中國工商銀行股份有限公司

電子銀行中心2010年校園招聘啟示

 

中國工商銀行股份有限公司電子銀行中心是中國工商銀行總行直屬機構(gòu)，主要負責(zé)高端客戶電話銀行服務(wù)與營銷、總行網(wǎng)站運營和管理、電子銀行業(yè)務(wù)支持等工作，并負責(zé)按照總行授權(quán)對全行電話銀行系統(tǒng)進行監(jiān)控及指揮調(diào)度。

電子銀行中心下設(shè)辦公室（人力資源部）、客戶服務(wù)一部、客戶服務(wù)二部、客戶服務(wù)三部、網(wǎng)站管理部和應(yīng)用推廣部6個部門，擁有一支高素質(zhì)、年輕化、朝氣蓬勃、團結(jié)向上的團隊。

因電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展需要，我們誠邀有志于金融創(chuàng)新、勇于接受挑戰(zhàn)、德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀學(xué)生加入我們的行列，為推動電子銀行中心事業(yè)的發(fā)展而努力！

一、招聘對象

國家計劃內(nèi)統(tǒng)招統(tǒng)分、2010年全日制大學(xué)專科、本科及以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生（北京生源）；經(jīng)濟、金融、會計、工商管理、市場營銷、法律、計算機、英語及相關(guān)類專業(yè)。

二、招聘崗位

電子銀行中心人工座席，主要負責(zé)通過電話和網(wǎng)絡(luò)為客戶提供在線咨詢、代客交易等服務(wù)，負責(zé)面向工行理財金賬戶、財富卡等貴賓客戶提供高端服務(wù)，以及為中高端客戶通過電話和網(wǎng)絡(luò)的主動外撥營銷等工作。

三、招聘條件

1. 品學(xué)兼優(yōu)、認真負責(zé)、具有較強的敬業(yè)精神和工作責(zé)任心，刻苦耐勞，積極向上；能遵守國家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度，無不良行為記錄；

2.國家承認的大學(xué)本科畢業(yè)生年齡在24周歲以下，大學(xué)專科畢業(yè)生年齡在23周歲以下，具有北京市城鎮(zhèn)戶籍。

3.普通話發(fā)音標準，吐字清晰，有較強的語言表達能力、學(xué)習(xí)能力和良好的心理承受能力，具有良好的客戶服務(wù)理念；

4.具有較強的市場營銷能力和溝通協(xié)調(diào)能力；

5.身體健康，能夠適應(yīng)夜班工作，無不適應(yīng)該項工作的疾病；

6.具有一定的英語聽、說、讀、寫能力，英語口語流利者優(yōu)先；

7.熟練使用辦公軟件，漢字錄入速度60字/分鐘以上；

四、招聘流程

1.報名應(yīng)聘

本次校園招聘采取學(xué)校推薦和學(xué)生自主報名的方式，學(xué)生自主報名可將個人簡歷通過郵件發(fā)至（connect@ebc.icbc.com.cn）郵箱，并由學(xué)校招生就業(yè)辦公室負責(zé)本次招聘的面試安排以及確定筆試的時間和地點。報名截止時間12月1日。
注：有意向的學(xué)生自行打印報名表，按要求填寫，并于面試時提交（暫不發(fā)送電子版簡歷）

2.簡歷要求

（1）將個人基本情況、特長、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、社會實踐等信息填入《應(yīng)聘報名表》（見附表）（報名表粘證件照2?一張）、學(xué)校確認的歷年成績單、就業(yè)推薦表及學(xué)生證復(fù)印件；

（2）其他有助于證明自己能力和榮譽的資料；

（3）一張近期5寸全身生活照；

（4）《報名表》及所附資料按上述順序用釘書機在左上角裝訂。

3.面試、筆試

學(xué)校負責(zé)通知面試、筆試的時間、地點及參加人員，電子銀行中心通過篩選確定參加筆試、復(fù)試人員名單并組織實施。

參加面試、復(fù)試要攜帶本人簡歷、著正裝；參加筆試要持本人身份證、學(xué)生證。

招聘流程圖：

報名應(yīng)聘

學(xué)校推薦

初次面試

筆試
復(fù)試
業(yè)務(wù)培訓(xùn)
簽約
上崗實習(xí)

五、培訓(xùn)及實習(xí)安排

1.電子銀行中心結(jié)合學(xué)生復(fù)試情況、人員需求，確定參加培訓(xùn)人員名單，由學(xué)校通知培訓(xùn)的具體安排；

2.學(xué)生培訓(xùn)期間，電子銀行中心通過面授、上機模擬、視頻等多種形式，對參訓(xùn)人員相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)知識、技能進行系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓(xùn)及測試，測試合格的學(xué)生參加上崗實習(xí)；

 3.學(xué)生上崗實習(xí)期間，為全面考察學(xué)生實習(xí)情況，將安排多次考核，并根據(jù)考核情況發(fā)放實習(xí)補貼，一般為500元/月/人；

4.學(xué)生實習(xí)期間，出現(xiàn)違反單位規(guī)章制度、達不到獨立上崗要求及考核不合格的之一情況的，將結(jié)束實習(xí)。

5.學(xué)生實習(xí)期滿、取得國家承認的畢業(yè)證書，經(jīng)體檢、考核合格，中國工商銀行股份有限公司電子銀行中心將擇優(yōu)與其簽訂勞動合同（柜員合同工）。

六、工作制度（工時）

電話銀行實行7*24小時全天候?qū)ν夥��?wù)，人工座席根據(jù)工作需要綜合確定工作時間（如正常班、上午班、下午班、夜班等），每季度平均日工作時間不超過8小時。

七、工作地址

北京市德勝門外大街77號德勝國際中心D座

附表：《應(yīng)聘報名表》