[廣東]2023中信銀行信用卡中心電話銷售部電銷策略與規(guī)劃管理室社會招聘啟事（1.5）
2023中信銀行信用卡中心電話銷售部電銷策略與規(guī)劃管理室社會招聘啟事（1.5）
遠程營銷策略分析崗
工作地點：深圳
工作地點：深圳
工作職責(zé)
職責(zé)一：數(shù)據(jù)分析與發(fā)展研究
1、具備較強數(shù)據(jù)分析能力，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)波動敏感，能夠有效完成數(shù)據(jù)分析任務(wù)及日常數(shù)據(jù)分析的可視化呈現(xiàn)。
2、有一定的數(shù)據(jù)建模經(jīng)驗，能針對業(yè)務(wù)需要，進行多維度的框架設(shè)計和模型驗證。
3、開展模式轉(zhuǎn)型、發(fā)展規(guī)劃、案例調(diào)研分析等工作。
4、應(yīng)用數(shù)字化技持續(xù)優(yōu)化遠程營銷數(shù)據(jù)篩選模型及投放策略，通過技術(shù)手段挖掘遠程營銷數(shù)據(jù)潛在價值。
職責(zé)二：牽頭制定遠程營銷業(yè)務(wù)預(yù)算策略，協(xié)調(diào)并確保規(guī)劃目標(biāo)的實現(xiàn)
1、圍繞全年銷售目標(biāo)，結(jié)合部門各項指標(biāo)要求進行資源統(tǒng)籌調(diào)配，牽頭制訂整體業(yè)務(wù)規(guī)劃。
2、協(xié)商相關(guān)部門，參與確定部門年度銷售目標(biāo)及考核指標(biāo)。
3、編制并修訂業(yè)務(wù)規(guī)劃管理制度、流程及評定標(biāo)準。
4、組織落實各渠道銷售目標(biāo)分解及資源配置計劃。
5、參與協(xié)調(diào)卡組織資源，協(xié)助制訂遠程營銷渠道激勵方案。
6、跟蹤部門銷售指標(biāo)完成情況，發(fā)現(xiàn)偏差并分析原因，及時調(diào)整和改進。
職責(zé)三：牽頭制定遠程營銷成本預(yù)算策略，監(jiān)控并促進部門成本類績效考核指標(biāo)的達成
1、對接相關(guān)部門，參與確定部門年度考核指標(biāo)及財務(wù)目標(biāo)，編制部門年度預(yù)算。
2、組織落實各銷售團隊財務(wù)指標(biāo)的分解，制定部門及各團隊財務(wù)資源的配置計劃及考核目標(biāo)。
3、跟蹤并分析部門銷售指標(biāo)與財務(wù)指標(biāo)的完成情況，及時調(diào)整資源配置。
4、定期出具部門財務(wù)管理報告，及時監(jiān)控部門產(chǎn)能達成與成本消耗的匹配度，確保部門目標(biāo)的達成進度與組織戰(zhàn)略要求相一致。
職責(zé)四：研究并改進遠程營銷策略與方法，支持遠程營銷業(yè)務(wù)的運營
1、負責(zé)遠程營銷渠道研究、分析客戶消費心理和購買行為等，研究、改進電話銷售策略與方法。
2、制訂產(chǎn)品、客戶及渠道運營分析方案的反饋周期、內(nèi)容和事項。
3、負責(zé)反饋各類產(chǎn)品、各類客群的電話銷售情況，并定期進行產(chǎn)品、客戶及渠道研究。
4、優(yōu)化銷售渠道、改進銷售策略。
5、定期反饋產(chǎn)品及客戶的研究分析報告和優(yōu)化建議，持續(xù)改進遠程營銷渠道管理策略。
任職要求
1、了解金融領(lǐng)域及同業(yè)市場，熟悉以電話為主的遠程營銷渠道管理工作；
2、本科及以上學(xué)歷，金融業(yè)工作2年以上；
3、有較強的數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力，能夠熟練使用Python、SAS、R、SQL、Excel等數(shù)據(jù)分析處理工具；
4、熟練操作OFFICE辦公軟件；
5、有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力，較高的書面表達、綜合分析能力及較強的語言表達能力。
遠程營銷運營分析崗
工作職責(zé)
職責(zé)一：
1.負責(zé)運用多媒體工具深化運營，包括企業(yè)微信客戶（1vs1）運營及社群運營管理，通過企微實現(xiàn)產(chǎn)能轉(zhuǎn)化及盈利；負責(zé)對話系統(tǒng)、對話引擎、對話評測建模，分析對話交互場景和業(yè)務(wù)內(nèi)容，梳理交互情境，持續(xù)轉(zhuǎn)化為交互策略，并融入到實際產(chǎn)品設(shè)計中形成優(yōu)質(zhì)方案，進而推進系統(tǒng)優(yōu)化和構(gòu)建；
2.研究基于文本/語音（ASR/NLP/TTS）等信息的情感分析和意圖識別，推動檢索式和生成式的對話系統(tǒng)演進；
3.持續(xù)記錄和積累智能人機交互的流程、工具、行為和情境等知識資源。
職責(zé)二：
1.負責(zé)企業(yè)微信客戶的拉新、留存、促活、產(chǎn)出，搭建用戶分層和生命周期成長體系及時發(fā)現(xiàn)、提煉問題特征；基于智能語音交互產(chǎn)品的數(shù)據(jù)需求產(chǎn)出優(yōu)化方案和建議；
2.提供數(shù)據(jù)標(biāo)注規(guī)則：從數(shù)據(jù)中提取行業(yè)特征場景，并結(jié)合行業(yè)知識，提供表達精準、邏輯清晰的數(shù)據(jù)標(biāo)注規(guī)則，最終確保數(shù)據(jù)訓(xùn)練效果能滿足產(chǎn)品的需求；3.負責(zé)研究企業(yè)微信客戶畫像，并通過畫像適配產(chǎn)品、工具、觸點應(yīng)；
4.數(shù)據(jù)驗收及管理：參與模型搭建和數(shù)據(jù)驗收，并負責(zé)核心指標(biāo)和數(shù)據(jù)的日常跟蹤維護；
5.積累領(lǐng)域通用數(shù)據(jù)：根據(jù)細分領(lǐng)域的數(shù)據(jù)應(yīng)用要求，從已有數(shù)據(jù)中挑選符合要求的通用數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)的沉淀和積累。
職責(zé)三：
1.制定企業(yè)微信營銷策略并落地執(zhí)行，通過精細化運營提升客戶DAU和產(chǎn)能轉(zhuǎn)化率，組織并推動各項實驗，不斷優(yōu)化迭代；
2.負責(zé)對話機器人的訓(xùn)練，包括語料梳理，訓(xùn)練數(shù)據(jù)提供，測試及分析報告；
3.整理歸納語料庫的各項標(biāo)簽，結(jié)合業(yè)務(wù)知識提取特征場景；
4.負責(zé)分詞、詞性標(biāo)注，分析句法樹等自然語言處理方面的數(shù)據(jù)提供；
5.運用語言學(xué)知識結(jié)合技術(shù)邊界，總結(jié)歸納自然語言規(guī)律，推進算法優(yōu)化；
職責(zé)四：
1.負責(zé)企業(yè)微信功能設(shè)計、開發(fā)，設(shè)計企業(yè)微信運營的物料、素材及文案設(shè)計；
2.負責(zé)企業(yè)微信數(shù)據(jù)分析、企業(yè)微信營銷模型搭建，通過科技賦能提高轉(zhuǎn)化效能。
3.通過分析產(chǎn)品需求和相關(guān)數(shù)據(jù)，完成數(shù)據(jù)標(biāo)注規(guī)則的制定，最終實現(xiàn)“提高數(shù)據(jù)標(biāo)注工作質(zhì)量和效率”以及“積累細分領(lǐng)域通用數(shù)據(jù)”的價值；
4.根據(jù)大體量數(shù)據(jù)標(biāo)注經(jīng)驗，優(yōu)化、完善數(shù)據(jù)，定期匯總分析已有數(shù)據(jù)，并提出改進建議；
5.深入理解和分析行業(yè)數(shù)據(jù)，形成AI效果判斷能力，通過挖掘標(biāo)注等提升行業(yè)知識庫規(guī)模和質(zhì)量；
6.負責(zé)知識的優(yōu)化、運營，使智能機器人產(chǎn)品更為完善、準確、實用。
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