[廣東]2018年廣發銀行信用卡中心社會招聘啟事
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2018年廣發銀行信用卡中心社會招聘啟事
一、總務經理
招聘人數：1人
工作地點：廣州
工作內容/職位描述：
1、根據業務發展需要，全面負責信用卡中心行政后勤管理工作的統籌規劃和管理。
2、組織建立、更新及維護行政后勤管理各項制度，并監督檢查制度貫徹執行的有效性。
3、行政后勤費用管控，包括預算制定、執行成本控制和審核等。
4、管控和協調相關資源，制定資源配置標準，管控服務商服務質量，為各項業務的開展提供全面后勤保障，并持續提升后勤服務滿意度，例如：辦公室場地維護、通訊、辦公物料供應、固定資產、車輛、差旅、會務、宿舍及食堂管理等。
5、組織建立和管理信用卡中心安防體系，落實安全保衛各項要求：消防安全、門禁、監控等。
6、建立、維護、拓展與物業、總行上級部門、政府部門等良好的合作關系，確保各項后勤管理工作順利開展。
7、部門日常管理，包括日常事務處理、團隊建設、人員的培養和考核激勵等。
任職資格：
1、全日制本科以上的學歷，管理類相關專業，物業管理專業優先。
2、5年以上的大型企業行政管理或安防管理、物業管理工作經驗，3年以上的團隊管理經驗，具備物業管理、安防管理經驗優先。
3、對企業行政后勤管理模式有系統和深入的認識，能夠指導各模塊工作的開展。
4、具備良好的文字功底，能夠起草計劃、總結、會議稿件等。
5、溝通及組織協調能力優秀，能妥善處理各項突發事件。
二、催收策略分析主任
招聘人數：1人
工作地點：佛山
工作內容/職位描述：
1、根據風險政策的調整結合業務處實際制訂催收業務落地實施方案，并協調業務團隊執行。
2、及時匯總整理催收業務以外的其他業務環節的策略調整、新產品發布、流程變更，確保在業務處內的充分討論，提供對催收業務的影響分析報告和應對措施。
3、在風險的催收分群模型基礎上，研究催收業務落地實施的客戶分群細則，并以此為基礎設計、維護針對性的催收渠道、呼叫時長、頻次、介入時點、話術內容等策略要素的組合方案，并推動實施。
4、跟蹤監控策略執行效果指標，提出優化調整方案，匯總整理一線業務團隊經驗、策略效果數據，反饋給管理團隊和風險政策團隊。
任職資格：
1.本科或以上的學歷，金融、統計學、應用數學等相關專業優先；
2.具備較強數據分析能力，良好的溝通和解決問題能力、團隊精神，可接受公司加班安排。
三、服務流程分析高級主任
招聘人數：1人
工作地點：廣州
工作內容/職位描述：
1、參與建立和維護服務流程質量指標分層監測體系，按照監測計劃，通過對指標分析和挖掘，以及時發現異常波動和潛在改善點；
2、參與服務標準的評估和同業對標，結合流程能力，修訂服務承諾；
3、參與監測手段的自動化項目，實現品質監測工作的系統化、自動化；
4、開展質量管理體系的有效性評審，并監督相關建議的追蹤與落實；
5、組織對卡中心員工持續開展服務質量體系知識宣導和培訓。
任職資格：
1、本科以上的學歷，專業不限，金融類、經濟類、管理類專業優先；
2、3年以上的工作經驗，1年以上的品管工作經驗。
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