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職位性質(zhì)： 兼職/實(shí)習(xí) 有效日期： 2011年07月01日 至 2011年07月31日
招聘人數(shù)： 20 人
工作地點(diǎn)： 上海
某國有銀行大堂引導(dǎo)員職位描述： 
  某國有銀行大堂引導(dǎo)員
崗位描述:
1. 客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)保障。維持大堂秩序，提供業(yè)務(wù)咨詢；推介各項(xiàng)產(chǎn)品，及時(shí)反饋信息；保持環(huán)境整潔，保障網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理有序進(jìn)行；
2. 優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別與引薦。分流疏導(dǎo)客戶；識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶；引薦潛在優(yōu)質(zhì)客戶。提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率，增強(qiáng)高端客戶識(shí)別率；
3. 自助設(shè)備維護(hù)與指導(dǎo)。管理和維護(hù)自助機(jī)具設(shè)備；指導(dǎo)客戶使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行；鼓勵(lì)客戶使用離柜服務(wù)渠道。保障和提升網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備服務(wù)效率；
4. 投訴與突發(fā)事件處理。聽取客戶建議，緩解客戶矛盾，及時(shí)處理客戶投訴和其它突發(fā)事件；
5. 銀行根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)需要提出的其它服務(wù)要求。
6. 具體工作時(shí)間以銀行各營業(yè)所時(shí)間為準(zhǔn)。
崗位要求:
1. 大專及以上學(xué)歷，上海戶籍；
2. 男身高在1.70米(含)以上；女身高在1.60米(含)以上；
3. 容貌端正，談吐大方，表達(dá)流暢，舉止得體，具有良好客戶服務(wù)意識(shí)和現(xiàn)場處理能力。
4.有責(zé)任心，無辜曠班者不予考慮
5.做5休2，但不一定是雙休休息，每天上班時(shí)間根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)間決定一般8：30到，5點(diǎn)結(jié)束。

面試流程：簡歷甄選—電話通知初面—初面—復(fù)面（地點(diǎn)為各區(qū)支行，→銀行領(lǐng)導(dǎo)面試）—簽合同，培訓(xùn)—上崗

聘用與薪酬:
1. 錄取后與FESCO Adecco簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議；
（可蓋實(shí)習(xí)章）本崗位屬于外包崗位
2. 該職位就近派遣至銀行全市網(wǎng)店；
3. 實(shí)習(xí)基本工資1700+崗位津貼300；試用期期間實(shí)習(xí)工資全額發(fā)放。
畢業(yè)轉(zhuǎn)正工資：2400（稅前）交五險(xiǎn)一金（就是四金全交的）；試用期期間實(shí)習(xí)工資全額發(fā)放。

漕河涇、虹口、盧灣、黃浦 急招
其他區(qū)域亦可，就近分配
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有意向的同學(xué)可以發(fā)正式的簡歷（中英文簡歷更佳）至chen.qi@fescoadecco.com（標(biāo)題格式：大堂引導(dǎo)員+可工作區(qū)域）
 

北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司簡介
北京外企人力資源服務(wù)有限公司（以下簡稱FESCO）隸屬于北京外企服務(wù)集團(tuán)有限責(zé)任公司，成立于1979年11月，為北京市人民政府投資組建的國有獨(dú)資公司。
作為中國首家為國外公司、外商駐京代表機(jī)構(gòu)、外商金融機(jī)構(gòu)及經(jīng)濟(jì)組織提供多元化人力資源整體解決方案的專業(yè)化公司，F(xiàn)ESCO擁有二十余年人力資源專業(yè)化服務(wù)的行業(yè)背景、豐富的市場經(jīng)驗(yàn)、完備的服務(wù)資質(zhì)以及覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，更擁有著以世界五百強(qiáng)企業(yè)為主體，橫跨金融、電子、通訊、汽車、石化、消費(fèi)品等眾多行業(yè)的龐大客戶群。
北京外企人力資源服務(wù)上海有限公司(以下簡稱“FESCO上海”)隸屬于北京外企人力資源服務(wù)有限公司，是一家以上海地區(qū)為核心，為外商代表處、三資企業(yè)、各類經(jīng)濟(jì)組織和其他有服務(wù)需求的企業(yè)及個(gè)人提供高品質(zhì)、全方位、專業(yè)化服務(wù)的人力資源服務(wù)公司。
得益于FESCO全國發(fā)展戰(zhàn)略，F(xiàn)ESCO上海近年來得到迅速的發(fā)展。通過良好的政府關(guān)系，F(xiàn)ESCO上海很快進(jìn)入了當(dāng)?shù)厥袌觯�建立了一套適應(yīng)上海的工作流程、招聘了一批富有經(jīng)驗(yàn)的人力資源管理和服務(wù)人員。依托FESCO在全國范圍的整體優(yōu)勢(shì)，迄今為止，已經(jīng)成功地服務(wù)于百余家公司、數(shù)千名員工。其中以上海地區(qū)巨型、大型客戶的服務(wù)為主。

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