2020交通銀行太平洋卡中心社會招聘啟事

　　客服高級經理

　　工作地點：上海

　　截止日期：2020-05-31

　　職位描述:

　　1、根據業(yè)務發(fā)展需要，建立和管理業(yè)務團隊，擬訂團隊的工作計劃，以確保部門目標的實現;

　　2、建立并完善投訴業(yè)務處理機制;

　　3、建立投訴質量管控體系并持續(xù)監(jiān)控、優(yōu)化，推動投訴中發(fā)現的各類問題改善;

　　4、客戶意見工單全環(huán)節(jié)監(jiān)控;

　　5、牽頭管理專項業(yè)務執(zhí)行與優(yōu)化;

　　6、做好團隊的人員管理與培養(yǎng)。

　　職位要求:

　　1、 統招全日制大學本科及以上學歷，5-8年相關工作經驗;

　　2、 熟悉掌握專業(yè)的信用卡業(yè)務、客戶服務和管理學的知識與技能;

　　3、 了解國家經濟、金融、信用卡政策和法律法規(guī);

　　4、 良好的組織協調能力、應變能力、分析判斷能力、監(jiān)督指導能力以及項目管理經驗;

　　5、 年齡45周歲(含)以下，身體健康;

　　6、 無任何違規(guī)違紀行為;符合交通銀行親屬回避規(guī)定。

　　催收高級經理

　　工作地點：上海

　　截止日期：2020-05-31

　　職位描述:

　　1、根據信用卡中心及部門規(guī)劃，負責制定中端催收業(yè)務計劃，合理部署人力及產能;了解和分析當前催收賬戶回收率變化，選擇最佳的催收方式，提出改進措施建議并負責具體的實施落實;通過對不同程度帳戶延滯情況進行分析，制定電話撥打催收策略，及時回收欠款;

　　2、根據業(yè)務相關管理辦法，負責相關催收工作流程及規(guī)范的制定，確保日常工作的風險點得到有效管理 ;豐富和發(fā)展中端催收業(yè)務的業(yè)務流程、催收話術、系統工具，提升催收效率;

　　3、根據業(yè)務數據和報表，檢查各分中心催收業(yè)務運營的情況，及時發(fā)現問題，提出具體業(yè)務解決方案;對分中心催收業(yè)務開展情況進行評估、考核，定期與分中心進行催收業(yè)務的交流和溝通，監(jiān)督和推動提升分中心催收運營管理能力;有效組織和管理中端催收管理團隊的工作，督促各項工作按計劃開展，達成業(yè)務目標;

　　4、通過定期審查報表，實地檢查，發(fā)現業(yè)務風險點并督促及時整改;

　　5、制定人員培訓計劃，完善中端催收管理團隊的員工考核激勵機制，調動員工的工作積極性，保證員工的個人發(fā)展與部門目標的匹配;

　　6、通過協助和參與信貸風險管理討論，制定發(fā)展策略。

　　職位要求:

　　1、統招全日制大學本科及以上學歷;

　　2、十年以上工作經驗，其中具備五年以上催收團隊管理經驗;

　　3、具有較強的組織執(zhí)行能力、溝通能力及文字表達能力;

　　4、具有良好的職業(yè)操守，工作責任心強，抗壓能力強;

　　5、年齡45周歲(含)以下，身體健康;

　　6、無任何違規(guī)違紀行為;符合交通銀行親屬回避規(guī)定。

　　高級應用開發(fā)

　　工作地點：上海

　　截止日期：2020-02-29

　　職位描述:

　　1、合理安排運營系統應用開發(fā)各成員的工作，帶領本組成員按時、按質、按流程完成系統項目實施工作;

　　2、負責應用系統相關需求的研討和需求評審，研判并把關需求涉及的技術方案可行性，及時給出評估報告;

　　3、組織落實信息技術管理部工作規(guī)劃，制定小組工作計劃并組織實施，分配小組成員各項工作任務，督辦，檢查，考核工作執(zhí)行結果;

　　4、根據公司既定架構和人員分工，通過恰當的激勵和管控制度，不斷激發(fā)下屬員工積極性;

　　5、組織運維交接工作及跟蹤項目投產后運行情況;

　　6、配合技術維護團隊保障系統穩(wěn)定運行，并提供開發(fā)支持;

　　7、有效的組織技術資源對負責的業(yè)務部門提出的技術支持要求進行響應和處理;

　　8、定期組織對負責的業(yè)務部門技術服務的情況進行回顧并組織改善和優(yōu)化;

　　9、僅面向卡中心勞務派遣人員。

　　職位要求:

　　1、年齡38周歲(含)以下，統招全日制本科及以上學歷，計算機等相關專業(yè);

　　2、5-8年以上相關工作經驗，具備軟件開發(fā)，項目管理等相關方面專業(yè)知識;

　　3、具有較強的溝通協調能力和團隊合作精神，具有較強的責任心，執(zhí)行力;能承受一定的壓力;

　　4、無任何違規(guī)違紀行為;符合交通銀行親屬回避規(guī)定;身體健康。

　　項目質量控制經理

　　工作地點：上海

　　截止日期：2020-02-29

　　職位描述:

　　1、對指定系統項目計劃、組織、控制、調整全過程監(jiān)控，并提出獨立意見，督促有關部門改進工作;

　　2、負責指定項目實施過程以及相關工作中的重大事項或風險的提示，并提出改進、完善建議;

　　3、負責指定項目的系統需求和測試方案等的質量控制，確保方案可行、需求內容全面和測試計劃完整等;

　　4、參與項目資源的負責項目投產后的回顧分析，分析問題并提出改進措施;

　　5、協助回顧修訂已有管理辦法的相關內容，并實施修訂或補充;

　　6、協助上級主管完成團隊工作目標和日常人員管理等工作;

　　7、僅面向卡中心勞務派遣人員。

　　職位要求:

　　1、年齡38周歲(含)以下，統招全日制本科及以上學歷，專業(yè)不限;

　　2、5-8年以上相關工作經驗，英語4級以上，具備項目管理、業(yè)務與流程分析經驗;具備計算機專業(yè)、IT開發(fā)經驗或銀行和信用卡從業(yè)經驗者優(yōu)先;

　　4、具有較強的溝通協調能力和團隊合作精神，具有較強的責任心，執(zhí)行力;能承受一定的壓力;

　　5、無任何違規(guī)違紀行為;符合交通銀行親屬回避規(guī)定;身體健康。

報名入口