷策劃崗（1人）
崗位職責：
1、負責信用卡市場調查與分析，跟蹤同業的業務創新發展情況，分析客戶需求，制定正確的營銷與競爭戰略；
2、負責根據市場需求，開展信用卡營銷活動的策劃推廣，編制推廣信用卡年度營銷預算，促進新客戶獲取，進一步提升信用卡卡量及收益；
3、負責落實營銷項目的各項具體工作，包括組織策劃、公關宣傳、費用申請掌控等；
4、負責根據營銷活動開展情況進行后續分析，開展營銷案例經驗總結及經驗交流；
5、負責信用卡增值服務的建設與拓展，提升客戶忠誠度；
6、負責及時發現、反饋并協同有關部門解決本行信用卡的用卡環境中存在的問題，不斷改善用卡環境。
任職要求：
1、本科及以上學歷，金融、計算機、數學或相關專業畢業；
2、具有良好的溝通協調能力、工作承壓能力和團隊合作意識，較強的自學能力、分析和解決問題能力，一定的文字組織和書面表達能力；
3、35歲以下，具有3年以上相關工作經驗者優先。
四、崗位名稱：客服管理崗（1人）
崗位職責：
1、負責及時接受和處理電話銀行、網上銀行及其他渠道傳送的信用卡業務處理工單，確保工單處理的時效性；
2、負責處理發卡系統的各類賬戶服務、卡片服務及增值服務操作；
3、負責開展主動呼出等方式的客戶維護工作，解決客戶投訴，化解客戶爭議，提高我行信用卡使用率和激活率；負責利用主動呼出等方式開展客戶維護工作，進行客戶服務質量的回訪和調研；
4、負責開展主動呼出等方式，確認客戶貸款（分期）放款意愿，核實填寫客戶貸款放款信息，完成提款作業操作；
牽頭部門各團隊開展對重大涉密投訴的分析、解決方案討論和投訴化解，向總行主管和監管部門擬寫情況報告；
與增值服務供應商對接客戶增值服務投訴，跟蹤解決進度，討論優化方案，提升客戶增值服務體驗。
任職要求：
1、本科及以上學歷，金融、計算機、數學或相關專業畢業；
2、具有良好的溝通協調能力、工作承壓能力和團隊合作意識，較強的自學能力、分析和解決問題能力，一定的文字組織和書面表達能力；
3、35歲以下，具有3年以上相關工作經驗者優先。
應聘須知：
1、應聘人員請下載并填妥《應聘申請表.xls》，發送至zhaopin@srcb.com。郵件標題及附件命名格式為：應聘崗位+姓名+學歷+目前單位+目前崗位；
2、每位應聘者最多可投遞2個職位，請認真考慮職位意向；
3、以上崗位應聘截止日期2017年4月24日。
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