[廣東]2018年廣發銀行信用卡中心運營類職位招聘啟事
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2018年廣發銀行信用卡中心運營類職位招聘啟事
一、交易爭端主任
招聘人數：1人
工作地點：廣州
工作內容/職位描述：
1、準確高效處理卡中心外幣發卡和收單爭端交易的處理；
2、協助分行、其他業務部門進行交易詳情的分析調查，與各服務關聯方保持良好的關系及有效的溝通，以維護持卡人和商戶的正當權益，將銀行的損失減至最低，樹立卡中心優良的服務形象。
任職資格：
1、本科生（碩士或以上的更合適）；
2、具備處理爭端交易的經驗及相關的系統、處理客戶投訴方面的經驗者優先考慮；
3、非英語專業英語要求6級以上的、英語專業要求專業8級以上的有相關工作經驗者優先。
二、綜合管理副經理
招聘人數：1人
工作地點：廣州、佛山
工作內容/職位描述：
1、根據客服中心整體發展戰略，組織建立、健全各項行政管理制度，推動業務發展。
2、統籌行政團隊建設及管理，結合行政工作需要的專業技能，有針對性的進行持續培訓，負責綜合管理處團隊成員的梯隊培養，確保行政工作的業務連續性。
3、搭建客服中心企業文化管理體系，推行客服中心企業文化和價值觀，提升員工穩定性。
4、統籌客服中心服務品牌宣傳建設，全面提升廣發銀行品牌影響力。
5、管理部門費用，擬定年度預算、控制費用支出，做好年度成本管控，敦促費用目標達成。
6、根據客服部呼叫中心的運營要求，統籌客服中心全網場地規劃以及各區營運模式規劃工作。
任職資格：
1、本科或以上的學歷，經濟類、行政管理類、管理類專業優先；
2、5年以上的項目管理工作經驗，3年以上的行政團隊管理經驗優先；
3、工作態度端正、責任心強，具有良好的客戶服務意識，富有團隊精神。
三、電商平臺運營高級主任
招聘人數：1人
工作地點：廣州
工作內容/職位描述：
1、負責搭建和持續優化電商平臺運營體系，制定運營策略支撐業績目標達成；
2、熟悉互聯網產品的運營業務，包含：活動運營、用戶運營、內容運營、合作商戶管理等；
3、熟悉用戶運營的做法，針對年輕的主流消費群體，以數據作為工具，挖掘和分析客戶商城使用習慣、情感及體驗感受，有效完成專題策劃活動；實現線上與線下的互動效應；
4、熟悉內容運營的做法，對熱點敏感，并將熱點信息有效的加工，在線上、線下引爆傳播，實現宣傳效果；
5、有較好的流程建設能力，能建立規范、高效的電商運營管理體系，并優化完善；
6、負責客戶體驗流程體系的建立和完善。
任職資格：
1、本科學歷優先，專業不限，有互聯網電商、銀行電商行業或大型互聯網企業產品經理、平臺運營經驗者優先；
2、做事主動積極，有強烈的責任心，抗壓能力以及團隊合作精神；
3、良好的溝通和表達能力，能妥善的協調處理內外各類關系；
4、較強的數據分析能力，良好的邏輯思維能力和推動能力。
四、集采管理主任
招聘人數：1人
工作地點：廣州
工作內容/職位描述：
1、 負責卡中心各類項目/活動及新業務的集中采購工作，包括但不限于制定采購方案及項目實施計劃、項目的組織實施與結果呈報、協助進行合同的談判等；
2、 根據行業動態調研及供應商服務表現、以及各部門的反饋建議，對項目進行綜合評估分析，擬定合適的采購方案和評分標準，并完善招標需求等；
3、 不定期對各類項目的采購方案、服務數據、客戶體驗等進行檢視總結，形成項目專題報告，優化采購流程和集采方案。
任職資格：
1、 本科或以上的學歷，專業不限，經濟類、金融類、法律類、采購類等專業優先考慮；
2、 兩年以上的工作經驗或具備MT學習經驗，有項目統籌或講師經驗者優先；
3、 擅長組織、協調，具備良好的溝通能力，具有良好的邏輯判斷、數據分析、PPT商務展示和解決問題等能力；
4、 較強的自我驅動力，對各行業新動向有好奇心、敏感度和洞察力；
5、 現任職級為T4及以上的水平，晉升評分需滿足晉升管理辦法要求。
五、場地規劃主任
招聘人數：1人
工作地點：廣州
工作內容/職位描述：
1、 根據需求實施場地建設年度計劃；
2、 場地建設項目管理及跟進；
3、 場地資源整合與分配、場地供應商溝通協調；
4、 定期撰寫場地建設分析報告。
任職資格：
1、 本科或以上的學歷，專業不限，經濟類、金融類、采購類等專業優先考慮；
2、 熟悉金融和信用卡行業，三年以上的金融領域工作經驗，具備場地規劃、建設、項目管理能力；
3、 擅長組織、協調，具備良好的溝通能力和解決問題等能力。
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