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深圳平安銀行―信用卡事業部招聘信息(2)
二、招聘職位
Ø 客戶服務 部 客戶服務專員 崗
崗位職責
* 負責提供客戶來話咨詢業務，確保服務品質與口碑；
* 即時處理以及適當反饋客戶申訴，以作為流程改善依據；
* 充分運用專業知識與應對話術，有效導引客戶使用自動化設備，以降低通話成本；
* 通過訊息單等方式與其它部門溝通，協調解決客戶的問題。
聘任條件
* 應屆畢業生，有電話中心客戶服務經驗者優先；
* 具備電話處理技巧，具備英語服務技能者優先；
* 性格開朗，表達能力強，喜與人溝通，具備團隊合作精神；
* 接受輪班工作制，能夠承受工作壓力，具備良好的心理素質。
璀璨廣闊的平安信用卡舞臺，期待您的精彩
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