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[全國]2022年中信銀行信用卡中心社會招聘啟事（5.16）

發(fā)布時間：2022-05-16 10:53   來源：中信銀行招聘 查看： 次 打印  關(guān)閉
銀行招聘考試備考資料

2022年中信銀行信用卡中心社會招聘啟事（5.16）
　　屬地經(jīng)營崗（揚(yáng)州）
　　工作職責(zé)
　　職責(zé)一：進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)的分析與跟進(jìn)，執(zhí)行屬地經(jīng)營策略，跟蹤目標(biāo)客群綜合情況。
　　1、目標(biāo)客群分析與跟蹤。協(xié)助分析目標(biāo)客群策略和區(qū)域市場經(jīng)營情況。
　　2、跟進(jìn)商戶客群、首刷用卡等分析，配合制定商戶策略，并基于商戶體系制定營銷方案。
　　3、屬地促動經(jīng)營結(jié)果分析，按要求對屬地市場活動進(jìn)行活動效果評估。
　　職責(zé)二：結(jié)合屬地競爭形勢，研究當(dāng)?shù)厥袌鱿M(fèi)經(jīng)營狀況，針對性制定市場經(jīng)營策略。
　　1、通過銀聯(lián)等數(shù)據(jù)渠道，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，調(diào)研同業(yè)經(jīng)營情況。
　　2、進(jìn)行異業(yè)競爭力和相關(guān)產(chǎn)品收集及分析。
　　3、開展當(dāng)?shù)叵M(fèi)結(jié)構(gòu)分析，挖掘市場機(jī)會。
　　職能三：落實(shí)屬地經(jīng)營管理，構(gòu)建屬地經(jīng)營陣地，促動客戶用卡。
　　1、進(jìn)行商戶管理與商圈管理，圍繞商戶體系及其他渠道資源提供場景獲客的相關(guān)支持。
　　2、促動客戶用卡，提供獲客業(yè)務(wù)相關(guān)策略及數(shù)據(jù)分析支持，為渠道提供促動用卡的相關(guān)培訓(xùn)及材料。
　　職能四：協(xié)助屬地優(yōu)質(zhì)客戶規(guī)模性獲取。
　　1、結(jié)合屬地市場資源，協(xié)助開拓場景等獲客渠道，支撐業(yè)務(wù)開展。
　　2、優(yōu)化屬地客群結(jié)構(gòu)，提升優(yōu)質(zhì)客群占比。
　　職能五：積極拓展屬地資源，根據(jù)卡中心相關(guān)要求/指引，做好區(qū)域品牌市場宣傳工作。
　　職能六：依據(jù)管理要求，監(jiān)督屬地嚴(yán)格按照各項經(jīng)營政策規(guī)范執(zhí)行，并配合做好屬地客戶經(jīng)營相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
　　職能七：落實(shí)上級交辦的其他工作。
　　任職要求
　　1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，有兩年以上銀行金融行業(yè)、市場營銷工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
　　2.溝通協(xié)調(diào)、文字表達(dá)能力較好，具備品牌推廣、宣傳推廣經(jīng)驗(yàn)；
　　3.熟練操作OFFICE辦公軟件，具備較強(qiáng)的計算機(jī)操作和應(yīng)用能力；
　　4.銀行從業(yè)資格考試通過《公共基礎(chǔ)》者優(yōu)先。
　　屬地經(jīng)營崗（萬州）
　　專業(yè)要求
　　不限
　　工作職責(zé)
　　職責(zé)一：進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)的分析與跟進(jìn)，執(zhí)行屬地經(jīng)營策略，跟蹤目標(biāo)客群綜合情況。
　　1、目標(biāo)客群分析與跟蹤。協(xié)助分析目標(biāo)客群策略和區(qū)域市場經(jīng)營情況。
　　2、跟進(jìn)商戶客群、首刷用卡等分析，配合制定商戶策略，并基于商戶體系制定營銷方案。
　　3、屬地促動經(jīng)營結(jié)果分析。按要求對屬地市場活動進(jìn)行活動效果評估。
　　職責(zé)二：結(jié)合屬地競爭形勢，研究當(dāng)?shù)厥袌鱿M(fèi)經(jīng)營狀況，針對性制定市場經(jīng)營策略。
　　1、通過銀聯(lián)等數(shù)據(jù)渠道，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，調(diào)研同業(yè)經(jīng)營情況。
　　2、進(jìn)行異業(yè)競爭力和相關(guān)產(chǎn)品收集及分析。
　　3、開展當(dāng)?shù)叵M(fèi)結(jié)構(gòu)分析，挖掘市場機(jī)會。
　　職責(zé)三：落實(shí)屬地經(jīng)營管理，構(gòu)建屬地經(jīng)營陣地，促動客戶用卡。
　　1、進(jìn)行商戶管理與商圈管理，圍繞商戶體系及其他渠道資源提供場景獲客的相關(guān)支持。
　　2、促動客戶用卡，提供獲客業(yè)務(wù)相關(guān)策略及數(shù)據(jù)分析支持，為渠道提供促動用卡的相關(guān)培訓(xùn)及材料。
　　職責(zé)四：協(xié)助屬地優(yōu)質(zhì)客戶規(guī)模性獲取。
　　1、結(jié)合屬地市場資源，協(xié)助開拓場景等獲客渠道，支撐信用卡業(yè)務(wù)開展。
　　2、優(yōu)化屬地客群結(jié)構(gòu)，提升優(yōu)質(zhì)客群占比。
　　職責(zé)五：積極拓展屬地資源，根據(jù)卡中心相關(guān)要求/指引，做好區(qū)域品牌市場宣傳工作。
　　職責(zé)六：依據(jù)管理要求，監(jiān)督屬地嚴(yán)格按照各項經(jīng)營政策規(guī)范執(zhí)行，并配合做好屬地客戶經(jīng)營相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
　　職責(zé)七：落實(shí)上級交辦的其他工作。
　　任職要求
　　1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，有兩年及以上銀行金融行業(yè)、市場營銷工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
　　2.溝通協(xié)調(diào)、文字表達(dá)能力較好，具備品牌推廣、宣傳推廣經(jīng)驗(yàn)。
　　3.熟練操作OFFICE辦公軟件，具備較強(qiáng)的計算機(jī)操作和應(yīng)用能力。
　　4.銀行從業(yè)資格考試通過《公共基礎(chǔ)》者優(yōu)先。
　　屬地經(jīng)營崗（惠州）
　　工作職責(zé)
　　職責(zé)一：進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)的分析與跟進(jìn)，執(zhí)行屬地經(jīng)營策略，跟蹤目標(biāo)客群綜合情況。
　　1、目標(biāo)客群分析與跟蹤。協(xié)助分析目標(biāo)客群策略和區(qū)域市場經(jīng)營情況。
　　2、跟進(jìn)商戶客群、首刷用卡等分析，配合制定商戶策略，并基于商戶體系制定營銷方案。
　　3、屬地促動經(jīng)營結(jié)果分析。按要求對屬地市場活動進(jìn)行活動效果評估。
　　職責(zé)二：結(jié)合屬地競爭形勢，研究當(dāng)?shù)厥袌鱿M(fèi)經(jīng)營狀況，針對性制定市場經(jīng)營策略。
　　1、通過銀聯(lián)等數(shù)據(jù)渠道，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，調(diào)研同業(yè)經(jīng)營情況。
　　2、進(jìn)行異業(yè)競爭力和相關(guān)產(chǎn)品收集及分析。
　　3、開展當(dāng)?shù)叵M(fèi)結(jié)構(gòu)分析，挖掘市場機(jī)會。
　　職能三：落實(shí)屬地經(jīng)營管理，構(gòu)建屬地經(jīng)營陣地，促動客戶用卡。
　　1、進(jìn)行商戶管理與商圈管理，圍繞商戶體系及其他渠道資源提供場景獲客的相關(guān)支持。
　　2、促動客戶用卡，提供獲客業(yè)務(wù)相關(guān)策略及數(shù)據(jù)分析支持，為渠道提供促動用卡的相關(guān)培訓(xùn)及材料。
　　職能四：協(xié)助屬地優(yōu)質(zhì)客戶規(guī)模性獲取。
　　1、結(jié)合屬地市場資源，協(xié)助開拓場景等獲客渠道，支撐業(yè)務(wù)開展。
　　2、優(yōu)化屬地客群結(jié)構(gòu)，提升優(yōu)質(zhì)客群占比。
　　職能五：積極拓展屬地資源，根據(jù)卡中心相關(guān)要求/指引，做好區(qū)域品牌市場宣傳工作。
　　職能六：依據(jù)管理要求，監(jiān)督屬地嚴(yán)格按照各項經(jīng)營政策規(guī)范執(zhí)行，并配合做好屬地客戶經(jīng)營相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
　　職能七：落實(shí)上級交辦的其他工作。
　　任職要求
　　1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具有大型項目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
　　2.較強(qiáng)的邏輯思維能力、語言表達(dá)能力、溝通能力，熟練操作辦公軟件；
　　3.熟練操作OFFICE辦公軟件；較強(qiáng)的計算機(jī)操作和應(yīng)用能力；
　　4.銀行從業(yè)資格考試通過《公共基礎(chǔ)》者優(yōu)先；
　　5.黨員優(yōu)先。
　　電銷規(guī)劃與策略分析崗
　　工作職責(zé)
　　職責(zé)一：業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級
　　1、負(fù)責(zé)電銷外呼系統(tǒng)能力提升，包括不限于系統(tǒng)優(yōu)化、功能設(shè)計、全鏈路監(jiān)控、問題跟進(jìn)處理等；
　　2、負(fù)責(zé)電銷外呼系統(tǒng)能力拓展，包括不限于模型設(shè)計及落地、AI智能、RPA工具集合及落地；
　　職責(zé)二：業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程優(yōu)化
　　1、負(fù)責(zé)電銷系統(tǒng)類流程優(yōu)化、改造，提高用戶體驗(yàn)及運(yùn)營效率；
　　2、協(xié)助大型新業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流、操作流、數(shù)據(jù)流的設(shè)計及落地閉環(huán)；
　　職責(zé)三：電銷AI資源應(yīng)用及管理
　　1、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和推動A.I技術(shù)運(yùn)用和電銷模式轉(zhuǎn)型升級；
　　2、制定A.I外呼年度任務(wù)規(guī)劃及指標(biāo)，并監(jiān)控及督導(dǎo)指標(biāo)的達(dá)成，定期協(xié)調(diào)各合作渠道A.I系統(tǒng)優(yōu)化改進(jìn)及硬件設(shè)備更新工作。
　　職責(zé)四：重點(diǎn)課題/任務(wù)支持
　　1、承接落實(shí)卡中心、部門交辦的重點(diǎn)項目及關(guān)鍵課題，如創(chuàng)新科技資訊調(diào)研、測試、評估及引入等工作；
　　2、協(xié)助部門開展模式轉(zhuǎn)型、發(fā)展規(guī)劃、案例調(diào)研分析等工作。
　　職責(zé)五：電銷獲客資源拓展
　　1、圍繞部門年度獲客指標(biāo)，負(fù)責(zé)電銷發(fā)卡內(nèi)外部數(shù)據(jù)庫資源拓展及挖掘，支持本渠道年度發(fā)卡KPI任務(wù)達(dá)成；
　　2、負(fù)責(zé)完成內(nèi)外部合作資源信息收集，包括市場調(diào)研、企業(yè)資質(zhì)審查、風(fēng)險排查、目標(biāo)合作方篩選、商務(wù)洽談，合作方數(shù)據(jù)庫資源、渠道資源拓展及合作模式的設(shè)計等，促成合作項目落地；
　　3、搭建電銷內(nèi)外部獲客項目管理體系，及沉淀項目模式、流程管理經(jīng)驗(yàn)。
　　職責(zé)六：電銷中收產(chǎn)品資源拓展
　　1、負(fù)責(zé)電銷中收產(chǎn)品資源拓展，與卡中心產(chǎn)品部門和外部合作渠道對接，參與與電話營銷模式相匹配的產(chǎn)品設(shè)計、引入、上線、迭代工作，支持本渠道年度中收KPI任務(wù)達(dá)成；
　　2、負(fù)責(zé)電銷中收產(chǎn)品營銷目標(biāo)客群分層經(jīng)營設(shè)計、數(shù)據(jù)需求提報、模型搭建工作。
　　任職要求
　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
　　2、熟悉系統(tǒng)類需求實(shí)施過程，包括需求分析，流程設(shè)計，測試等；
　　3、具有良好的需求設(shè)計規(guī)劃能力，對業(yè)務(wù)需求等有深刻理解；
　　4、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力；
　　5、熟練操作OFFICE辦公軟件；
　　6、有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力，較高的書面表達(dá)、綜合分析能力及較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。
　　電銷品質(zhì)管理崗
　　專業(yè)要求
　　保險、審計、金融、法律類專業(yè)優(yōu)先
　　工作職責(zé)
　　1、組織落實(shí)部門客戶投訴處理、服務(wù)品質(zhì)管理等管理體系；
　　2、負(fù)責(zé)電銷全渠道服務(wù)品質(zhì)及錄音質(zhì)檢等工作；
　　3、負(fù)責(zé)對接客戶服務(wù)部處理客戶投訴案件；
　　4、負(fù)責(zé)全渠道服務(wù)品質(zhì)分析與培訓(xùn)；
　　5、負(fù)責(zé)合作機(jī)構(gòu)服務(wù)品質(zhì)管理人員考核及培訓(xùn)；
　　6、負(fù)責(zé)對客戶投訴信息息進(jìn)行統(tǒng)計分析，提出改善客戶關(guān)系的相關(guān)建議與措施。
　　任職要求
　　1、本科及以上學(xué)歷，保險、審計、金融、法律類專業(yè)優(yōu)先；
　　2、熟練使用Office辦公軟件熟練者優(yōu)先；
　　3、善于判斷問題和總結(jié)分析，具有優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作精神以及敏銳的洞察力。

 

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