本報(bào)訊 為提升服務(wù)效率，農(nóng)行福建德化支行持續(xù)完善電子銀行服務(wù)體系，2013年，該行電子渠道分流率達(dá)84.83%，比上年提高3.04個(gè)百分點(diǎn)。

　　據(jù)悉，該行依據(jù)“大城關(guān)”戰(zhàn)略和山區(qū)客戶特點(diǎn)，加強(qiáng)設(shè)備渠道建設(shè)，填補(bǔ)轄內(nèi)僅有城關(guān)4個(gè)物理網(wǎng)點(diǎn)的短板，去年在商貿(mào)市場(chǎng)、繁華地段、居民集聚區(qū)和東西部3個(gè)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)增設(shè)各類(lèi)自助機(jī)具17臺(tái)，提高機(jī)具覆蓋面。

　　與此同時(shí)，該行出臺(tái)《自助機(jī)具維護(hù)組考核辦法》，加大設(shè)備渠道正常運(yùn)行率、分流率考核，強(qiáng)化自助機(jī)具維護(hù)力度，有效提高了設(shè)備自助機(jī)具運(yùn)行效率。據(jù)了解，該行去年12月現(xiàn)金類(lèi)設(shè)備占電子銀行渠道分流率達(dá)71.07%。

　　同時(shí)，該行創(chuàng)新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式，多管齊下拓寬電子銀行客戶市場(chǎng)。該行對(duì)各類(lèi)電子銀行業(yè)務(wù)推廣實(shí)行不同的計(jì)價(jià)考核辦法，充分調(diào)動(dòng)柜員、客戶經(jīng)理主觀能動(dòng)性，凡是電子銀行能辦理的業(yè)務(wù)首推電子銀行渠道。2013年，該行新增個(gè)人網(wǎng)上銀行7962戶、企業(yè)網(wǎng)上銀行253戶、手機(jī)銀行8275戶、個(gè)人電話銀行9512戶、企業(yè)電話銀行110戶;網(wǎng)上交易達(dá)53.3萬(wàn)筆，交易額達(dá)84.8億元，同比分別增長(zhǎng)67.1%和53.6%。

　　(蘇文朋)