2024年中信銀行信用卡中心社會招聘啟事（1.8）

　　分期主管崗

　　工作職責

　　1.研究當?shù)叵�費金融市場，落實屬地分期業(yè)務經(jīng)營策略，協(xié)助制定屬地消費分期業(yè)務推廣策略，分解制定小組業(yè)務指標，帶領(lǐng)團隊開展屬地消費金融業(yè)務，推廣信用卡消費分期產(chǎn)品，達成分期業(yè)務指標。

　　2.業(yè)務指導與賦能，定期陪同員工外出展業(yè)，輔導員工展業(yè)技能提升；解答員工業(yè)務疑問，探索新型營銷作業(yè)模式。

　　3.人員管理與培養(yǎng)，開展小組招聘及面試，完成小組人員招聘指標；對員工進行營銷項目、風險知識、業(yè)務技能等業(yè)務的培訓和指導。

　　4.負責總部或分中心分期項目落地、渠道資源的開發(fā)與引入，包括項目洽談、立項、制定可行性方案，推動項目落地。

　　5.協(xié)助合規(guī)風控及消保品質(zhì)管理。

　　6.完成上級交辦的其他工作事項。

　　任職要求

　　1.具有消費金融行業(yè)崗位相關(guān)工作經(jīng)驗兩年及以上，熟悉金融消費信貸商業(yè)模式。

　　2.對屬地消費金融市場、客群、渠道、營銷有深入研究及獨自見解。

　　3.具備團隊管理崗位相關(guān)工作經(jīng)驗，有消費金融渠道資源者優(yōu)先。

　　4.本科及以上學歷，金融、經(jīng)濟、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

　　客戶策略運營經(jīng)理

　　工作職責

　　職責一：制定卡中心目標客戶標準

　　1.根據(jù)卡中心經(jīng)營策略，制定目標客戶標準；

　　2.落實新客戶對應業(yè)績指標的達成；

　　職責二：負責制定新客戶經(jīng)營策略

　　1.圍繞新客戶的活躍、綁卡、交易、財務貢獻等維度開展研究和分析，制定經(jīng)營策略；

　　2.負責市場及同業(yè)新戶活動信息的收集及分析；

　　3.制定新戶經(jīng)營策略，策劃當年新戶營銷促動活動；

　　職責三：負責制定新客戶指標完成分析與數(shù)據(jù)通報

　　1.負責對新客戶結(jié)構(gòu)、指標達成、策略效果等進行全面分析；

　　2.負責對渠道和分中心指標達成數(shù)據(jù)進行通報；

　　3.負責經(jīng)營策略與指標達成分析，并及時提出優(yōu)化建議。

　　任職要求

　　1.本科及以上學歷；

　　2.兩年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗，五年以上金融或其他消費品行業(yè)工作經(jīng)驗的優(yōu)先;

　　3.具備金融、管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)知識的優(yōu)先;

　　4.掌握電腦操作基本知識，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）;

　　5.符合監(jiān)管機構(gòu)、中信銀行、中信銀行信用卡中心涉及招聘錄用的相關(guān)政策、制度、管理辦法、通知等的要求。

　　客戶運營崗（生命周期）

　　工作職責

　　1.圍繞信用卡客戶全旅程的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)（包括客戶注銷、風險管控、長期未首刷、證件到期等等），進行數(shù)據(jù)分析，研究各環(huán)節(jié)對客戶流失的影響并制定經(jīng)營策略。

　　2.梳理各關(guān)鍵點的業(yè)務邏輯與流程，對流程各環(huán)節(jié)進行診斷、梳理、改造、與升級，并制定關(guān)鍵點經(jīng)營的SOP。

　　3.針對客戶流失進行預警，制定提前干預措施，針對已經(jīng)流失的客戶，制定贏回策略，針對贏回客戶，制定用卡策略，促進活躍、交易、收入提升。

　　4.針對經(jīng)營策略及舉措，進行方案撰寫、請示上報、費用申請、需求提報、流程設(shè)計、數(shù)據(jù)提取、系統(tǒng)開發(fā)、合作方談判、供應商采購、協(xié)議簽署、文案擬寫、頁面設(shè)計、渠道對接、項目管理、費用結(jié)算等，整體把控項目運營管理、推動項目實施落地。

　　5.針對已開展項目進行運營監(jiān)控、效果跟蹤、項目總結(jié)、結(jié)項復盤。

　　任職要求

　　1. 兩年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗、本科及以上學歷。

　　2. 在信用卡行業(yè)/大型支付機構(gòu)/知名電商平臺/大型金融機構(gòu)/超百萬級別用戶規(guī)模企業(yè)/知名咨詢公司，有以下工作經(jīng)驗者優(yōu)先：

　　1）客戶生命周期管理、關(guān)鍵點管理、用戶運營、用戶增長、客戶管理經(jīng)驗；

　　2）大型客戶營銷活動（覆蓋百萬級客戶，或投入營銷費用達千萬級）開展經(jīng)驗；

　　3）細分客群精細化經(jīng)營管理及活動策劃經(jīng)驗；

　　3. 能熟練運用office辦公文檔工具，具備PPT擬寫、營銷活動文案擬寫、跨部門溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力。

　　4. 工作積極認真，吃苦耐勞，有全局觀、開拓性、創(chuàng)造性、自驅(qū)力

　　客戶經(jīng)理崗

　　專業(yè)要求

　　不限

　　工作職責

　　1、推廣本行信用卡及相關(guān)金融產(chǎn)品，創(chuàng)新營銷完成既定的任務指標，包括發(fā)卡量、重點產(chǎn)品推廣、推薦動卡空間安裝、微信綁定信用卡、客戶服務、存量客戶經(jīng)營等全面的金融服務需求。

　　2、推動與當?shù)胤中械男庞每�營銷及相關(guān)金融產(chǎn)品服務工作。

　　3、協(xié)助落實當?shù)匦庞每�客戶關(guān)系維護。

　　4、提供全方位貸后協(xié)同管理服務。

　　5、強化自身風險防控意識，做好前端風險防范工作。

　　任職要求

　　1、本科及以上學歷，金融、經(jīng)濟、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

　　2、兩年及以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗，有銀行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

　　3、具有樂觀向上，開拓進取，勇于挑戰(zhàn)的精神，具備客戶服務意識。

　　營銷主管崗

　　工作職責

　　1、制定及完成小組既定業(yè)務指標。

　　2、營銷小組業(yè)務指導與賦能，包括定期陪同員工外出展業(yè)、探索新型營銷作業(yè)模式等。

　　3、營銷小組人員管理與培養(yǎng)，包括招聘、人員培訓等。

　　4、負責項目管理及跟蹤，包括不限于團辦企業(yè)、戰(zhàn)略高端客戶或客群的獲取，以及場景類、數(shù)據(jù)庫營銷資源、戰(zhàn)略合作商戶等項目資源的開發(fā)與引入。

　　5、渠道管理，包括不限于分支行渠道協(xié)同、屬地各大型合作企業(yè)營銷渠道（以下簡稱合作渠道）的挖掘、開發(fā)與維護等。

　　6、營銷小組合規(guī)風控及消保品質(zhì)管理。

　　任職要求

　　1、本科及以上學歷，金融、經(jīng)濟、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

　　2、具有兩年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗。

　　3、掌握電腦操作基本知識，熟練使用常用辦公軟件。持有銀行、保險、證券類從業(yè)人員資格證或相關(guān)專業(yè)技術(shù)等級證書者優(yōu)先。

　　4、深刻理解合規(guī)經(jīng)營、結(jié)果交付的團隊作業(yè)性質(zhì)，能承擔較大的工作壓力。

　　5、具備一定的管理能力，良好的風險控制意識和客戶服務意識。

　　客戶拓展一室經(jīng)理崗

　　專業(yè)要求

　　金融、經(jīng)濟、市場營銷及管理等相關(guān)專業(yè)

　　工作職責

　　職責一：信用卡拓展業(yè)務各項指標達成，包括發(fā)卡量、重點產(chǎn)品推廣、推薦動卡空間安裝、微信綁定信用卡、客戶服務、存量客戶經(jīng)營、有效卡、白金卡、借記卡、核準率、中收、創(chuàng)收、理財、保險、客戶質(zhì)量指標等全面的金融服務需求。

　　1.開展信用卡推廣，策劃精準營銷，促進拓展渠道建設(shè)，開展產(chǎn)品組合營銷，滿足客戶全面的金融服務，承擔卡中心下達的各項拓展指標；

　　2.組織人員為客戶提供一站式的金融服務；

　　3.進行團隊文化建設(shè)及管理，增強人員凝聚力，隊伍穩(wěn)定性。

　　職責二：滿足客戶全面的金融服務需求，協(xié)助處理重點客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶滿意度調(diào)查的處理。

　　1.進行拓展渠道分析，建立渠道關(guān)系，挖掘用戶需求；

　　2.維護客戶及各渠道關(guān)系，分析和開發(fā)當?shù)赝卣骨�道并做好客戶服務�?/div>