[廣東]2019年廣發(fā)信用卡中心服務(wù)支持類校園招聘公告
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2019年廣發(fā)信用卡中心服務(wù)支持類校園招聘公告
外幣爭(zhēng)端交易方向
工作地點(diǎn)： 廣州市
招聘人數(shù)：1
學(xué) 歷：本科及以上
工作年限：無經(jīng)驗(yàn)
工作內(nèi)容/職位描述：
1、 準(zhǔn)確高效處理卡中心外幣發(fā)卡和收單爭(zhēng)端交易的處理；
2、 協(xié)助分行、其他業(yè)務(wù)部門進(jìn)行交易詳情的分析調(diào)查，與各服務(wù)關(guān)聯(lián)方保持良好的關(guān)系及有效的溝通，以維護(hù)持卡人和商戶的正當(dāng)權(quán)益，將銀行的損失減至最低，樹立卡中心優(yōu)良的服務(wù)形象。
任職資格：
1、 本科生及以上學(xué)歷，碩士?jī)?yōu)先。
2、 具有溝通能力和協(xié)調(diào)能力者優(yōu)先考慮
3、 非英語專業(yè)英語要求6級(jí)以上，英語專業(yè)要求專業(yè)8級(jí)以上有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
客戶服務(wù)方向
工作地點(diǎn)： 佛山市
招聘人數(shù)：80
學(xué) 歷：本科及以上
工作年限：無經(jīng)驗(yàn)
工作內(nèi)容/職位描述：
1、通過電話形式解決廣發(fā)銀行信用卡客戶的來電咨詢，提供一站式的客戶服務(wù)處理流程，同事根據(jù)客戶需求適時(shí)營(yíng)銷信用卡增值服務(wù)；
2、通過系統(tǒng)信息跟進(jìn)客戶的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度以及投訴建議，并提供解決方案；
3、根據(jù)客服中心的總體指標(biāo)，持續(xù)改善個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，提升客戶滿意度。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、掌握標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話、聲音悅耳，表達(dá)流暢；
3、工作細(xì)心，擁有較好的抗壓能力、責(zé)任心強(qiáng)和溝通協(xié)調(diào)能力；
3、具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、富有激情，積極向上，愿意從事有挑戰(zhàn)性的工作；
5、能熟練使用辦公室軟件。
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