一、正式考試安排
1、正式考試將于北京時間2022年4月16日舉行。請考生按照通知的場次參加考試，不接受考試場次調整。
2、考試開始前20分鐘，考生可登錄在線考試系統進行拍照及信息確認（為避免意外因素影響，請盡量提前登錄），登錄后請認真閱讀《考生須知》。開考后10分鐘內未能登錄的考生，一律視為缺考，將無法再進入考試系統。
3、本次考試分兩個科目，考生根據所報考崗位參加相應科目考試，試卷為多單元形式。每個單元獨立計時且有規定答題時間，請考生注意答題界面右上角的倒計時。本單元計時結束將自動跳轉至下一單元，進入下一單元后，不可退回上一單元查看或修改。正式考試時長科目一150分鐘、科目二170分鐘(遲到登錄的考生系統會自動扣除相應答題時間)，到達考試指定的結束時間后，無論是否完成答題或倒計時是否有剩余時間，系統都將統一收卷，請考生注意作答時間。
4、考試結束后，后續事項將由主辦方另行通知。
科目一：僅入圍A類崗位筆試的考生，考試時長150分鐘，最小答題時間145分鐘。
科目二：僅入圍B類或同時入圍A類+B類崗位筆試的考生，考試時長170分鐘（含20分鐘信息科技專業加試），最小答題時間165分鐘。
★兩類崗位說明
A類崗位包括：客戶經理、客服經理、星辰管培生、專業英才
B類崗位包括：科技菁英
二、考前試考安排
1、為幫助考生熟悉考試系統，了解考試流程并測試軟硬件環境，本次在線筆試設置了考前試考環節。試考時間為北京時間4月14日09:00-4月15日24:00，考生可在該時段內任意時間通過登錄考試客戶端參加試考。試考如有問題可聯系頁面在線技術支持（試考階段人工支持時間為北京時間09:00-19:00；智能客服支持時間為全天24小時）。
2、考生試考時，請注意考試系統的顯示、跳轉、切換等功能是否完整和正常。試考題目內容與正式考試無關，且不計入正式筆試成績，完成作答后考生可隨時交卷，結束試考。
3、若考生未按要求完成試考，可能在正式考試中因系統或網絡故障造成考試時間損失或無法完成考試，此類因考生個人設備或網絡原因造成的問題將不會得到補時或補考的機會。
三、考試設備和網絡要求
1、本次考試將使用“易考”客戶端進行在線考試，考生需自行準備考試設備和網絡，請考生務必按照通知的要求，在正式考試前規定的時間內完成考試系統的安裝和試考，以避免正式考試中出現安裝或使用問題。
2、本次考試統一要求使用筆記本電腦或臺式電腦作答，不允許使用手機、Pad等移動設備；作答電腦必須裝有可正常工作的攝像設備（內置或外置攝像頭均可）及音頻采集設備（內置或外置麥克風）。
3、考試期間應授權考試客戶端可使用攝像和錄音權限。調整攝像頭的清晰度及采光，并正面面對考生，確保考試全程能清晰、完整的拍攝到考生；調整麥克風的音量至最大，確保聲音能被清晰錄制，如使用耳麥或入耳式耳機攜帶的麥克風，請勿直接佩戴耳機，可將麥克風掛于頸部或放置在身前桌面上，否則將以作弊論處。
4、在線考試客戶端適用于Windows（win7或win10）及Mac OS（10.14及以上）操作系統，請考生根據考試設備的系統類型選擇下載相應的版本。
5、進入考試客戶端前應關閉無關網頁和軟件，包括殺毒、系統輔助管理及各類通訊軟件等。
6、考試期間需實時連通互聯網，請使用穩定的有線寬帶網絡，且網絡帶寬不低于20Mbps，建議使用帶寬50Mbps或以上的獨立光纖網絡進行考試，以獲得更好的考試體驗。
7、建議考生準備4G等手機移動網絡作為備用網絡，并事先做好調試，以便出現網絡故障時能迅速切換備用網絡繼續考試；本次考試期間預計消耗流量為500MB。
特別提醒：
考試系統在網絡連通的狀態下會自動保存作答結果。如遇系統提示網絡連接中斷，請先修復網絡故障后再作答，否則您在斷網期間的作答數據將會丟失。
如遇電腦死機等故障導致無法聯系在線技術支持的，請優先重啟考試機器，盡快處置設備問題，而后重新登錄考試系統，避免考試時間無謂流失。
所有網絡或設備故障的維修、處置時間都會計入考試用時，如因此無法完成考試的，將不會獲得補時或補考的機會。
四、考試環境及物品要求
1、考生應選擇安靜、光線充足、不受打擾的空間獨自參加考試，不建議在公共場所（如學校、圖書館、咖啡館、辦公室、網吧等）進行考試。
2、考試過程中不允許有其他人員陪同（包括家長），如有除考生外的其他人員在監控畫面中出現，將可能被認定為違紀。
3、請準備潔凈、平整的桌面用于擺放考試設備、鍵盤和鼠標。除空白紙（不超3張）、演算用筆外，不可使用其他與考試無關的物品，如：手機等通訊設備和電子設備、計算器、書籍、資料、零食、飲品等。
4、為保證考試嚴肅性，全程請采用坐姿進行考試。
五、考試紀律
為保證考試的公正性和嚴肅性，本次考試將啟用考中AI監考技術、人工遠程監考以及考后監控記錄核查等方式對考試過程進行全面監控。
考生應承諾自覺遵守考試紀律，并知悉以下行為將會被認定違反考試紀律，考試主辦方會根據違規行為的嚴重程度進行處罰，包括終止考試、取消成績等。
1、偽造資料、身份信息，替代他人或委托他人代為參加考試的行為；
2、作答空間內出現除考生外的無關人員、或通過他人協助進行作答的情況；
3、考生在考試過程中佩戴口罩、墨鏡、帽子，或用其它方式遮擋面部；遮擋、關閉監控攝像頭，或離座、故意偏離攝像范圍等逃避監考的行為；
4、考試期間佩戴耳機，包括頭戴式耳機、入耳式耳機、耳麥等各類接聽設備的行為；
5、考試期間翻看書籍、資料或使用手機、計算器、平板電腦等作弊的行為；
6、抄錄、傳播試題內容，通過截圖、攝屏、視頻記錄考試過程或通過互聯網途徑傳播考試試題、泄露試題的行為；
7、考試過程中出現與考試內容相關的討論、對話等聲音；
8、考試過程中有與考試無關的行為，包括吃零食、躺臥、自行離席休息等；
9、未到交卷時間，提前離場或脫離監控的行為。
除以上列舉的，其他任何疑似違反考試公平性的行為，都可能致使考試成績無效。在招聘過程中如發現任何提供虛假材料、隱瞞事實真相、違紀等行為，情節嚴重、影響惡劣的, 取消當年的錄取資格，將其違紀違規行為記入應聘人員誠信檔案。
本次考試試題屬于商業機密，不得對外泄露。對考中出現與考試內容相關的聲音、通過攝屏、拍照并在互聯網傳播泄露試題的行為，將立即終止考試，取消本次筆試成績，通報同行業單位，并視情節依法追究相關責任。
六、考試系統監控要求
考試系統使用AI監考技術對考生身份特征進行識別，并全程遠程人工監考，實現對所有考生100%的監考全覆蓋。為保證識別效率，避免被誤判，在考試時，考生應注意以下事項：
1、考生應知悉，從登錄在線考試系統直至考試結束退出的全過程，都屬于監考的范圍，考生應全程遵守考試紀律；
2、注意儀容干凈整潔，不要佩戴口罩、墨鏡、帽子、夸張的眼鏡等飾品，以免導致系統識別失敗，被判定為有替考嫌疑；
3、考生應保持正面面對攝像頭就坐，頭部到肩部應始終完整地處于攝像頭監控畫面中；不要長時間用手或其他物品遮擋面部，避免出現半幅正臉、側臉或遮擋面部等影響監控質量的情況；
4、考試區域需有適度的環境光線覆蓋，保證考生正面形象能清晰識別；避免因考生面部背光、局部強光源或攝像頭對著窗戶等環境強光源導致識別失��；
5、考試過程中，不要頻繁、大幅度變換身體位置和姿勢、不隨意離座，避免因脫離監控范圍被認定為違紀；
6、考試過程中，請保持安靜，不要出現任何討論、對話的聲音，包括大聲讀題，撥打、接聽電話。
七、視頻截圖及錄像授權
正式考試期間，考試組織機構將通過攝像設備及音頻采集設備對考生考試行為進行全程監督，并對監控畫面進行截圖和錄像，所有截圖和錄像素材僅作為違紀認定的材料，不會用作他途�？荚囘^程中，如遇監考老師要求考生使用攝像頭進行考試環境檢查，考生應積極配合。
考生參加考試即代表承諾同意授權考試組織機構采取上述措施。
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