職位類別：金融/銀行/證券/投資
招聘職位：公司品質(zhì)管理中心-理財(cái)助理                             工資待遇
：面議
人數(shù)需求：40人                                                 工作地點(diǎn)
：深圳
職位描述及要求：
一、    工作職責(zé)
1、     負(fù)責(zé)客戶回訪外呼工作。
2、     開展電話、短信等渠道服務(wù)品質(zhì)檢查、評(píng)價(jià)工作。
3、     跟蹤客戶服務(wù)，處理客戶需求、建議及投訴。
4、     解答客戶通過網(wǎng)絡(luò)及電話提出的業(yè)務(wù)問題，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、    任職要求
1、年齡：22-35周歲。
2、性別：不限。
3、教育背景：本科及以上學(xué)歷（有證券行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，大專生可考慮），專業(yè)不
限，具備證券從業(yè)資格者優(yōu)先。
4、技能技巧：良好的口頭表達(dá)能力，良好的計(jì)算機(jī)操作能力，熟練使用辦公軟件
。
三、其他要求
1、普通話流利、談吐清晰且有條理，聲音具有親和力。
2、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與客戶服務(wù)意識(shí)。
3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、認(rèn)真負(fù)責(zé)、品行端正。
4、具有金融服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者或呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

有意向者請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷以附件方式發(fā)至10350@guosen.com.cn，以"學(xué)校+姓名+工
作年限"為簡(jiǎn)歷文件名。通過簡(jiǎn)歷篩選者將電話通知您近期面試，謝謝。（備注：
該職位經(jīng)國(guó)信證券品質(zhì)管理中心面試錄用后，統(tǒng)一與第三方人力派遣公司簽訂勞動(dòng)
合同。）