[廣東]2019年廣發銀行信用卡中心社會招聘公告（8.16）
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2019年廣發銀行信用卡中心社會招聘公告（8.16）
產品高級經理（信用卡產品）
學 歷：本科 及以上
工作年限：10年
工作內容/職位描述：
職責描述：
1. 協助上級制定產品發展短、中、長期策略；獲客策略：包括新客群的研究，新獲客模式的拓展，新產品的開發、設計及上線；現有產品策略及經營：含日常維護、功能迭代升級等；交叉營銷的策略和規劃；
2. 制定信用卡產品年度維護策略，統籌產品發卡規模及各項質量指標，推動產品功能創新及落地；
3. 制定現有信用卡產品年度維護策略（日常維護策略，生命周期管理及產品功能升級），結合產品特性及客戶需求，設計應目標市場變化的產品推廣計劃，有效達成現有產品相關業績指標；
4.協助制定本部門預算，落實并追蹤預算情況，并對預算進行合理管理，包括超支/結余等可行性解決方案；
任職要求：
任職要求：
1. 本科或以上學歷，985,211院校優先考慮，有一定團隊管理經驗 ；
2.5年以上產品設計/產品運營項目管理經驗，熟悉金融產品生命周期，具有BAT金融產品經驗優先考慮；
3.有產品管理和開發運營經驗，具備大型項目管理經驗者優先，具備金融跨界合作項目經驗者優先；
專案資產管理初級主任（查催）
招聘人數：若干
學歷：本科 及以上
工作內容/職位描述：
1.熟悉渠道應用，執行對高中風險失聯客戶進行查找，并對挖掘到的資料進行電話復核，確保聯系方式的有效性。
2.執行查核高中風險失聯客戶的資信和財產線索，并對該類客戶進行談判、催繳。
3.協助渠道測試工作，提供測試結果數據，保證項目的實施效果。
4.維護卡中心形象，避免出現投訴及資料泄露。
任職要求：
1.本科以上學歷，專業不限。
2.兩年以上工作經驗，其中一年以上風險控制相關經驗，具有法律行業經驗和公安偵查經驗優先。
3.近兩年的積分記錄180分以上。
智能運維/技術專家
招聘人數：若干
學歷：本科 及以上
工作內容/職位描述：
熟悉客服呼叫中心運營管理工作，具備專業的AI智能知識技能及豐富的項目管理經驗。根據客服呼叫中心系統運行情況、行業發展、科技動態，制定智能化應用規劃，探索人工智能在客服領域的創新應用。獨立承擔客服智能應用模塊并針對客服呼叫中心各系統項目進行專業指導，旨在培養項目管理人才。
1. 負責客服系統及多媒體服務渠道的平臺搭建及持續運營工作，制定智能化應用規劃，探索人工智能在客服領域的創新應用。
2. 負責客服智能平臺及新科技的應用工作，包括但不限于智能語音交互VUI設計（交互場景流程設計、業務場景梳理、關聯業務場景調優）、管理智能知識平臺（對多輪互動、關聯推薦業務等場景進行設計及調優迭代，持續優化渠道智能應答）。
3. 結合卡中心在多媒體渠道智能營運的戰略方向，以智能技術創新，推動各渠道的智能化普及和創新應用，提升渠道服務體驗，并聯動營銷策略達成卡中心營銷指標。
4. 負責客服智能應用模塊的專家指導工作，培養及輸出智能類專業人才。
深入理解并建設客服系統運營體系，收集整理系統運營信息、同異業競品差異，并進行必要數據分析，提供系統迭代和運營優化方案。
5. 協調各服務關聯方關系，改善運營維護情況，達成客服中心考核指標。
任職要求：
1. 熟悉人工智能、AI、知識圖譜、語音語義文本互譯等智能客服相關的it技能；
2. 具備計算機等it專業技術背景優先考慮。
項目開發專家
招聘人數：1
學歷：本科 及以上
工作年限：5年
工作內容/職位描述：
1、協助制定國壽大客戶項目開拓策略和項目拓展計劃，指導各區域團隊項目開發及拓展
2、協助創新模式的合作促成及推廣，根據國壽的政策不斷優化項目模式，提升優化項目產出
3、根據業務需求，完善和升級2B項目的產品方案，并主導方案落地，對項目實施結果定期回顧和督導。
4、協調內外部資源，確保項目得到有力的支持
5、根據當年卡量任務，提高卡產品收入指標，降低不良風險。
任職要求：
1、統招本科以上學歷，5年以上信用卡、保險業務的開拓以及項目管理的經驗。
2、市場開拓能力優秀，風險意識強，抗壓性強。
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