業(yè)務運營崗
所屬機構:深圳分公司
薪資:8001-10000/月
職位類別:分支機構類
發(fā)布時間:2023-07-26
職位描述
1、負責復雜、高風險柜面業(yè)務的受理,跟蹤解決各類運營業(yè)務的日常問題,并配合全流程的實施、支持、落地與反饋;
2、參與分支機構系統(tǒng)測試和交易故障的應急處理;做好客戶檔案資料整理、移交歸檔等工作,并在本崗位權限內(nèi)保管和使用柜臺專用業(yè)務章;
3、負責承擔運營及支持服務類培訓的講師職能,并推動落實相關培訓,做好培訓效果跟蹤及反饋;
4、負責分支機構運營及支持服務數(shù)據(jù)收集、分析、總結(jié)及反饋,不斷優(yōu)化運營業(yè)務流程,提升運營與支持服務效率;
5、配合客戶專屬式服務工作的開展,根據(jù)分支機構運營支持需要,協(xié)助開展業(yè)務受理人員的業(yè)務質(zhì)檢、日常培訓和業(yè)務督導;
6、協(xié)同合規(guī)風控人員推進相關業(yè)務政策的落地、舉措的實施及專項工作的開展;協(xié)助運營經(jīng)理做好內(nèi)外部業(yè)務條線溝通,上傳下達各類業(yè)務政策,并推動業(yè)務落地;
7、配合處理分支機構各類客戶投訴和糾紛,處理涉及運營工作的業(yè)務差錯,并跟蹤糾錯情況;協(xié)助推進投教專項工作落地;
8、分支機構及總部運營服務部賦予的其他職責;協(xié)助運營經(jīng)理完成各類專項運營工作。
任職要求
1、本科及以上學歷,經(jīng)濟、金融、法律、計算機等相關專業(yè);
2、取得一般證券從業(yè)資格、基金從業(yè)資格、期貨從業(yè)資格;
3、具備較豐富的柜面業(yè)務、客戶服務經(jīng)驗,有一定組織和推動能力,對分支機構質(zhì)控管理及核心業(yè)務有一定的認知;
4、熟悉證券法律法規(guī),熟悉公司業(yè)務管理制度以及各類業(yè)務操作系統(tǒng);具有較強的風險防范意識、客戶服務意識、創(chuàng)新意識及團隊合作精神;
5、具備較強的學習、理解能力,溝通協(xié)調(diào)能力,統(tǒng)籌規(guī)劃能力,具備較強的工作責任感,能承受一定的工作壓力。
原標題:業(yè)務運營崗
文章來源:https://essence.hotjob.cn/wt/Essence/web/index#/pd/eyJQb3N0SWQiO
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