[廣東/北京]2022中信銀行信用卡中心社會招聘啟事（9.26）
2022中信銀行信用卡中心社會招聘啟事（9.26）
AI智能訓練主管崗
專業要求
計算機、金融相關專業
工作職責
一、機器人語料庫構建與維護（機器人方向）
1.負責語音導航機器人語料庫的構建與維護，持續保證機器人的識別率及解決率
2.負責坐席輔助機器人語料庫的構建與維護，持續保證機器人的識別率及解決率
3.負責文本機器人語料庫的構建與維護，持續保證機器人的識別率及解決率
4.負責用戶問題及答案的統計和分析，并為知識優化提出建設性意見
二、調優訓練（機器人方向）
1.負責語音導航機器人的持續訓練調優，不斷優化和提高垂直領域識別率及解決率
2.負責坐席輔助機器人的持續訓練調優，不斷優化和提高垂直領域識別率及解決率
3.負責文本機器人的持續訓練調優，不斷優化和提高垂直領域識別率及解決率
4.挖掘客戶語料，通過算法聚類，標注分析等方式提取行業特征場景、并結合行業知識提供合理的解決方案
5.參與模型搭建和測評體驗，并負責核心指標的日常跟蹤維護
6.負責行業內數據的積累、調研，持續優化智能機器人相關產品的智能體驗，保障客戶滿意度
7.聯合技術、產品等團隊共同優化相關產品智能體驗；
三、實時人機交互協作（靜默方向）
1.負責智能語音導航人機協作部分的業務交互，保證導航實時交互準確性及客戶滿意度
2.負責導航語料迭代和優化工作，讓導航人機協作端的交互數據不斷往機器端遷移，持續提升智能語音導航機器人解決問題的能力
3.協助系統問題優化，完成優化驗證，保障靜默工作平臺高效穩定運行
四、協助項目需求，完成項目測試，保障系統成功上線
1.溝通確認需求，編寫測試案例，參與并組織測試案例評審，保證案例編寫質量
2.評估測試工作量，按需提出人員配備申請，協調測試所需資源（如測試數據、環境、測試用戶等），保證測試工作正常開展
3.參與測試工作，記錄測試中發現的系統和文檔問題并跟蹤解決，編寫提交業務測試驗收報告
4.協助系統問題優化，完成優化驗證，保障系統高效穩定運行
五、其他工作
1.完成階段性重點工作；
2.負責配合卡中心及部門進行行業要求的落地和支撐，包括但不限于反洗錢、消費者權益保護或銀行從業禁止行為宣導等
任職要求
1、兩年以上崗位相關工作經驗。三年以上工作經驗，兩年以上銀行工作經驗優先
2、具備計算機、金融相關專業， 具備一定的團隊管理能力，具備一定的計劃、組織、管理協調、執行和領導能力，業務知識熟練，具備較好的業務技能；具備良好的口頭和書面表達能力的優先
3、掌握電腦操作基本知識，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）
4、符合監管機構、中信銀行、中信銀行信用卡中心涉及招聘錄用的相關政策、制度、管理辦法、通知等的要求
產品經理崗（商超聯名卡方向）
專業要求
不限
工作職責
1.根據卡中心戰略及業務策略，對外有針對性的開發和整合商超類合作伙伴（大型連鎖超市及購物中心）資源；
2.根據客戶及合作伙伴需求開發、設計信用卡產品，為客戶提供會員忠誠度計劃服務。
3.結合信用卡產品生命周期進行產品管理及運營，并推動執行；
4.策劃相關產品的市場推廣與營銷活動，配合各渠道落實營銷實施方案，并組織實施；
5.協同銷售團隊進行產品培訓，協助銷售團隊促成產品落地銷售；
6.完成上級交辦的其他工作。
任職要求
1、有金融聯名信用卡設計經驗，有商超類聯名信用卡經驗優先；
2、有聯名卡產品設計能力，有會員體系設計經驗，有線上線下渠道獲客經驗；
3、有大型企業商務洽談能力，產品方案設計能力強，對數據敏感；
4、對商超行業熟悉，有會員體系設計經驗優先。
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