中信銀行總行零售銀行部2014年高薪社會招聘公告

中信銀行（601998.SH、0998.HK）成立于1987年，是我國最早成立的全國性股份制商業銀行之一，2007年在香港、上海同步上市。目前，中信銀行擁有員工5萬余名，在全國117個大中城市設有1122家營業網點，業務輻射全球近130個國家和地區。2014年7月，在英國《銀行家》公布的“世界1000家銀行排名”中，中信銀行的一級資本排名第37位，總資產排名第48位；2014年5月，在《福布斯》公布的“全球企業2000強排名”中，中信銀行位居第134名。

根據業務發展需要，中信銀行總行零售銀行部誠聘英才（僅限在職人員應聘，不接受應屆生應聘），現將有關事項公告如下：

崗位名稱	崗位職責	應聘條件
監督管理崗	1.擬定消費者權益保護工作計劃、總結，起草綜合性文件； 2.研究擬定保護消費者權益的綜合性規章制度及具體措施辦法； 3.構建我行消費者權益保護工作制度基礎、工作機制、工作流程，完善預先的保護框架，建立快捷的應訴程序，創建后評估體系，制定系統的宣傳規劃； 4.監督管理全行消費者權益保護工作。	1.全日制大學本科（含）以上學歷，金融類、管理類、語言類及相關專業； 2.熟悉銀行業務和管理情況，具有在銀行零售條線業務管理或服務管理5年以上工作經驗，有較強的溝通協調能力； 3.優秀的文字能力和表達能力； 4.良好的個人品質和職業道德，耐心細致，踏實認真，能夠承受較大工作壓力； 5.團隊意識較強，善于配合，工作條理性較好，有較強的時間管理能力。
組織協調崗	1.參與全行各項消費者權益保護活動、項目的組織協調工作，以及全行階段性消費者權益重點工作的組織協調工作； 2.做好我行與消費者權益保護工作相關的監管機構、國家機關的聯系、交流及日常關系維護； 3.組織、指導分行開展多種形式的消費者權益保護宣傳教育活動； 4.組織全行消費者權益保護項目的評選工作；組織開展熱點、難點消費者權益保護專項調查和對產品和服務的質量、價格、售后服務及消費者的意見進行調查，編寫消費者權益保護調查報告；針對消費調查發現問題，起草消費警示和消費提示。	1.全日制大學本科（含）以上學歷，金融類、管理類、語言類及相關專業； 2.熟悉銀行業務和管理情況，具有在銀行零售條線業務管理或服務管理5年以上工作經驗，有較強的溝通協調能力； 3.優秀的文字能力和表達能力； 4.良好的個人品質和職業道德，耐心細致，踏實認真，能夠承受較大工作壓力； 5.團隊意識較強，善于配合，工作條理性較好，有較強的時間管理能力。