招聘崗位詳細(xì)信息

• 客服代表
  崗位職責(zé)：通過(guò)電話接受客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)的咨詢，接受客戶投訴、建議；為客戶提供人工輔助交易服務(wù)；對(duì)各類電子渠道交易提供人工指引服務(wù)；客戶信息的采集與基本的分析；銀行服務(wù)品質(zhì)的維護(hù)與提升。同時(shí)，有技能專長(zhǎng)的客服代表還將通過(guò)電子渠道對(duì)客戶開(kāi)展產(chǎn)品營(yíng)銷、電話理財(cái)及VIP客戶個(gè)性化金融服務(wù)。
  應(yīng)聘條件：大專及以上學(xué)歷；年齡40歲以下；金融、財(cái)務(wù)、法律、營(yíng)銷、管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；普通話標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰，思維敏捷、中文輸入速度快，掌握辦公軟件的操作；具有良好的服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力及一定的危機(jī)處理能力，善于化解矛盾，能適應(yīng)輪班工作制；英語(yǔ)、粵語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)熟練者優(yōu)先；1年以上金融或1年以上客戶服務(wù)中心相應(yīng)職位工作經(jīng)驗(yàn)。