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[湖南]2024年中信銀行信用卡中心社會(huì)招聘啟事（1.31）

發(fā)布時(shí)間：2024-01-31 11:58 來(lái)源：中信銀行招聘查看：次打印關(guān)閉

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　　2024年中信銀行信用卡中心社會(huì)招聘啟事（1.31）

　　客戶(hù)拓展室經(jīng)理崗(衡陽(yáng))

　　金融、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　工作職責(zé)

　　職責(zé)一：信用卡拓展業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成，包括發(fā)卡量、重點(diǎn)產(chǎn)品推廣、推薦動(dòng)卡空間安裝、微信綁定信用卡、客戶(hù)服務(wù)、存量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、有效卡、白金卡、借記卡、核準(zhǔn)率、中收、創(chuàng)收、理財(cái)、保險(xiǎn)、客戶(hù)質(zhì)量指標(biāo)等全面的金融服務(wù)需求。

　　1.開(kāi)展信用卡推廣，策劃精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)拓展渠道建設(shè)，開(kāi)展產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)，滿(mǎn)足客戶(hù)全面的金融服務(wù)，承擔(dān)卡中心下達(dá)的各項(xiàng)拓展指標(biāo)；

　　2.組織人員為客戶(hù)提供一站式的金融服務(wù)；

　　3.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)及管理，增強(qiáng)人員凝聚力，隊(duì)伍穩(wěn)定性。

　　職責(zé)二：滿(mǎn)足客戶(hù)全面的金融服務(wù)需求，協(xié)助處理重點(diǎn)客戶(hù)投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的處理。

　　1.進(jìn)行拓展渠道分析，建立渠道關(guān)系，挖掘用戶(hù)需求；

　　2.維護(hù)客戶(hù)及各渠道關(guān)系，分析和開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)赝卣骨啦⒆龊每蛻?hù)服務(wù)；

　　3.開(kāi)展客戶(hù)資源的二次開(kāi)發(fā)，對(duì)已有客戶(hù)發(fā)掘其潛在需求，通過(guò)個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)方案設(shè)計(jì)，提升營(yíng)銷(xiāo)層次和成效；

　　4.組織進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，建設(shè)、運(yùn)行及維護(hù)客戶(hù)關(guān)系管理。

　　職責(zé)三：負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)氐耐卣惯\(yùn)作，帶領(lǐng)拓展隊(duì)伍合規(guī)完成卡中心下達(dá)的拓展計(jì)劃和拓展目標(biāo)。

　　1.組織團(tuán)隊(duì)拓展任務(wù)規(guī)劃及實(shí)施；

　　2.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，保障合規(guī)作業(yè)；

　　3.對(duì)本拓展團(tuán)隊(duì)作業(yè)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和全方位的信用卡及產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。

　　職責(zé)四：協(xié)助分行開(kāi)展信用卡業(yè)務(wù)及相關(guān)金融服務(wù)、協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)仃P(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位開(kāi)展合作。