一、簡(jiǎn)介
1、民生銀行簡(jiǎn)介
    中國(guó)民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是中國(guó)首家主要由非公有制企業(yè)入股的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，同時(shí)又是嚴(yán)格按照《公司法》和《商業(yè)銀行法》建立的規(guī)范的股份制金融企業(yè)。
    2000年12月19日，中國(guó)民生銀行A股股票（600016）在上海證券交易所掛牌上市。2003年3月18日，中國(guó)民生銀行40億可轉(zhuǎn)換公司債券在上交所正式掛牌交易。2004年11月8日，中國(guó)民生銀行通過(guò)銀行間債券市場(chǎng)成功發(fā)行了58億元人民幣次級(jí)債券，成為中國(guó)第一家在全國(guó)銀行間債券市場(chǎng)成功私募發(fā)行次級(jí)債券的商業(yè)銀行。2005年10月26日，民生銀行成功完成股權(quán)分置改革，成為國(guó)內(nèi)首家完成股權(quán)分置改革的商業(yè)銀行，為中國(guó)資本市場(chǎng)股權(quán)分置改革提供了成功范例。2009年11月26日，中國(guó)民生銀行在香港交易所掛牌上市。站在新的歷史起點(diǎn)，中國(guó)民生銀行確定了“做民營(yíng)企業(yè)的銀行、小微企業(yè)的銀行、高端客戶的銀行”的市場(chǎng)定位，積極推動(dòng)管理架構(gòu)和組織體系的調(diào)整、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和科技平臺(tái)的建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)二次騰飛，打造成特色銀行和效益銀行，為客戶和投資者創(chuàng)造更大的價(jià)值和回報(bào)。
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2、民生銀行電子銀行部簡(jiǎn)介
民生銀行電子銀行部是總行部門，以銀行客戶的渠道服務(wù)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷管理為其職能定位，通過(guò)95568話務(wù)運(yùn)營(yíng)、電話銀行、網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行四大服務(wù)渠道打造全新的金融服務(wù)體系，在全國(guó)設(shè)有華北、華中、華東、華南、深圳等五大運(yùn)營(yíng)中心。
在深圳，民生網(wǎng)銀的“民生七彩U寶”、“民生財(cái)富E管家”、“民生集團(tuán)網(wǎng)”為家喻戶曉的品牌。其中“民生七彩U寶”誕生于深圳，并在全國(guó)推廣，曾獲“最佳網(wǎng)上交易安全獎(jiǎng)”、“2008年度金融機(jī)構(gòu)十大IT創(chuàng)新案例”、“網(wǎng)友最信賴的網(wǎng)上銀行”等獎(jiǎng)項(xiàng)，充分體現(xiàn)了電子銀行業(yè)務(wù)根植于深圳的創(chuàng)新能力以及客戶的認(rèn)可程度。

    二、坐席業(yè)務(wù)代表崗
1、崗位名稱: 銀行呼入、呼出坐席業(yè)務(wù)代表（共40人）
2、工作地點(diǎn)：深圳
3、工作職責(zé):
— 呼入業(yè)務(wù)代表（10人）：負(fù)責(zé)客戶來(lái)電咨詢、在線解決客戶疑難問(wèn)題和處理客戶投訴工作。
— 呼出業(yè)務(wù)代表（30人）：負(fù)責(zé)銀行金融產(chǎn)品電話營(yíng)銷、客戶關(guān)懷等呼出工作。
4、銀行呼入、呼出坐席業(yè)務(wù)代表入職基本要求:
— 年齡25歲以下，全日制本科以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)及金融相關(guān)專業(yè)2011年應(yīng)屆畢業(yè)生；
— 普通話標(biāo)準(zhǔn)（非常重要），聲音甜美、清晰，口齒流利，有良好的口頭表達(dá)能力；
— 熟悉電腦操作，中文打字速度不低于65字/分鐘；
— 思維敏捷，有高度的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感；
— 具有較強(qiáng)的綜合分析能力，溝通協(xié)調(diào)能力和良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
— 身體健康，無(wú)重大傳染性、精神類疾病。
    三、應(yīng)聘流程

 注：網(wǎng)絡(luò)面試通過(guò)QQ進(jìn)行，需視頻和語(yǔ)音支持。請(qǐng)?zhí)崆白龊脺?zhǔn)備。

    四、招聘崗位說(shuō)明
（一）薪酬待遇
1、簽訂勞動(dòng)合同后，年收入4-5萬(wàn)；
2、基本工資將根據(jù)工作年限增加相應(yīng)向上調(diào)整；
3、參加社保。
（二）簡(jiǎn)歷投遞要求及其他說(shuō)明
— 將個(gè)人簡(jiǎn)歷（須注明應(yīng)聘崗位）請(qǐng)按照基本要求格式電子文檔發(fā)至郵箱 cmbcsz@cmbc.com.cn，同時(shí)抄送至plchenting@126.com。
— 簡(jiǎn)歷須附電子版一張一寸免冠照片和一張四寸全身生活照；
— 簡(jiǎn)歷文字內(nèi)容和照片均以一個(gè)word文檔格式發(fā)送，并以附件方式發(fā)送，郵件名稱統(tǒng)一為“姓名 應(yīng)聘 崗位名稱” ，（如：張三應(yīng)聘呼入業(yè)務(wù)代表崗）；
— 簡(jiǎn)歷接收截止日期：2010年11月30日
— 咨詢方式：0755-95568-1-0-5。
— 了解更多，請(qǐng)登錄www.plhr.cn。

（附：中國(guó)民生銀行電子銀行部應(yīng)聘人員信息登記表）
中國(guó)民生銀行電子銀行部應(yīng)聘人員信息登記表.doc