[上海]2019年上海農商銀行總行信用卡部社會招聘啟事
銀行招聘網(www.llwin.cn)溫馨提示：凡告知“加qq聯系、無需任何條件、工作地點不限”，收取服裝費、押金、報名費等各種費用的信息均有欺詐嫌疑，請保持警惕。
2019年上海農商銀行總行信用卡部社會招聘啟事
總行信用卡部品質管理科客戶經營崗
工作地點： 上海市
職位描述
1、負責對接總行消費者權益保護部，從客戶體驗提升角度，持續優化內部流程機制，建立并實施信用卡客戶服務管理制度，明確投訴責任認定機制與客戶服務品質績效考核機制;
2、負責定期開展信用卡部各條線的服務品質績效考核工作;
3、負責與客戶服務品質相關的定期計劃總結、整改報告等日常事務;
4、負責跟蹤法律法規、監管規定、行業自律規則、行內消保制度等政策的變動與發展，并做好轉培訓工作。
任職要求
1、35歲以下，全日制大學本科及以上學歷;
2、具備3年以上信用卡中心或銀行業客戶服務、消費者權益保護、流程制度管理相關工作經驗者優先;
3、熟練掌握金融業品質管理流程，具備全面的信用卡業務知識，具有較高的公文寫作水平;
4、具備良好的職業道德素養和抗壓能力、溝通能力，具有優秀的學習能力、邏輯分析能力和信息挖掘能力、團隊合作和組織協調能力。
總行信用卡部品質管理科品質管理崗
工作地點： 上海市
職位描述
1、負責對信用卡擬上線產品及市場活動事前介入，對擬上線產品或活動進行審核，確保上線內容符合相關制度要求；
2、負責參與信用卡各項新產品和活動的測試體驗工作，開展事中介入，主動排查客戶服務隱患，及時反饋調優建議；
3、負責定期開展信用卡客訴數據的多維度統計與分析工作，針對有責投訴、集中投訴或反復投訴事項，制定并發起專項整改計劃，開展事后介入；
4、負責對接總行客服中心，定期更新維護信用卡客服知識庫，確保對外回復口徑的準確性，協調信用卡業務培訓；
5、負責結合信用卡業務特點及操作流程，做好工單系統和客服系統的信用卡功能優化、改造、測試與維護等工作。
任職要求
1、35歲以下，全日制大學本科及以上學歷；
2、具備3年以上信用卡中心或銀行業客戶服務、消費者權益保護、客戶體驗分析、流程測試、審計等相關工作經驗者優先；
3、熟練掌握金融業品質管理流程，具備全面的信用卡業務知識，善于發現問題并跟進解決問題；
4、具備良好的職業道德素養和抗壓能力、溝通能力，具有優秀的學習能力、歸納總結能力和信息挖掘能力、團隊合作和組織協調能力，認真細致。
總行信用卡部品質管理科客服管理崗
工作地點： 上海市
職位描述
1、負責處理客服中心轉接的信用卡日常客戶咨詢、疑難投訴。
2、負責調查客戶投訴事實、撰寫投訴調查報告，并在規定時間內給予客戶處理方案，避免投訴升級。
3、負責定期開展客戶電話回訪，主動調研客戶服務體驗度，對產品權益及供應商的服務質量開展抽檢。
4、負責開展客服團隊外呼質量及話術回溯，提升客服團隊服務水平。
任職要求
1、35歲以下，全日制大學本科及以上學歷；
2、具備3年以上信用卡中心或銀行業客戶服務、消費者權益保護等相關工作經驗者優先；
3、熟練掌握金融業品質管理流程，具備全面的信用卡業務知識，善于解決重大復雜客戶投訴事件；
4、具備良好的職業道德素養和抗壓能力、溝通能力，具有優秀的學習能力、歸納總結能力和信息挖掘能力、團隊合作和組織協調能力，認真細致。
分享到:
網友們正在看的信息
- [全國]2020中國農業銀行春季校園招聘延遲通知
- [全國]2020招商銀行春季校園招聘簡章匯總
- [全國]2020年中國農業銀行軟件開發中心關于春招通知
- [北京]2020年北京銀行北京地區春季校園招聘公告
- [山東/北京]2020年恒豐銀行總行社會招聘啟事(二)
- [全國]2020年廣發銀行校園招聘公告匯總
- [北京]2020年中國郵政儲蓄銀行北京分行社會招聘啟事
- [北京]2020年光大銀行北京陽光消費金融(籌)招聘公告
- [廣東/浙江/四川]2020招商銀行招銀網絡科技社會招聘正式啟動公告
- [全國]2020年江蘇銀行春季校園招聘公告匯總
- [四川]2020年“夢想靠岸”招商銀行成都分行春季校園招聘公告
- [上海]2020興業銀行總行及相關子公司春季校園招聘公告
- [全國]2020杭州銀行校園招聘公告匯總
- [河南]2020年交通銀行河南省分行社會招聘啟事
- [全國]2020年中國銀行關于適度順延現場招聘活動公告
- [四川]2020年廣發銀行成都分行校園招聘公告
與本文相關的信息
更多 >>- [上海]2020上海農商銀行春季校園內推同步開啟公告
- [上海]2020上海農商銀行春季校園招聘全面在線啟動公告
- [上海]2020年上海農商銀行總行信用卡部社會招聘啟事
- [上海]2020年上海農商銀行網絡金融部社會招聘啟事
- [上海]2020年上海農商銀行總行信用卡部社會招聘公告
- [上海]2020年上海農商銀行信用卡專營團隊客戶經理招聘公告
- [上海]2020年上海農商銀行總行社會招聘啟事
- [上海]2019年上海農商銀行張江科技支行社會招聘啟事
- [上海]2019上海農商銀行總行信用卡中心社會招聘公告
- [上海]2019年上海農商銀行專項社會招聘公告
- [上海]2019年上海農商銀行總行信息科技部社會招聘啟事
- [上海]2019年上海農商銀行總行運行保障部社會招聘啟事
- [浙江]2019年上海農商銀行嘉善支行社會招聘啟事
- [上海]2019年上海農商銀行總行風管部社會招聘啟事
- [上海]2020上海農商行校園招聘終面通知
- [上海]2019年上海農商銀行張江科技支行社會招聘公告
- 安徽農村信用社招聘
- 福建農村信用社招聘
- 甘肅農村信用社招聘
- 廣東農村信用社招聘
- 廣西農村信用社招聘
- 貴州農村信用社招聘
- 海南農村信用社招聘
- 河北農村信用社招聘
- 河南農村信用社招聘
- 黑龍江農村信用社招聘
- 河北農村信用社招聘
- 湖南農村信用社招聘
- 吉林農村信用社招聘
- 江蘇農村信用社招聘
- 江西農村信用社招聘
- 遼寧農村信用社招聘
- 內蒙古農村信用社招聘
- 青海農村信用社招聘
- 山東農村信用社招聘
- 山西農村信用社招聘
- 陜西農村信用社招聘
- 四川農村信用社招聘
- 新疆農村信用社招聘
- 云南農村信用社招聘
- 浙江農村信用社招聘
- 北京銀行招聘
- 廣州銀行招聘
- 貴州銀行招聘
- 哈爾濱銀行招聘
- 海南銀行招聘
- 杭州銀行招聘
- 河北銀行招聘
- 湖北銀行招聘
- 徽商銀行招聘
- 吉林銀行招聘
- 江蘇銀行招聘
- 蘭州銀行招聘
- 南昌銀行招聘
- 南京銀行招聘
- 內蒙古銀行招聘
- 寧波銀行招聘
- 寧夏銀行招聘
- 上海銀行招聘
- 蘇州銀行招聘
- 溫州銀行招聘
- 烏魯木齊商業銀行招聘
- 西安銀行招聘
- 長沙銀行招聘
- 鄭州銀行招聘
- 重慶銀行招聘
- 北京農商銀行招聘
- 成都農商銀行招聘
- 東莞農村商業銀行招聘
- 福州農商銀行招聘
- 廣州農商銀行招聘
- 貴陽農商銀行招聘
- 海口聯合農商銀行招聘
- 杭州聯合銀行招聘
- 華夏村鎮銀行招聘
- 黃河農村商業銀行招聘
- 黃河農商銀行招聘
- 青島農商銀行招聘
- 上海農商銀行招聘
- 深圳農村商業銀行招聘
- 沈陽農商銀行招聘
- 天津農商銀行招聘
- 武漢農村商業銀行招聘
- 長春農商銀行招聘
- 長沙農商銀行招聘
- 重慶農村商業銀行招聘
- 紫金農商銀行招聘
- 瑞豐銀行招聘
- 蘇州農村商業銀行招聘
- 天津濱海農村商業銀行招聘
- 揚州農商銀行招聘
