2020年中信銀行信用卡中心全國分中心社會招聘公告

　　市場經(jīng)理(東莞)

　　工作地點(diǎn)：南城區(qū)

　　工作職責(zé)：

　　職責(zé)一：開展區(qū)域市場業(yè)務(wù)。

　　1.總部活動落地。負(fù)責(zé)按卡中心的要求落地總部市場活動，并對活動的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督，按要求搜集活動數(shù)據(jù)，對活動效果進(jìn)行分析和反饋。

　　2.屬地市場活動。針對屬地客群特點(diǎn)，負(fù)責(zé)做好區(qū)域市場的活動策劃、組織、執(zhí)行及總結(jié)工作，做好屬地化客群經(jīng)營。

　　3.市場板塊落地的其他業(yè)務(wù)。結(jié)合年度市場板塊的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)開展場景獲客、中收、收單、消費(fèi)金融等信用卡業(yè)務(wù)。

　　職責(zé)二：建設(shè)區(qū)域商戶體系。

　　1.對商戶體系建設(shè)。結(jié)合市場板塊商戶經(jīng)營策略，負(fù)責(zé)圍繞目標(biāo)客戶，開展特惠商戶、積分商戶、獲客商戶、收單商戶等體系建設(shè)。

　　2.商戶體系經(jīng)營。圍繞商戶體系及其他渠道資源開展場景獲客、中間業(yè)務(wù)、收單業(yè)務(wù)、消費(fèi)金融等信用卡業(yè)務(wù)。

　　3.外包供應(yīng)商管理。負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶外包供應(yīng)商開展所轄商圈內(nèi)商戶維護(hù)工作，包括宣傳物料的擺放，PAD維護(hù)，店員合作內(nèi)容培訓(xùn)等，保障商戶維護(hù)質(zhì)量。

　　4.重點(diǎn)關(guān)系維護(hù)。負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域重點(diǎn)商戶合作關(guān)系，開展資源置換工作。

　　職責(zé)三：運(yùn)營屬地客戶經(jīng)營平臺。

　　1.屬地微信平臺。負(fù)責(zé)對屬地微信公眾平臺的運(yùn)營，做好合規(guī)宣傳工作和粉絲經(jīng)營，提升品牌影響力。

　　2.動卡空間平臺。負(fù)責(zé) “動卡空間”平臺中引入和維護(hù)區(qū)域特色的產(chǎn)品和策劃區(qū)域特色市場活動。

　　3.數(shù)據(jù)平臺運(yùn)營與分析。負(fù)責(zé)有效應(yīng)用總部OLAP報表平臺、客戶篩選平臺、統(tǒng)一報表平臺，做好區(qū)域客戶數(shù)據(jù)的分析。

　　職責(zé)四：對外合作聯(lián)動。

　　1.分支行聯(lián)動。協(xié)助市場室負(fù)責(zé)人做好當(dāng)?shù)胤中邢嚓P(guān)部門及分行網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)及維護(hù)工作，對區(qū)域市場工作進(jìn)行引導(dǎo)和配合。

　　2.媒體合作。負(fù)責(zé)維護(hù)關(guān)鍵媒體關(guān)系，整合多方資源，多渠道宣傳我行品牌。

　　3.銀聯(lián)合作。負(fù)責(zé)區(qū)域銀聯(lián)等合作伙伴的關(guān)系維護(hù)，為品牌宣傳和資源置換提供便利。

　　4.其他重要合作伙伴。負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域重點(diǎn)合作伙伴，為品牌宣傳和資源置換提供便利。

　　職責(zé)五：完成上級交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，有兩年以上銀行金融行業(yè)、市場營銷工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2.溝通協(xié)調(diào)、文字表達(dá)能力較好，具備品牌推廣、宣傳推廣經(jīng)驗(yàn);

　　3.熟練操作OFFICE辦公軟件，具備較強(qiáng)的計算機(jī)操作和應(yīng)用能力;

　　4.銀行從業(yè)資格考試通過《公共基礎(chǔ)》者優(yōu)先。

　　市場經(jīng)理(銀川)

　　工作地點(diǎn)：銀川市

　　學(xué) 歷：大學(xué)本科

　　工作職責(zé)：

　　職責(zé)一：開展區(qū)域市場業(yè)務(wù)。

　　1.總部活動落地。負(fù)責(zé)按卡中心的要求落地總部市場活動，并對活動的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督，按要求搜集活動數(shù)據(jù)，對活動效果進(jìn)行分析和反饋。

　　2.屬地市場活動。針對屬地客群特點(diǎn)，負(fù)責(zé)做好區(qū)域市場的活動策劃、組織、執(zhí)行及總結(jié)工作，做好屬地化客群經(jīng)營。

　　3.市場板塊落地的其他業(yè)務(wù)。結(jié)合年度市場板塊的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)開展場景獲客、中收、收單、消費(fèi)金融等信用卡業(yè)務(wù)。

　　職責(zé)二：建設(shè)區(qū)域商戶體系。

　　1.對商戶體系建設(shè)。結(jié)合市場板塊商戶經(jīng)營策略，負(fù)責(zé)圍繞目標(biāo)客戶，開展特惠商戶、積分商戶、獲客商戶、收單商戶等體系建設(shè)。

　　2.商戶體系經(jīng)營。圍繞商戶體系及其他渠道資源開展場景獲客、中間業(yè)務(wù)、收單業(yè)務(wù)、消費(fèi)金融等信用卡業(yè)務(wù)。

　　3.外包供應(yīng)商管理。負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶外包供應(yīng)商開展所轄商圈內(nèi)商戶維護(hù)工作，包括宣傳物料的擺放，PAD維護(hù)，店員合作內(nèi)容培訓(xùn)等，保障商戶維護(hù)質(zhì)量。

　　4.重點(diǎn)關(guān)系維護(hù)。負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域重點(diǎn)商戶合作關(guān)系，開展資源置換工作。

　　職責(zé)三：運(yùn)營屬地客戶經(jīng)營平臺。

　　1.屬地微信平臺。負(fù)責(zé)對屬地微信公眾平臺的運(yùn)營，做好合規(guī)宣傳工作和粉絲經(jīng)營，提升品牌影響力。

　　2.動卡空間平臺。負(fù)責(zé) “動卡空間”平臺中引入和維護(hù)區(qū)域特色的產(chǎn)品和策劃區(qū)域特色市場活動。

　　3.數(shù)據(jù)平臺運(yùn)營與分析。負(fù)責(zé)有效應(yīng)用總部OLAP報表平臺、客戶篩選平臺、統(tǒng)一報表平臺，做好區(qū)域客戶數(shù)據(jù)的分析。

　　職責(zé)四：對外合作聯(lián)動。

　　1.分支行聯(lián)動。協(xié)助市場室負(fù)責(zé)人做好當(dāng)?shù)胤中邢嚓P(guān)部門及分行網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)及維護(hù)工作，對區(qū)域市場工作進(jìn)行引導(dǎo)和配合。

　　2.媒體合作。負(fù)責(zé)維護(hù)關(guān)鍵媒體關(guān)系，整合多方資源，多渠道宣傳我行品牌。

　　3.銀聯(lián)合作。負(fù)責(zé)區(qū)域銀聯(lián)等合作伙伴的關(guān)系維護(hù)，為品牌宣傳和資源置換提供便利。

　　4.其他重要合作伙伴。負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域重點(diǎn)合作伙伴，為品牌宣傳和資源置換提供便利。

　　職責(zé)五：完成上級交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，有兩年以上銀行金融行業(yè)、市場營銷工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2.溝通協(xié)調(diào)、文字表達(dá)能力較好，具備品牌推廣、宣傳推廣經(jīng)驗(yàn);

　　3.熟練操作OFFICE辦公軟件，具備較強(qiáng)的計算機(jī)操作和應(yīng)用能力;

　　4.銀行從業(yè)資格考試通過《公共基礎(chǔ)》者優(yōu)先。

　　客戶關(guān)系維護(hù)崗

　　工作地點(diǎn)：市南區(qū)

　　學(xué) 歷：大學(xué)本科

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)匦庞每ǚ��?wù)品質(zhì)提升及客戶關(guān)系維護(hù)工作;

　　2、處理客戶通過當(dāng)?shù)胤中小⒎种行那�道的信用卡業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴，媒體等投訴并及時給予處理，并提出整改措施;

　　3、負(fù)責(zé)搜集分行、分中心相關(guān)意見信息，定期提交服務(wù)品質(zhì)工作報告等相關(guān)工作;

　　4、負(fù)責(zé)向分行、分中心做好信用卡業(yè)務(wù)知識的解釋和知識普及工作。

　　任職資格：

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷;

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，1年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉信用卡業(yè)務(wù)，性格開朗靈活，具有良好的溝通、協(xié)作、學(xué)習(xí)能力，能承受強(qiáng)大的工作壓力，樂于接受挑戰(zhàn);具備相當(dāng)投訴處理技巧和經(jīng)驗(yàn);

　　4、具備有當(dāng)?shù)毓�、檢、法及政府部門或媒體關(guān)系者優(yōu)先。

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