2021河南農(nóng)信社客服中心社會(huì)招聘公告

　　鄭州大數(shù)據(jù)人力資源管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“鄭州大數(shù)據(jù)公司”）面向社會(huì)公開(kāi)招聘工作人員，派遣至河南省農(nóng)村信用社客服中心工作。有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、河南省農(nóng)村信用社客服中心簡(jiǎn)介

　　河南省農(nóng)村信用社（農(nóng)商銀行）是以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任的地方性金融機(jī)構(gòu)。目前，全省共有138家法人機(jī)構(gòu)，5100多個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，員工5.6萬(wàn)人，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)1.8萬(wàn)億元，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)遍布全省，覆蓋城鄉(xiāng)，已發(fā)展成為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融主力軍。省聯(lián)社承擔(dān)對(duì)全省農(nóng)信社（農(nóng)商銀行）管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)的行業(yè)管理職能。

　　為服務(wù)廣大客戶(hù)，宣傳有關(guān)金融政策，省聯(lián)社于2008年成立了客服中心，是河南省農(nóng)村信用社服務(wù)客戶(hù)的重要窗口，為客戶(hù)7×24小時(shí)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴和建議受理、信息查詢(xún)、銀行卡基本業(yè)務(wù)辦理、銀行產(chǎn)品推介等服務(wù)。客服中心秉承“傾聽(tīng)每一份心聲溝通每一個(gè)夢(mèng)想”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。同時(shí)，客服中心著力為青年才俊營(yíng)造實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的寬廣平臺(tái)。

　　二、招聘職位

　　96288客服代表。

　　三、崗位職責(zé)

　　（一）通過(guò)電話(huà)、短信、互聯(lián)網(wǎng)、傳真等渠道7×24小時(shí)為客戶(hù)提供銀行業(yè)務(wù)咨詢(xún)、輔助交易，疑難問(wèn)題解答，個(gè)人銀行卡基本業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)；

　　（二）受理客戶(hù)投訴以及重大投訴的跟進(jìn)、處理；

　　（三）向客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)服務(wù)；

　　（四）向客戶(hù)推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、特色服務(wù)；

　　（五）搜集和整理相關(guān)信息，提出優(yōu)化提升相關(guān)業(yè)務(wù)的建議；

　　（六）根據(jù)業(yè)務(wù)權(quán)限受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)等。

　　四、招聘條件

　　（一）熱愛(ài)農(nóng)村金融事業(yè)，認(rèn)同河南省農(nóng)村信用社企業(yè)文化；

　　（二）身體健康，品貌端正，無(wú)不良行為和嗜好；

　　（三）普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利；

　　（四）有良好的溝通能力、語(yǔ)言技巧、應(yīng)變能力，具有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　（五）學(xué)歷：全日制普通高等學(xué)院（校）大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷；

　　（六）專(zhuān)業(yè)：經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)會(huì)、會(huì)計(jì)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、審計(jì)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　（七）年齡不超過(guò)28周歲（1993年4月1日以后出生）；

　　（八）有客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　五、薪酬待遇

　　客服員工薪酬由“基礎(chǔ)薪酬+浮動(dòng)績(jī)效”構(gòu)成，基礎(chǔ)薪酬作為保障，績(jī)效薪酬按完成服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量計(jì)件發(fā)放，符合一定條件的還享有專(zhuān)項(xiàng)績(jī)效及獎(jiǎng)勵(lì)。

　　六、職業(yè)規(guī)劃

　　河南省農(nóng)村信用社客服中心對(duì)所有員工都設(shè)有良好的職業(yè)規(guī)劃，客服代表入職后即納入積分考核管理，按表現(xiàn)和個(gè)人積分逐級(jí)晉升，達(dá)到一定條件后可晉升為管理崗位。

　　七、用工形式

　　本次招聘人員為勞務(wù)派遣制員工，由鄭州大數(shù)據(jù)公司與其簽訂勞動(dòng)合同，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)。

　　八、應(yīng)聘方式

　　報(bào)名方式：

　　（一）請(qǐng)進(jìn)入以下報(bào)名端口（點(diǎn)擊登錄設(shè)置注冊(cè)后）進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名https://bm.etaa.com.cn/User/guide.aspx?kid=36&cid=2，并按照相關(guān)要求填寫(xiě)并保存?zhèn)�人信息。

　　（也可掃描以下二維碼報(bào)名并發(fā)送到zzdsjzp@126.com郵箱）

　　資格審核通過(guò)的人員，將通過(guò)電話(huà)者短信形式通知參加面試等相關(guān)事宜，請(qǐng)應(yīng)聘者保持通訊暢通。

　　報(bào)名時(shí)間自發(fā)布招聘啟事之日起至2021年4月18日18：00止。

　　詳細(xì)情況咨詢(xún)鄭州大數(shù)據(jù)公司工作人員，咨詢(xún)電話(huà)：0371-67766634

　　最終解釋權(quán)歸鄭州大數(shù)據(jù)公司所有。