[山東]2020青島銀行客服坐席招聘簡章（應屆生可報）
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2020青島銀行客服坐席招聘簡章（應屆生可報）
隨著青島銀行各項業務快速發展，現根據業務需要，招聘派遣制客服坐席數名（僅限青島地區）。
一、招聘對象
1.實習生客服坐席（未畢業可離校實習生）
2.應屆畢業生
3.同業離職客服坐席（有客服坐席工作經驗，已取得原單位出具的離職證明）
4.酒店餐飲及營銷類服務相關行業工作人員
二、工作地點
山東.青島
三、報名條件
1.年齡
實習生客服坐席：1995年1月1日以后出生。
應屆畢業生/社會招聘：1985年1月1日以后出生。
2.學歷及專業
全日制大專（含）以上學歷，專業不限。學歷驗證以中國高等教育學生信息網查詢結果為依據。在校實習生需于2021年7月前取得畢業證書。
3.其他條件
（1）遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質，無違規違紀行為；
（2）身體健康，無慢性病及影響正常工作的疾病。
報名方式
請于2020年9月30日前登錄“青島銀行官網（http://www.qdccb.com）“右上角“人才招聘”下載青島銀行應聘人員申請表，根據內容填寫完整簡歷（簡歷不完整的視為無效簡歷）并投遞至kfzx@qdbankchina.com。
四、相關待遇
1.工資待遇：底薪+級別工資+業績獎勵+福利。扣除五險一金后，根據考核級別不同，平均年薪為38000-78000元。
2.其他福利：五險一金+享受國家規定的帶薪年假。
3.為該職位設有全面的職業發展通道、有競爭力的薪酬體系和實現個人良好成長的培訓體系。
4.個人未來發展：多媒體客戶互動中心，將實現客戶關系管理、服務型營銷、渠道管理等多崗位發展晉升平臺。
五、崗位職責
1.根據客戶服務部各項指標要求，做好呼入、呼出業務處理工作，向客戶提供專業、優質、及時的客戶服務，維護“青馨服務”良好形象。
2.負責通過電話、在線等方式受理客戶需求，向客戶提供包括但不限于業務咨詢、賬戶查詢、投訴建議、掛失、理財交易咨詢等綜合服務，做好問題的收集整理工作。
3.按照工單記錄要求，對客戶提出的疑難事項、差錯帳、吞卡、投訴、表揚、建議信息進行迅速有效的記錄和轉達處理。
4.運用客戶服務技巧受理客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度。
5.遵守青島銀行的各項規章，能夠適應7×24小時綜合工時制（倒班工作），服從現場運營安排。
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