上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司（股票交易代碼：600000）是自《商業(yè)銀行法》、《證券法》頒布實施以來國內(nèi)首家股份制商業(yè)銀行上市公司，總行設(shè)在上海。成立十四年來，秉承“篤守誠信，創(chuàng)造卓越”的企業(yè)理念，堅持走現(xiàn)代化和國際化的道路，積極支持并促進國家經(jīng)濟發(fā)展和金融改革。截至2007年9月末，資產(chǎn)總額達到8443億元，年均增長40%左右，總市值達到2300億元；已在全國45個城市設(shè)立了30家直屬分支行，機構(gòu)總數(shù)達到393個；2007年7月獲評英國《銀行家》雜志全球銀行1000強排名第191位，在中國銀行業(yè)中居第8位；2007年8月獲評中國社科院舉辦全國性商業(yè)銀行核心競爭力排名第五位;2007年9月在《亞洲銀行家》舉辦的亞太地區(qū)300強排名中，被評為中國內(nèi)地三大強勢銀行之一。

上海浦東發(fā)展銀行客戶服務(wù)中心是建立在總行層面的，以服務(wù)個人客戶為主、覆蓋全行客戶，集服務(wù)、營銷、市場信息收集、客戶關(guān)系發(fā)展為一體的機構(gòu)，秉承“篤守誠信、創(chuàng)造卓越”的浦發(fā)理念和“以客為尊”的服務(wù)宗旨，全方位打造專業(yè)、精致、誠信、貼心的服務(wù)品牌。

浦發(fā)銀行把人才視為企業(yè)最寶貴的財富。重視培養(yǎng)和發(fā)展人才，是浦發(fā)銀行事業(yè)興旺、欣欣向榮的力量源泉。我們期待著優(yōu)秀的青年學(xué)子加入浦發(fā)的隊伍，為浦發(fā)銀行、也為中國金融業(yè)的發(fā)展注入新的動力！

一、所有崗位必須具備的應(yīng)聘條件：

·         公道正派、敬業(yè)愛崗、工作嚴(yán)謹(jǐn)、勇于創(chuàng)新；

·         具有較強的工作責(zé)任心、良好的團隊合作精神和組織協(xié)調(diào)能力；

·         具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練運用電腦辦公軟件；

二、報名方式：

登錄我行網(wǎng)站：www.spdb.com.cn，點擊“招聘信息”欄，下載并填寫《上海浦東發(fā)展銀行應(yīng)聘報名表》，通過電子郵件以附件形式發(fā)送至：recruit@spdb.com.cn

為使您的簡歷得到有效篩選，郵件主題請按如下樣式填寫：“應(yīng)聘—***（部門全稱）—***（崗位全稱）—***（姓名）”；應(yīng)聘報名表（word文檔）文件名請改為您的姓名。

三、招聘崗位列表

四、招聘崗位詳細信息

客服代表

崗位職責(zé)：通過電話接受客戶對銀行業(yè)務(wù)的咨詢，接受客戶投訴、建議；為客戶提供人工輔助交易服務(wù)；對各類電子渠道交易提供人工指引服務(wù)；客戶信息的采集與基本的分析；銀行服務(wù)品質(zhì)的維護與提升。同時，有技能專長的客服代表還將通過電子渠道對客戶開展產(chǎn)品營銷、電話理財及VIP客戶個性化金融服務(wù)；招聘崗位為總行編制，與總行簽訂勞動合同。

應(yīng)聘條件：大專及以上學(xué)歷；年齡40歲以下；金融、財務(wù)、法律、營銷、管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；普通話標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰，思維敏捷、中文輸入速度快，掌握辦公軟件的操作；具有良好的服務(wù)意識、語言表達能力、溝通能力及一定的危機處理能力，善于化解矛盾，能適應(yīng)輪班工作制；英語、粵語聽說熟練者優(yōu)先；1年以上金融或1年以上客戶服務(wù)中心相應(yīng)職位工作經(jīng)驗。