2024年招商銀行總行零售金融總部社會(huì)招聘啟事（6.14）

　　體驗(yàn)設(shè)計(jì)崗零售金融類

　　基礎(chǔ)信息

　　所屬機(jī)構(gòu)：零售金融總部

　　工作地點(diǎn)：深圳市

　　截止時(shí)間：2024-07-31

　　崗位職責(zé)

　　1. 跟蹤行業(yè)及競(jìng)品動(dòng)態(tài)，分析底層行為模式與心理機(jī)制，結(jié)合全行經(jīng)營(yíng)需要，深入一線共創(chuàng)，探索數(shù)字化客戶需求洞察機(jī)制；

　　2. 針對(duì)客群、產(chǎn)品、渠道等開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)研，結(jié)合行為大數(shù)據(jù)與調(diào)研小數(shù)據(jù)進(jìn)行分析洞察，為產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)與業(yè)務(wù)策略提供支撐；

　　3. 從客戶視角出發(fā)，開(kāi)展對(duì)金融產(chǎn)品的體驗(yàn)評(píng)估設(shè)計(jì)，及客戶旅程的梳理優(yōu)化，定位痛點(diǎn)問(wèn)題，支持業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的快速迭代與持續(xù)優(yōu)化；

　　4. 開(kāi)展服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化的統(tǒng)一規(guī)劃與體系建設(shè)，搭建客戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)、評(píng)估與改進(jìn)的體驗(yàn)管理閉環(huán)，推動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)的改進(jìn)與提升。

　　崗位要求

　　1. 碩士及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、理工科等相關(guān)專業(yè)；具有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等專業(yè)背景者優(yōu)先考慮；

　　2. 具備3年以上金融或用戶研究相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；有銀行、互聯(lián)網(wǎng)或市場(chǎng)調(diào)研公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

　　3. 具備同理心，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與調(diào)研洞察能力，有較強(qiáng)的邏輯思維與文字表達(dá)能力；

　　4. 具備好奇心，學(xué)習(xí)能力及自驅(qū)力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的跨團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作與項(xiàng)目推動(dòng)能力；

　　5. 有較強(qiáng)的責(zé)任心，做事認(rèn)真細(xì)心，有團(tuán)隊(duì)合作精神和使命感。

　　風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則與策略崗零售金融類

　　基礎(chǔ)信息

　　所屬機(jī)構(gòu)：零售金融總部

　　工作地點(diǎn)：深圳市

　　截止時(shí)間：2024-06-30

　　崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)跟蹤網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)技術(shù)手段、支付結(jié)算交易風(fēng)險(xiǎn)變化趨勢(shì)，了解并掌握監(jiān)管相關(guān)政策，研究分析銀行卡和零售銀行電子賬戶基于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的衍生風(fēng)險(xiǎn)模式和數(shù)據(jù)特征，應(yīng)用于風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景管理工作實(shí)踐。

　　2.負(fù)責(zé)分析數(shù)據(jù)，構(gòu)建支付結(jié)算相關(guān)場(chǎng)景定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力，量化描述客戶可疑及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)行為，通過(guò)數(shù)據(jù)驗(yàn)證、研發(fā)行之有效的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則、模型及成套方案，達(dá)成數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)控或合規(guī)目標(biāo)。

　　3.理解、掌握支付結(jié)算、賬戶類產(chǎn)品流程和合規(guī)要求，部署數(shù)字化線上策略和模型，在動(dòng)態(tài)滿足賬戶并資金安全及相關(guān)合規(guī)要求前提下，平衡客戶銀行卡及App賬戶使用體驗(yàn)。

　　4.負(fù)責(zé)以場(chǎng)景或產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)為中心，有效連接風(fēng)險(xiǎn)管理全流程上下游各環(huán)節(jié)（產(chǎn)品、渠道開(kāi)發(fā)、風(fēng)控開(kāi)發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)處置及客戶服務(wù)等），完成風(fēng)控與產(chǎn)品對(duì)接、風(fēng)控規(guī)則、風(fēng)險(xiǎn)模型的配套迭代和更新等，提供對(duì)總、分行相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)處置、客戶服務(wù)人員工作指導(dǎo)。

　　崗位要求

　　1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)，信息類，統(tǒng)計(jì)及相關(guān)學(xué)科優(yōu)先考慮。

　　2.至少3年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有銀行或互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　3.熟練掌握Linux、Shell、SQL等系統(tǒng)或語(yǔ)言，熟練使用Hadoop/Hive/Teradata數(shù)據(jù)平臺(tái)，熟練掌握Python/R/SAS中至少一種數(shù)據(jù)分析工具。

　　4.有大規(guī)模交易級(jí)數(shù)據(jù)處理，完整數(shù)據(jù)建模項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握主流機(jī)器學(xué)習(xí)模型建設(shè)、評(píng)價(jià)及調(diào)優(yōu)全流程。

　　5.品行端正、無(wú)不良記錄；具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神、能承擔(dān)較大的工作壓力；快速學(xué)習(xí)能力和理解能力。

　　風(fēng)險(xiǎn)管理與監(jiān)控崗零售金融類

　　基礎(chǔ)信息

　　所屬機(jī)構(gòu)：零售金融總部

　　工作地點(diǎn)：深圳市

　　截止時(shí)間：2024-06-30

　　崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)跟蹤網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)技術(shù)手段、支付結(jié)算交易風(fēng)險(xiǎn)變化趨勢(shì)，深入理解、熟練掌握監(jiān)管關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、支付結(jié)算、客戶服務(wù)等方面相關(guān)政策與制度，綜合應(yīng)用于零售支付結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐。

　　2.負(fù)責(zé)零售借記卡支付產(chǎn)品交易風(fēng)險(xiǎn)、零售賬戶防賭反詐風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)管理，包括但不限于各類風(fēng)險(xiǎn)管理辦法的建立及更新、業(yè)務(wù)流程的制定與優(yōu)化、重點(diǎn)或典型風(fēng)險(xiǎn)事件處置、相關(guān)報(bào)告撰寫及內(nèi)容報(bào)送等工作。

　　3.圍繞零售類支付結(jié)算產(chǎn)品偽冒盜用、防賭反詐等主要風(fēng)險(xiǎn)類型，對(duì)分行執(zhí)行層面進(jìn)行輔導(dǎo)與監(jiān)督，指導(dǎo)分行落實(shí)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理與要求、平衡客戶體驗(yàn)與客戶服務(wù)工作，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理閉環(huán)有序開(kāi)展。

　　崗位要求

　　1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子信息類相關(guān)學(xué)科優(yōu)先考慮。

　　2.至少3年以上的商業(yè)銀行、支付機(jī)構(gòu)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理或風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　3.熟悉零售支付結(jié)算產(chǎn)品特點(diǎn)，熟練掌握公文寫作，有數(shù)據(jù)分析能力和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　4.品行端正、無(wú)不良記錄；具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神、能承擔(dān)較大的工作壓力；快速學(xué)習(xí)能力和理解能力。
 

　　原標(biāo)題：招商銀行

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