[福建]2021年寧德農商銀行96336客服團隊社會招聘啟事
2021年寧德農商銀行96336客服團隊社會招聘啟事
96336客服中心是全省農信社、農商銀行對外服務的重要窗口和平臺，用打破時空的遠程方式，隨時、高效為各類客戶提供業(yè)務咨詢、答疑解惑，為全省客戶提供滿意的金融服務。
我們秉持著“真誠服務、客戶滿意”的服務理念，專業(yè)服務7*24小時不間斷!語音、視頻、文字等多媒體服務，我們樣樣俱全，時時與您相伴!福建農信96336，真誠期待您的加盟!
我們奉行客戶至上，用扎實的服務本領、先進的服務方式，竭誠為每-位客戶提供熱心的服務!
一、應聘條件
本科及以 上學歷，特別優(yōu)秀者可放寬至大專學歷，有同業(yè)話務經驗者優(yōu)先;
28周歲(含) 以內，即1993年1月1日(含)以后出生;
熱愛農村金融事業(yè)，認同福建農信企業(yè)文化;身體健康、品貌端正，遵守國家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度,無不良行為記錄;
具有良好的傾聽、語言表達、溝通及應變能力，普通話標準流利、邏輯思維清晰;具有較強的工作責任心、團隊協(xié)作精神以及良好的職業(yè)道德和個人素養(yǎng);
認同客戶服務文化，具有較強的服務意識及嚴謹、細致的工作作風,積極向上，心理素質穩(wěn)定。
二、用工須知
用工形式
勞務派遣制
工作地點
福州市鼓樓區(qū)五四北路317號福建省農村信用社聯(lián)合社福萬通大廈
工作內容
主要負責通過電話語音、遠程視頻、在線文本等渠道受理客戶咨詢、投訴和建議，辦理業(yè)務，并詳細記錄服務事件和處理意見，及時上報疑難問題等
工作時間
7*24小時輪班工作，每周工作40小時以內(節(jié)假日適當安排工作)
三、薪酬福利
(一) 月均收入
3000-7000元，隨工作熟練程度、年限與資歷遞增
(二)福利待遇
享受五險一金待遇， 工會福利(節(jié)假日福利、生日福利)、交通費和話費補貼等享受帶薪年休假、帶薪婚育假期、定期健康體檢
提供崗前培訓、 技能培訓
提供工作餐、工間小休室、辦公樓內健身休閑設施等
提供豐富的社團、 興趣小組活動
四、發(fā)展空間
(一) 福建農信為96336客服中心客服代表提供了良好職業(yè)成長平臺。自96336客服中心成立14年來，已有200多人通過96336平臺成長為福建農信正式員工。
(二)客服代表經過96336客服中心培訓及業(yè)務考核，優(yōu)秀者可通過內部機制晉升至組長(專員助理)→專員→主管。
五、報名須知
(一) 報名
公告時間:自公告之日起到2021年9月30日(根據(jù)疫情防控實際情況，將不定期組織分批次面試)
報名方式:下載、填寫《96336客服代表報名表》，并發(fā)送至郵箱96336@fjnx.com.cn
報名咨詢:阮女士，0591-87725301
(二)面試
通知形式: 短信通知
提供材料:
(1) 本人身份證原件、復印件
(2) 學歷證明材料原件及復印件各一份，包括最高學歷證明、學位證書、教育部學歷證書電子注冊備案表
(3)專業(yè)資格證書、外語等級證書、普通話等級證書、柜員等級證等原件及復印件各一份
(4)簽字確認后的報名表
(5) 近期一寸免冠彩色照片1張
注:未被使用人員的材料(復印件)將代為保密，恕不退還
面試前期:因疫情防控需要，請報名人員以郵件形式反饋八閩健康碼、通信大數(shù)據(jù)行程卡等個人實際情況
(三)使用
凡符合招收條件者將由福建海峽人力資源股份有限公司和福建農信聯(lián)合組織培訓，經考核合格，由福建海峽人力資源股份有限公司派遣至福建農信工作。
(四)試用期
新錄用派遣人員試用期為2個月，已在福建農信系統(tǒng)內服務的派遣人員原則上不再安排試用期。
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