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[全國]2019年華夏銀行信用卡中心社會招聘公告

發布時間：2019-05-31 09:16 來源：華夏銀行招聘查看：次打印關閉

銀行招聘網(www.llwin.cn)溫馨提示：凡告知“加qq聯系、無需任何條件、工作地點不限”，收取服裝費、押金、報名費等各種費用的信息均有欺詐嫌疑，請保持警惕。

　　2019年華夏銀行信用卡中心社會招聘公告

　　2006年6月，華夏銀行信用卡中心成立；2007年，華夏銀行信用卡中心打造的中國第一張萬事達雙幣種鈦金信用卡及其他系列信用卡全面亮相！信用卡中心擁有優秀管理團隊，我們將充分利用華夏銀行在本土的強大優勢和先進管理理念、技術支持，致力于積極有效地為客戶提供高價值的產品和服務。我們誠摯歡迎有志于金融創新、勇于接受挑戰、德才兼備的各類人才加入我們的行列，為鑄造百年華夏而共同奮斗。為推動中國信用卡的發展而努力！

　　運營部

　　生產運行監控

　　職位描述

　　1．按照信用卡中心制度規范及工作流程要求，開展信用卡中心7×24小時運行值班工作，及時發現、上報生產事件。

　　2．負責機房運行環境日常監控檢查。

　　3．負責按照制度對人員、設備等出入機房進行審核并詳細登記。

　　4．負責接聽內外部故障報修電話，并做好溝通、上報、登記。

　　5．此崗位為運營部重要崗位，與生產運行操作崗為不兼容崗位。

　　6．完成領導交辦的其他工作。

　　任職要求

　　1．大學專科（含）以上學歷，計算機類相關專業畢業。

　　2．熟悉Windows操作系統、LINUX操作系統，了解基本的網絡知識和操作。對軟硬件故障有基本的判斷及處理能力。

　　3．1年（含）以上信息系統、機房運行值班、數據中心、維護工作經驗。

　　網絡通訊管理

　　職位描述

　　1.根據信用卡中心業務發展對信用卡中心網絡系統進行中長期規劃；

　　2.對信用卡中心網絡運行進行事件、性能、安全方面的日常監控；

　　3.解決信用卡中心網絡系統運行故障；

　　4.管理信用卡中心業務系統地址劃分及管理；

　　5.負責信用卡中心網絡安全管理；

　　6.根據應用項目需求以及網絡優化的要求實施網絡變更方案的制定及實施；

　　7.對網絡管理文檔進行保管并定期歸檔；

　　8.完成領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1.教育水平：大學本科（含）以上學歷，通信、計算機類相關專業畢業。

　　2.專業知識及技能：精通網絡技術、TCP/IP協議的網絡應用、路由與交換技術等；熟悉掌握主流網絡設備(如交換機、路由器等)的安裝、配置，能夠達到CCNP或以上認證水平者，有大中型計算機系統網絡管理經驗優先。

　　3.相關領域工作經驗及年限：兩年以上網絡系統維護經驗。有金融、電信等大企業網絡維護經驗者優先。

　　生產運行操作

　　職位描述

　　1．按照信用卡中心制度規范及工作流程要求，開展信用卡中心7×24小時運行值班工作，及時發現、上報生產事件。

　　2．按照維護和操作手冊以及值班規范，做好監控、巡檢、文件處理等操作類工作，在值班日志和登記薄上做好記錄。

　　3．負責接聽內外部故障報修電話，及時通知二線支持人員處理，對事件進行記錄、通知、跟蹤。

　　4．在值班經理不在現場的時段，對于已實現菜單化、腳本化解決方案的突發事件，可由相關系統負責人授權后，在不影響日結批處理操作的情況下按照已發布的應急操作菜單或腳本進行應急處理。

　　5．此崗位為運營部重要崗位，與生產運行監控崗為不兼容崗位。

　　6．完成領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1．大學專科（含）以上學歷，計算機類相關專業畢業。

　　2．熟悉Windows操作系統、LINUX操作系統，了解基本的網絡知識和操作。對軟硬件故障有基本的判斷及處理能力。

　　3．1年（含）以上信息系統、機房運行值班、數據中心、維護工作經驗。

　　網絡通訊管理

　　職位描述

　　職位信息

　　1.根據信用卡中心業務發展對信用卡中心網絡系統進行中長期規劃；

　　2.對信用卡中心網絡運行進行事件、性能、安全方面的日常監控；

　　3.解決信用卡中心網絡系統運行故障；

　　4.管理信用卡中心業務系統地址劃分及管理；

　　5.負責信用卡中心網絡安全管理；

　　6.根據應用項目需求以及網絡優化的要求實施網絡變更方案的制定及實施；

　　7.對網絡管理文檔進行保管并定期歸檔；

　　8.完成領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1.教育水平：大學本科（含）以上學歷，通信、計算機類相關專業畢業。

　　3.相關領域工作經驗及年限：兩年以上網絡系統維護經驗。有金融、電信等大企業網絡維護經驗者優先。

　　系統軟件管理

　　職位描述

　　職位信息

　　1.根據信用卡中心業務發展，對系統軟、硬件進行選型。

　　2.負責信用卡中心自主管理機房運行值班、日常巡檢管理。

　　3.負責對信用卡中心應用項目系統需求進行評估并提出技術支持、安裝及實施方案。

　　4.負責辦公系統、存儲系統、備份系統、日志系統、文檔系統等數據中心管理的系統日常維護和管理。

　　5.負責監控與分析辦公系統、存儲系統、備份系統、日志系統、文檔系統等數據中心管理的系統硬件性能，并提出優化、升級、擴容方案。

　　6.負責信用卡中心備份系統建設、維護、管理，并負責組織備份數據的恢復測試。

　　7.負責指導、培訓各營銷中心和審批中心等IT綜合員進行終端辦公系統應急處置。

　　8.負責Windows操作系統域控管理，定期清理終端、文檔系統用戶權限。

　　9.負責定期組織信用卡中心自主管理系統硬件的巡檢，并撰寫巡檢報告。

　　10.負責建立、維護信用卡中心系統硬件信息臺賬。

　　11.完成領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1.大學本科（含）以上學歷，計算機類相關專業畢業。

　　2.具有AIX/Unix/Linux/Windows 系統維護工作經驗。精通 Unix/Linux /windows等系統以及系統網絡安全，具備良好的 Shell 編程能力；熟悉Oracle，SQL server數據庫管理；熟悉至少一種品牌存儲產品，如EMC、IBM等，并有操作配置管理維護的經驗。

　　3.2年以上 AIX/Unix/Linux/Windows 系統維護工作經驗。具有Oracle、SQL server等數據庫管理經驗；熟悉至少一種品牌存儲產品。

　　客戶服務部

　　知識庫管理

　　職位描述

　　崗位職責：

　　1、對相關部門業務及崗位發送的知識更新進行審核，并進行適當調整后添加到知識庫中。

　　2、定期對知識進行梳理，及時與業務部門確認存疑內容，并更新知識庫。

　　3、針對客服人員提出的業務問題給予解答，對客服人員反映的存疑業務問題與相關部門、崗位進行確認，并將確認結果通過知識庫進行發布。

　　4、對客服人員知識內容閱讀情況進行檢查，對未及時閱讀的情況進行處理。

　　5、通過知識庫在線考試、閉卷考試、現場問答等方式，對客服人員知識內容掌握情況檢查。

　　6、定期依據客服人員知識庫賬號和知識庫系統使用情況，調整知識庫分類、關鍵字信息，提高學習效率。

　　7、依據業務知識更新和客服人員掌握情況，不定期安排培訓，對知識庫內容進行重溫。

　　8、負責客戶服務部信息安全管理制度制定、信息安全工作檢查。

　　任職要求：

　　教育水平：大學專科（含）以上學歷；

　　專業知識及技能：熟知與銀行經營運作相關的專業知識，了解信用卡中心的業務和運作情況，并能應用于自身工作。

　　相關領域工作經驗及年限：兩年及以上客戶服務經驗。

　　信用卡中心簽訂正式勞動合同，為正式員工（銀行內部編制）

　　質量管理

　　職位描述

　　1、協助質量管理經理制定服務質量管理各項制度并貫徹執行。

　　2、協助編制各項客戶服務質量標準及規范，并監督落實情況。

　　3、根據月度質檢工作計劃，督聽電話錄音，核聽異常外呼、漏接電話，開展面談工作，并及時向現場管理經理、質量管理經理、組長反饋檢查過程中發現的問題與改進建議；對于發現高風險業務身份核實錯誤的，登記身份核實回訪單，并轉交VIP崗進行電話回撥。

　　4、開展電話測試工作，每月度對重點及關鍵業務進行電話測試。

　　5、根據月度質檢計劃，分配組長及新員工導師電話督聽任務。

　　6、總結、分析月度質檢情況，公示質檢成績，提交質檢月報及工作總結。

　　7、開展專項業務檢查工作，每月對補換卡等關鍵業務進行專項檢查工作。

　　任職要求：

　　教育水平：大學專科（含）以上學歷；

　　專業知識及技能：熟知信用卡業務流程和銀行一般知識，思路清晰，有較強語言表達及溝通協調能力，熟練使用計算機；

　　相關領域工作經驗及年限：兩年及以上相關工作經驗。

　　信用卡中心簽訂正式勞動合同，為正式員工（銀行內部編制）

　　消費者權益保護

　　職位描述

　　1、負責制定信用卡中心消費者權益保護工作規范及管理制度。

　　2、組織開展與消費者權益保護相關的金融知識宣傳活動。

　　3、組織信用卡中心消費者權益保護相關培訓。

　　4、與總行及監管機構保持緊密聯系，落實各項工作要求。

　　5、配合完成總行、監管機構的內部評價、檢查等相關工作。

　　6、完成領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　教育水平：大學本科（含）以上學歷；

　　專業知識及技能：熟知相關制度，思路清晰，有較強的理解能力、語言表達及溝通協調能力，熟練使用計算機；

　　相關領域工作經驗及年限：兩年及以上相關工作經驗。

　　信用卡中心簽訂正式勞動合同，為正式員工（銀行內部編制）

　　市場拓展部

　　市場專員（品牌/公關）

　　職位描述

　　1. 協助市場經理（品牌/公關）做好品牌形象的宣傳、維護工作。

　　2. 協助市場經理（品牌/公關）開展廣告設計、公關活動。

　　3. 根據品牌定位、新產品及新功能上線需求，更新及完善營銷物料。

　　4. 規劃及更新相關電子化渠道活動、內容。

　　5. 協助市場經理（品牌/公關）管理第三方供應商。

　　6. 支持分行及直銷渠道的營銷工作。

　　7. 根據反洗錢工作要求，在活動設計過程中，將反洗錢要求納入到活動設計及規劃中。

　　完成領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1.大學本科（含）以上學歷，市場營銷等經濟管理類專業畢業。

　　2.熟悉市場宣傳推廣方面的知識及工作流程。熟知與銀行經營運作相關的專業知識，了解信用卡中心的業務和運作情況，并能應用于自身工作。

　　3.1年以上相關工作經驗。

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