興業(yè)銀行上海客戶服務中心招聘啟事

興業(yè)銀行上海客戶服務中心直屬總行電子銀行部，辦公地點設在上海，定位為中高端客戶服務中心，集中受理貴賓客戶的業(yè)務咨詢與服務。上海客服中心一貫堅持以人為本，強化人才儲備和多元化發(fā)展，為員工提供廣闊的發(fā)展空間以及良好的薪酬福利待遇。現(xiàn)因業(yè)務發(fā)展需要，我們誠摯地歡迎勇于接受挑戰(zhàn)、德才兼?zhèn)涞娜瞬偶尤胛覀兊男辛校�共�?chuàng)輝煌。 

一、崗位名稱：

興業(yè)銀行貴賓客服代表 

 

二、崗位職責： 

1、負責通過電話渠道為本行貴賓客戶提供信用卡業(yè)務及理財業(yè)務的咨詢，確保服務品質。 

2、負責處理及反饋客戶的申訴，提供讓客戶滿意的解決方案。 

3、負責客戶建議及意見的收集與反饋。 

 

三、應聘條件： 

1、學歷及專業(yè)要求：本科及以上學歷，特別優(yōu)秀者可放寬至大專學歷；專業(yè)不限，財經、金融類專業(yè)可優(yōu)先聘用。 

2、年齡要求在25周歲（含）以下，有金融或客服從業(yè)經驗者，年齡可適當放寬。 

3、良好的中文口頭和書面表達能力，口齒清晰、普通話標準，熟練掌握英語者可優(yōu)先聘用。 

4、具備良好的溝通協(xié)調技巧、客戶服務意識及創(chuàng)新能力，心理素質佳；
具有較強的工作責任心、團隊協(xié)作精神以及良好的職業(yè)道德和個人素質，無不良行為記錄。 

5、具備良好的電腦操作和漢字錄入技能，中文打字速度50字/分鐘以上。 

6、能夠接受24小時輪班制及節(jié)假日工作安排，能夠承受壓力，能吃苦耐勞。 

 

四、工作地點： 

上海客服中心位于上海市浦東新區(qū)銀行卡產業(yè)園區(qū)，
地址：上海市浦東新區(qū)唐鎮(zhèn)來安路500號興業(yè)銀行上海業(yè)務營運中心（近華東路）。 

 

五、用工形式： 

派遣制用工，經過一段時間的業(yè)務考核，可擇優(yōu)轉為興業(yè)銀行總行正式用工編制。 

應屆畢業(yè)生畢業(yè)前可先進行實習。 

 

六、福利待遇： 

1、上崗前提供封閉式系統(tǒng)性培訓，課堂培訓期間提供食宿（不超過兩個月）。 

2、享受國家法定五險一金（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、殘疾人基金）以及住房公積金。 

3、可享受行齡補貼、高溫津貼、帶薪年休假等福利待遇。 

 

七、報名須知： 

（一）應聘材料： 

1、應聘申請表（

點擊此處下載

）、應聘人員詳細簡歷，附本人近期正面免冠報名照； 

2、本人身份證正反面復印件/掃描件； 

3、各類證明材料復印件/掃描件，包括最高學歷、學位證書、專業(yè)資格證書、外語/普通話等級證書等； 

 

（二）應聘方式： 

1、應聘材料郵寄地址：
上海市浦東新區(qū)來安路500號興業(yè)銀行上海業(yè)務營運中心大樓B樓1層上海客服中心人力資源崗，郵編：201201。
（信封左下角請注明“應聘上海客服中心”字樣） 

2、應聘材料可通過電子郵件方式發(fā)送至指定報名郵箱：SHCCrecruit@cib.com.cn，
郵件標題為：（您的姓名）+應聘興業(yè)銀行上海客服中心。郵件大小請勿超過1M。 

 

（三）注意事項： 

1、應聘截止時間為2013年7月5日。 

2、應聘申請表要求如實、詳盡填寫，粘貼照片或另附電子版報名照。
應聘者對個人填報信息的真實性負責，如與事實不符，興業(yè)銀行有權取消其錄用資格。 

3、應聘者個人信息僅用于此次招聘，興業(yè)銀行對所有應聘者信息予以保密，應聘資料恕不退還。 

4、經審查符合條件者，將通過電話與應聘者聯(lián)系，請保持通訊暢通。