2019年廣發銀行信用卡中心5月中旬社會招聘啟事

　　運營支持主任（資管）

　　工作內容/職位描述：

　　1、組織參與部門系統需求的業務分析，協助評估開發效益、安排需求開發優先級，整理系統需求，作為與系統處接口，督促需求開發進度，統籌安排UAT測試、需求上線，推動故障解決等工作。

　　2、收集、整理、分析運營管理方面的需求并形成可實施改善項目，統籌運營改善項目的開展及執行工作。承擔流程PO角色，對于關鍵流程的運營效率和質量負責。

　　3、開發新的外部信息查找渠道，組織實施新渠道的項目測試，跟蹤測試效果并出具分析報告，對測試有效的渠道制訂在業務團隊的推廣計劃并負責落地實施最終交付業務團隊，幫助催收業務持續提升聯系率。

　　4、熟練運用行內系統，負責全處各崗位系統權限維護、參數管理，做好信息安全管理工作。

　　渠道業務創新經理

　　工作內容/職位描述：

　　1、制定電營渠道業務與其他各渠道融合的創新發展規劃，包括項目創新方向、項目指標及發展趨勢分析、配套資源統籌管理及分配等；

　　2、根據市場發展的趨勢及時調整業務策略以滿足業務發展需求，確保本部門績效指標的達成；

　　3、統籌并管理本部門各創新項目與目標的匹配度，對各項目進行方向性指引，審核、檢視市場推廣項目進度、運作情況和效果；

　　4、負責維護與內外部各渠道的良好關系，推動電營創新項目工作的順利開展；

　　5、協助上級制定本部門的預算，落實并追蹤預算實行情況，并對預算超標/剩余時提出可行性建議。

　　任職資格：

　　1、本科或以上學歷；

　　2、有數據分析、渠道交叉、渠道項目創新，AI項目等經驗優先；

　　3、5年以上工作經驗，其中3年以上大型互聯網經驗；

　　4、具備較強的數據分析能力及項目推動能力，創新意識強。

　　績效管理主任

　　工作內容/職位描述：

　　1. 負責各銷售渠道的業務及績效分析，包括考核指標設定及調整，業績異常分析;

　　2. 掌握營銷渠道后臺業務運作情況，規范管理后臺業務，協調解決后臺方面出現的問題；

　　3. 協助統籌營銷渠道工作，督促各項工作的進度及落實情況，確保后臺業務運作良好；

　　4. 協助負責營銷渠道各項管理追蹤及其他跨部門協作等；

　　5. 協助建立和完善渠道策略部數據信息管理體系，指引各渠道對數據信息的管控。

　　任職資格：

　　1、全日制本科及以上學歷，統計學、經濟學、金融學 、人力資源管理等專業優先；

　　2、2年以上中大型企業績效數據分析及相關管理工作經驗；

　　3、熟練使用Excel、PPT等辦公軟件，有數據庫基礎優先；

　　4、數據敏感，具備良好的數據分析能力、抗壓能力、服務意識和職業操守。

　　流程規劃主任

　　工作內容/職位描述：

　　1、以BP的形式，從企業內各部門收集業務問題，進行具體解決方案的設計和落地。

　　2、對業務問題進行具體的分析，辯證成因，找出其背后流程層或政策層的缺陷。

　　3、對于政策性問題，需推動相關政策部門接手跟進解決；對于流程性問題，需研發具體的解決方案，形成產品設計需求。

　　4、建立和維護所負責業務范疇的解決方案研發序列，通過企業層面項目立項的方式調動資源啟動研發。

　　5、與開發團隊共同進行產品研發，在UAT階段從設計師角度對開發樣本進行測試，在投產驗證后配合開發團度進行抽樣檢驗。

　　6、負責進行解決方案發布及交付應用方使用的相關工作。

　　7、定期進行解決方案的后評價，提出持續優化計劃，并跟進落實。

　　任職資格：

　　1、全日制本科以上學歷；計算機、統計學、數學、工程管理專業；有六西格瑪專業證照、PMP證照的優先考慮；

　　2、3年以上工作經驗，有金融行業流程設計，UI/UE設計，咨詢顧問，信息研發技術等相關經驗優化考慮；

　　3、熟練掌握“可行性分析”的方法及具有獨到的分析經驗；

　　4、邏輯思維能力強，文案好，對自我工作質量有高要求，習慣進行公文寫作，能適用高強度的工作壓力。

　　場景傳播主任

　　工作內容/職位描述：

　　1、負責廣發卡飯票、發卡、分期等商戶業務線上線下傳播推廣規劃，按節奏推動并監督實施；

　　2、對接設計及活動執行廣告公司，產出符合品牌調性及具創新性的傳播物料及活動方案；

　　3、負責全國區域及分行團隊的日常傳播管理工作，包括線上線下推廣、活動執行、物料鋪設、區域/分行個性化傳播需求對接等；

　　4、負責總部及區域傳播費用管理；

　　5、負責傳播推廣數據的監控、反饋跟蹤、分析和量化評估，有針對性地調整優化推廣策略；

　　任職資格：

　　1、全日制本科及以上學歷，金融類、市場類、新聞傳播類專業優先；

　　2、具備5年以上品牌傳播相關工作經驗，有異業合作及項目管理經驗，對設計有較高把控能力，有社交媒體內容營銷及路演經驗加分；

　　3、熟悉互聯網金融行業，對飯票、分期、發卡業務有一定認識；

　　4、思維活躍，有良好的團隊協作意識；

　　電催資產管理經理

　　工作內容/職位描述：

　　1．負責信用卡電話催收團隊管理，按照銀行風控要求，督導團隊完成回款目標。

　　2．負責疑難案件及投訴案件的處理，按照銀行的品質要求，保證催收過程的合規性，并對案件投訴風險進行管控。

　　3．負責團隊新員工的技能培訓，日常話術指導，品質監控等常規工作。

　　4．負責制定人員招聘計劃，參與新員工的面試組織，以及團隊高潛員工的選拔和培養。

　　5．負責電話催收話術、員工操作規范等業務流程的持續優化。

　　6．負責員工行為的管理和規范，組織經常性的團隊建設活動。

　　任職資格：

　　1．本科及以上學歷，金融及法律專業優先。

　　2．具備2年及以上信貸催收團隊管理經驗，資質良好者，工作經驗范圍可以擴大至電話銷售、銀行客服。

　　3．熟悉銀行工作流程，了解信用卡風險控制業務。

　　4．工作地點為重慶，試用期可以接受異地培訓安排。

　　商戶業務區域負責人

　　工作內容/職位描述：

　　駐地上海或南京，負責區域包括駐地以及周邊城市

　　1、根據總部業務方向，制定區域市場發展策略，促進各項業務指標的有效達成；

　　2、負責管理區域內的市場推廣業務，包含但不限于區域內品牌建設、核心商戶渠道的開拓及維護、重點客戶關系管理等；

　　3、負責區域場景運營的落地執行，組織開展各類市場推廣活動，營造良好的用卡環境；

　　4、全面統籌區域內的資源配置，包含但不限于市場費用管理、人員管理及梯隊建設，指導和管理業務進展，追蹤和開拓重要合作商戶和推廣項目；

　　5、對區域市場的競爭環境進行深入研究和全面了解，及時向總部反饋同行調研信息，并調整區域應對策略；

　　6、進行各渠道的資源協調及管理。

　　任職資格：

　　1、本科或以上學歷，專業不限，市場營銷類專業優先。

　　2、擁有8年或以上信用卡同業/快速消費品/互聯網行業工作經驗，其中商戶業務管理經驗3年以上。

　　3、熟悉商戶業務運營管理線下模式，在渠道管理、商戶開拓、合作談判及團隊管理有一定的經驗。

　　4、優秀的資源協調能力、溝通分析能力及組織推動能力。

　　項目專家（保險業務）

　　工作內容/職位描述：

　　1、制定保險業務短、中、長期發展策略與規劃（包括業務發展定位及規劃、項目指標及未來5年發展趨勢、配套資源管理及分配方案等），統籌管理保險項目，制定相關業務指標。2、制定本部門年度/季度計劃，把控各項目與目標計劃的匹配度，對各項目進行方向性指引，根據市場變化及客戶體驗，及時調整業務策略，并監控各項目的推廣進度、運作情況和效果，確保本部門績效指標的達成。3、制定保險公司/自建團隊的管理策略，統籌相關業務方案，監督其服務水平及品質。4、維護與合作方、分行及其他業務部門的良好業務關系，搭建良好的溝通渠道，推動全轄市場工作的順利開展。5、制定本部門預算方案，落實并監控預算執行情況，對預算超標/剩余情況提出可行性建議。

　　任職資格：

　　1、大學本科及以上學歷，5年以上保險相關的網電渠道市場策劃類工作經驗。

　　2、具備統籌項目，協調相關部門的經驗，包括系統IT方面的需求提出。

　　3、進取心強，思維活躍，有創新性，在保險行業有較深的經驗積累。

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