所屬行業： 中介服務(人才/商標專利)
企業規模：1000人以上
企業性質： 國有企業 某大型國有銀行大堂引導專員詳情
簡歷投遞： recruitmentsh@fesco.com.cn
職位性質： 全職/見習
有效日期： 2011年05月20日 至 2011年06月19日
招聘人數： 50 人
工作地點： 上海
某大型國有銀行大堂引導專員職位描述： 
  崗位描述:
1. 客戶服務與業務保障。維持大堂秩序，提供業務咨詢；推介各項產品，及時反饋信息；保持環境整潔，保障網點業務處理有序進行；
2. 優質客戶識別與引薦。分流疏導客戶；識別優質客戶；引薦潛在優質客戶。提升網點服務效率，增強高端客戶識別率；
3. 自助設備維護與指導。管理和維護自助機具設備；指導客戶使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行；鼓勵客戶使用離柜服務渠道。保障和提升網點自助設備服務效率；
4. 投訴與突發事件處理。聽取客戶建議，緩解客戶矛盾，及時處理客戶投訴和其它突發事件；
5. 銀行根據網點業務需要提出的其它服務要求。
6. 具體工作時間以銀行各營業所時間為準。

崗位要求:
1. 大專及以上學歷（包括2011年應屆畢業生），上海戶籍；
2. 年齡不超過30周歲；
3. 容貌端正，談吐大方，表達流暢，舉止得體，具有良好客戶服務意識和現場處理能力。

聘用與薪酬:
1. 錄取后與FESCOAdecco簽訂勞動合同（一年一簽，試用期2個月）；
2. 該職位就近派遣至銀行全市網點；
3. 應屆畢業生實習期為2個月（面試通過后即可簽訂三方協議），獲畢業證書后轉正；實習期：基本工資1700+崗位津貼300；
4. 轉正：基本工資2100+崗位津貼300；
5. 繳納五險一金，即養老、失業、醫療、生育、工傷及住房公積金。

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北京外企德科人力資源服務上海有限公司簡介
北京外企人力資源服務有限公司（以下簡稱FESCO）隸屬于北京外企服務集團有限責任公司，成立于1979年11月，為北京市人民政府投資組建的國有獨資公司。
作為中國首家為國外公司、外商駐京代表機構、外商金融機構及經濟組織提供多元化人力資源整體解決方案的專業化公司，FESCO擁有二十余年人力資源專業化服務的行業背景、豐富的市場經驗、完備的服務資質以及覆蓋全國的服務網絡，更擁有著以世界五百強企業為主體，橫跨金融、電子、通訊、汽車、石化、消費品等眾多行業的龐大客戶群。
北京外企人力資源服務上海有限公司(以下簡稱“FESCO上海”)隸屬于北京外企人力資源服務有限公司，是一家以上海地區為核心，為外商代表處、三資企業、各類經濟組織和其他有服務需求的企業及個人提供高品質、全方位、專業化服務的人力資源服務公司。
得益于FESCO全國發展戰略，FESCO上海近年來得到迅速的發展。通過良好的政府關系，FESCO上海很快進入了當地市場，建立了一套適應上海的工作流程、招聘了一批富有經驗的人力資源管理和服務人員。依托FESCO在全國范圍的整體優勢，迄今為止，已經成功地服務于百余家公司、數千名員工。其中以上海地區巨型、大型客戶的服務為主。

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