題目：在職場(chǎng)中，你怎樣理解“知無不言”和“沉默是金”？
　　【答題要點(diǎn)】
　　1.亮明自身的觀點(diǎn)。“知無不言”與“沉默是金”體現(xiàn)出人在不同場(chǎng)合之下，對(duì)自己的言論做出的選擇性約束。“知無不言”，體現(xiàn)的是一種責(zé)任與熱情；“沉默是金”，體現(xiàn)的是一種睿智與素養(yǎng)。
　　2.分別分析題干觀點(diǎn)并論述自身觀點(diǎn)。（1）在“知無不言”層面，結(jié)合銀行工作實(shí)際，與客戶的關(guān)系處理過程中，面對(duì)客戶的需求與訴求，應(yīng)做到知無不言；面對(duì)同事日常的工作困惑給予積極反饋；（2）在“沉默是金”層面，結(jié)合銀行工作實(shí)際，對(duì)于客戶的個(gè)人隱私等信息，做到嚴(yán)守秘密，堅(jiān)守原則，做客戶信賴的職業(yè)金融人。
　　3.談優(yōu)化落實(shí)。（1）擁有責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)。面對(duì)客戶，用心傾聽，不推諉、不敷衍，洞察所需，并傾盡所有知識(shí)讓客戶滿意而歸；對(duì)待工作，給予中肯建議，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)自身力量；（2）堅(jiān)持職業(yè)操守。遵守規(guī)章制度，面對(duì)利誘與暗箱操作，做到慎獨(dú)，并能夠客觀反饋，力避因此引發(fā)金融安全問題。